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化粧品会社の電話応対スタッフ|年間休日125日|複数名募集|名古屋市

【転勤無し】人に喜んでもらうことにやりがいを感じられる方にはオススメです。完全人物重視の採用です。

求人内容

職種 内勤営業・カウンターセールス/コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
募集背景
部門・体制強化の為
業績好調、組織強化の為の増員
仕事内容 商品をご使用中のお客様、ご使用を検討されているお客様からの各種問い合わせをお受けする仕事です。
商品のご案内やお届け先の確認、使用コースの変更受付などの電話がメインです。
その他お客様への新しい商品のご案内等もお任せします。

【製品】
自社開発している美容液、美の素エキス、米みるく石鹸等

ポイント(1)
基本的なトーク内容のマニュアルは用意、未経験からスタートした先輩社員サポートしますので安心です。

ポイント(2)
お客様のご要望にただお応えするのではなく、おもてなしの心を大切にお客様へ対応を行います。
例えば、お客様からご出産の話を聞き、商品と一緒に安産祈願のお守りをお送りするなど、ホスピタリティを重視し、末永くお付き合いできる関係構築を目指します。またお客様に手書きのお手紙を書くことも大事な仕事です。

お客様が何に悩まれているか、それが化粧品や美容液とは関係のないことでもしっかり向き合ってヒアリングすることが大切です。
お客様が喜んでくれるなら「これはやってはいけない」なんて言う社員はいません。お客様が一番喜ぶ内容を実践していきましょう。

1回のお電話は平均5分。長い時は1時間話し込むこともあります。お手紙を書く時間も、1日1時間用意しています。
お客様に喜んでいただけるようなアイデアがあれば、積極的に提案してください。
日々の日報でアイデアを伝えられるので、良いものであればすぐにカタチにしていきます。

【入社後の流れ】
●入社後1週間
教育担当の先輩の指導のもと、商品や電話応対の方法などを学びます。
●2週間目以降
徐々に一人だち、電話応対をお任せします。
まずはお試しコースを希望されるお客様の応対からスタートしていきます。
先輩が電話内容をしっかり聞き、随時横からサポートします。
●その他
毎月1~2回社内に講師を招いて電話応対のマナーや言葉遣いなどの勉強会を開催しています。
また化粧品メーカーの研究員による皮膚科学の研修なども行なっています。

若い方が活躍している活気のある職場です。
教育・研修制度が充実
時短勤務制度あり
産休・育児休暇取得実績あり

活躍している社員の前職は、事務スタッフ、販売、営業、ウエディングプランナー、美容部員などさまざまです。
必要な経験・スキル ●高卒以上
●未経験・第二新卒者歓迎
●社会人経験半年以上
●美容業界、通販業界の経験不問
求める人物像 【こんな方へオススメ】
●自分で考え、行動できる方
●お客様に心から喜ばれる仕事がしたいという方
●自信を持ってお客様に紹介できる商品を扱いたい方
勤務地 愛知県
愛知県名古屋市中区
最寄駅 東山線 伏見駅 徒歩で5分
各線 名古屋駅 徒歩で10分
年収 280万円〜
給与備考 【賞与】年2回
【昇給】年1回
【試用期間】
試用期間あり/入社6ヶ月 月給19万5000円となります。
※試用期間中の雇用形態は【契約社員】(1か月更新)となります。
諸手当 交通費(一部支給)/残業手当/出張手当/皆勤手当
●交通費支給:月3万円まで
●インセンティブ
●皆勤賞
勤務時間 就業形態:定時間
【就業時間】9:00~18:00
【実働】8時間
【残業】月20~30時間程度
休日・休暇 年間:125日
完全週休2日制(土・日)/祝日/夏季/年末年始/有給
●有給休暇:初年度10日
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度 社員割引制度
●社員旅行:会社負担
●研修旅行:会社負担 ※一流旅館や高級ホテルなどで一流の接客、おもてなしを学ぶことができます。
●チームや社長との食事会費用の補助
●書籍購入費補助
●ウォーターサーバー、のど飴支給

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次選考:面接(人事担当・現場責任者)+適性検査<性格>)→二次選考:社長面接+適性検査(能力)→内定
※2週間程度

求人企業プロフィール

企業名 化粧品メーカー
業種 化粧品・医薬品
事業内容 化粧品・美容関連商品の企画・開発・製造・販売
資本金 非公開
  • まだ登録をされてない方 サービスに申し込みこのお仕事に応募する
  • 登録されている方 マイページにログインしてこのお仕事に応募する

お仕事番号:69767

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