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大手コールセンター内のカスタマーサポート|未経験・第二新卒歓迎|愛知県春日井市

取引先は大手多数!充実の研修とフォローアップ体制で、未経験の方でも安心してご就業いただけます。

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 契約社員
募集背景 業務拡大・組織強化に伴う増員
仕事内容 売上管理システム、遊技機器周辺ユニットなどの障害を電話にて受付、解決策をお伝えしていただきます。

【具体的には】
アミューズメント企業や店舗からの電話での問い合わせに対し遠隔操作にて障害状況を確認し、解決方法をお伝えするお仕事です。

こんな問い合わせがきます。
●機器を使用していたけど、フリーズしてしまった!
●システム上の計算が合わない!

対応は電話のみ、現地でのトラブル対応は専任担当がいます。
アミューズメント企業の店長以上からの連絡となりますので、基本的にBtoBのみです。
システムに関する問合せの為、クレーム等も少ない部門です。

【研修の流れ】
入社:入社後3日間東京での入社時研修
4月~6月:マナー研修、コール研修、業務研修等3ヶ月みっちりの座学研修
7月~9月:OJT開始/先輩社員のフォローを受けながら実際の対応スタート
10月~:1人での対応スタート
※商品知識は研修で学べる他、困った時はベテラン社員の方にも確認できる体制が整っています。

※将来は、チームリーダー等のマネジメント業務に進むことも可能です。
必要な経験・スキル 【必須スキル】
●社会人経験必須(経験期間は不問です)
●人とのコミュニケーションが好きな方
※他業種、他職種から転職してきた先輩方が多くいます。未経験・第二新卒者歓迎です!
求める人物像 ●前向きに、主体的に仕事に取り組める方
●明るくコミュニケーションの取れる方
勤務地 愛知県
愛知県春日井市
最寄駅 車での通勤を推奨いたします。
年収 280万円〜350万円
給与備考 昇給・賞与:【賞与】年2回(5月、11月)
最低保障給です。経験・スキル・年齢を考慮し、決定します。
諸手当 交通費(一部支給)/残業手当/資格手当/夜勤手当
●交通費/月々上限35,000円
勤務時間 就業形態:シフト制
【就業時間】9:00~18:00
【残業】月0~10時間程度
【備考】※研修期間6ヶ月は9:00~18:00(休憩1h) となります。
研修修了後は以下時間帯・固定のシフト制でご就業いただきます。
(1)8:00~17:00(休憩1h)
(2)15:00~24:00(休憩1h)
休日・休暇 年間:120日
完全週休2日制(土・日)/夏季/年末年始/慶弔/有給
●完全週休2日制(シフト制)/研修期間6ヶ月間は月~金勤務となります。
●年末年始休暇 /出勤した場合は代休あり
●バースデー休暇
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生 福利厚生施設/財形貯蓄/確定拠出年金401k/資格取得(自己啓発)奨励金制度
●再雇用制度有り

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次面接(部門リーダー、マネージャー)+適性検査・ロジカルシンキング→二次面接(役員・支店長)→内定
※状況に応じて選考の回数が変更となる場合があります。

求人企業プロフィール

企業名 アウトソーシング企業
業種 アウトソーシング
事業内容 ●ITインフラ構築(システムの開発・設計・運用)
●システム開発(顧客に最適なシステム提案)
●コンサルティング(顧客の課題解決)
●営業支援(社内業務代行、提案業務等)
●医療系ほかイメージエントリー(入力業務)
●ヘルプデスク(テクニカルサポート)
●コールセンター(お問い合わせ対応)
●クレジットカード会社ほか業務代行(入力業務)
●事務処理代行(顧客データ整理等)
●DM・請求書発行代行(業務代行サービス)
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お仕事番号:69488

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