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大手損保グループ会社のコンタクトセンター職|安定してキャリアを積むことができます

●福利厚生充実!
●離職率も低く、働きやすい環境が整っています!
●沢山の方から「ありがとう」の声を頂くお仕事です。

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート/スーパーバイザー・教育担当
雇用形態 正社員
募集背景 事業拡大に伴う増員募集
仕事内容 主に同社グループの代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等についてのコールセンター、またはお客様向けのカスタマーセンターのスーパーバイザーを担当して頂きます。

【スーパーバイザーとしての業務内容】
●電話対応するオペレーターのバックサポート
●難しい照会の対応、他部署確認
●オペレーターの指導育成、コールセンターの品質向上、品質チェック、FAQの作成・整理、シフト作成等

【仕事の魅力】
●同社大手グループ社員の一員として、前職の保険会社での知識と経験を大いに活かすことができる仕事です。
●早いサイクルで内容やサービスの形が変わる保険商品に対応するため、常に新しい知識を身に付けることで、自己の成長を感じることが出来ます。

【研修制度】
●最初の1~2ヶ月間は基本的な用語や商品事務知識、オンラインシステムなど、業務上必要な知識を「講義」と「実践」でじっくり身につけられます。
●チーム毎のカリキュラムに沿った研修を受けながら、経験とキャリアを積んでいくことができます。
●入社後も定期的に専門知識やビジネススキルを中心とした研修を受講することができます。
必要な経験・スキル 【必須スキル】
●損害保険または生命保険の販売等に関する幅広い知識をお持ちの方
(営業経験尚可)
【あると尚良い資格】
●損害保険または生命保険会社の営業担当
●損害保険または生命保険代理店、ショップ店の営業担当
●損害保険または生命保険のカスタマーセンターのスーパーバイザー
求める人物像 ●人と接する事が好きで、対人スキル・ヒューマンスキルが高い方
●チームワークで働くことが出来る方
勤務地 東京都/岐阜県/大阪府
東京都, 岐阜県, 大阪府
最寄駅 勤務地により異なります。
年収 350万円〜390万円
給与備考 昇給・賞与:【昇給】年1回
【賞与】年2回

※給与は、年齢と経験を考慮します。
諸手当 交通費(一部支給)/住宅手当/残業手当
勤務時間 就業形態:定時間/シフト制
【就業時間】9:00~20:00の中でのシフト制
【実働】7時間
【残業】月30時間程度
休日・休暇 年間:121日
完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始/慶弔/有給/リフレッシュ
●記念日休暇
●生理休暇
●産休・育児休暇
●介護・看護休暇
●永年勤続者特別休暇
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次面接+適性検査→最終面接→内定

求人企業プロフィール

企業名 大手損保グループ会社
業種 アウトソーシング
事業内容 ●保険代理店向けのシステムに関するお問合せ窓口
●同社グループ向けのコンタクトセンター運営支援
●同社グループ社員向けの研修の実施
●同社向けの事務業務のアウトソーシング
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お仕事番号:69675

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