コールセンター運営会社のスーパーバイザー候補

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
募集背景 事業拡大に向けた体制強化の為。同社の社風を理解していただいた上で、既存社員とともに成長していく意欲の高い方を募集しています。
仕事内容 【コールセンター管理業務全般】
●業務指導・業務モニタリング
●クレーム対応・エスカレーション対応
●業務改善計画立案・コーチング
●シフト作成・クライアント対応
●売上管理・コスト管理など

最初はオペレーターからスタートして、同社や業務内容をしっかり身に付けて頂きます。
その後、人柄等を重視して、アシスタントスーパーバイザー、スーパーバイザーとしてオペレーターと一緒にお仕事をしてください。目安として、入社後1~3年程度でスーパーバイザーになっていただきたいと考えています。
求める人物像 ●コミュニケーション能力の高い方
●チームワークを大切にされる方
●前職は問いませんが、誠実にお仕事をされていた方
●事務処理が得意な方
勤務地 東京都
東京都世田谷区
最寄駅 東急田園都市線 用賀駅 徒歩で10分
年収 240万円〜300万円
給与備考 ※年俸には30時間/月分の残業代を含む。
諸手当 交通費(全額支給)
勤務時間 【就業時間】9:00~18:00、12:00~21:00 シフト制
【実働】8時間
【休憩】60分
【残業】月15~25時間程度
休日・休暇 年間:122日
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険

選考情報

選考プロセス 書類選考→1次面接→2次面接+適性検査→最終選考

求人企業プロフィール

企業名 コールセンター運営会社
業種 アウトソーシング
事業内容 ■ダイレクトマーケティング・トータルサポート
設立当初からの通信販売のノウハウを各企業に提供し、 新たな販売チャネルを構築するサポートをします。
通信販売の企画・構築から当社コールセンターと連携した販売活動まで、 ワンストップなサービスを提供します。

■コンタクトセンター・トータルサポート
元キャビンアテンダントを中心としたトレーナーの教育が行き届いた当社のセンターは、お客様と企業との接点であるオペレーターの対応品質がクライアント企業に喜ばれております。
単に多くのコールやメールを受け付けるだけでなく、 一度のコンタクトで顧客満足度が上がるトークやメール対応を提供します。
受注アウトバウンドにつきましても実績がございます。

■WEBプロデュース & トータルサポート
WEBサイトの制作から管理、運用までを、トータルでサポートします。
サイトを立ち上げた後の更新までお手伝いする事により、デザインに統一性があり、企業のブランドイメージの向上をサポートします。
また、WEB通販に必要なセキュリティレベルの高い「買い物かご」や「入力フォーム」も提案いたします。

■入社前・入社時・各種階層別・ 営業・その他 研修サービス
(ラーン・ドゥ株式会社)
企業様のニーズに応じた多彩なテーマ別の研修プログラムを展開しております。経営者と社員を「感謝」で結ぶ、 強く美しい組織づくりを サポートします。

■日本語データの英語変換サービス
日本語データ(住所、氏名等)を英語に変換するサービスを提供します。
資本金 9,750万円
  • まだ登録をされてない方 サービスに申し込みこのお仕事に応募する
  • 登録されている方 マイページにログインしてこのお仕事に応募する

お仕事番号:67638

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