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大和ハウスグループのコールオペレーター職|未経験・第二新卒歓迎|堺筋本町

●育休・産休実績有り
●スキルを磨ける

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
募集背景 <未経験歓迎>
中途入社の方が多く活躍されており、業務も教えてくださるので働きやすい環境です。
仕事内容 同社の緊急センターでは、自社開発の設備遠隔監視システムにより共用部の設備の異常を24時間体制で365日、監視しています。
マンションごとに蓄積された設備に関するデータをもとにオペレータが的確な判断を下し、迅速な対応をしています。

また日々の暮らしで生じる「水漏れ」「お湯がでない」「ガスが使えない」などのトラブルや、
「落雷・台風・豪雪・大雨」等の悪天候にも、オペレーターがお電話でご相談に応じます。
お客様に安心してお過ごしいただくために同社がしっかりサポートしています。

【業務内容】
●24時間体制の緊急コールセンターにて勤務をお願いします。

【具体的には】
●電話受付、信号受信
 管理建物のお客様からの問い合わせに対応し、連絡のあったトラブルなどの状況を確認します。
また、マンション設備に不具合が生じた際に警告信号を受信する遠隔監視システムの監視業務も実施します。
●関係者への連絡・手配
 マニュアルに沿って、社内の担当者や協力会社に連絡し、状況を説明をお願いします。
その状況に応じて、協力会社へ出動要請も行います。
●報告書の作成
 案件毎に、トラブル内容や対処・結果等をデータ入力し、報告書の作成をします。
●管理範囲外の問い合わせやクレーム、管理建物以外の近隣から問い合わせが入ることも有りますので、1次対応をお願いします。
必要な経験・スキル 高校卒業以上
求める人物像 ●論理的な思考で、最後まで責任を持って成し遂げる努力が出来る方
●客観的思考で問題解決に努められる方
勤務地 大阪府
最寄駅 地下鉄中央線 堺筋本町駅 徒歩で5分
年収 265万円〜300万円
給与備考 昇給・賞与:【賞与】年2回
※別途宿泊手当有り(1回の宿泊勤務につき2,000円支給)
※職級の昇格に伴い、昇給がございます。
諸手当 交通費(全額支給)/残業手当

勤務時間 就業形態:シフト制
変形労働時間制(月間平均労働時間168h)
●8:30~18:00
●17:00~翌朝10:00 ※実働13.5時間、休憩0.5時間・仮眠3時間
休日・休暇 年間:123日
祝日/年末年始/慶弔
●シフト表による
●夏季休暇、年末年始休暇:なし
※月8~10日程度休み
●有給あり 
※1年の加算日数は20日を限度とし、総日数は40日を限度します。
●育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、出産休暇、子の看護休暇、業災休暇、私傷病休暇、
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生 財形貯蓄
※試用期間二ヶ月
●育休・産休制度、時短制度有り

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次面接→SPI→二次面接→内定

求人企業プロフィール

企業名 不動産会社
業種 アウトソーシング/不動産
事業内容 マンション管理事業、ビル・商業施設等管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業、コールセンター事業、損害保険、生命保険代理店事業、ケアサービス事業、教育研修事業、天然水宅配事業
  • まだ登録をされてない方 サービスに申し込みこのお仕事に応募する
  • 登録されている方 マイページにログインしてこのお仕事に応募する

お仕事番号:71100

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