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【未経験・第二新卒OK】東京海上グループ企業の夜勤専任コールセンタースタッフ

お仕事番号:71316

正社員

おすすめポイント

●転勤無し
●福利厚生充実
●ホスピタリティが活かせるコールセンター業務（インバウンド）

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
職務限定正社員となります。
試用期間 試用期間の有無：無し
契約期間 期間の定めの有無：無し
仕事内容 ●ロードサイド・アシスタンス業務
アシスタンス・コーディネーターのお仕事は、自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかにご案内・手配する業務です。
お客様からのお電話を受けたら、サービスの手配に必要な情報を収集し、お客様の状況にあった最適のサービスを手配します。

【ポイント】
たくさんの「ありがとう」に出会えることでやりがいを感じる環境です。
「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。
お客様のお困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」のお言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。

【新人研修】
入社後4週間は、一次新人研修があります。
勤務時間は、月～金の週5日、9：00～18：00／実働8時間となります。
研修後、OJTと追加研修を随時実施します。
その後3～４ヶ月かけて一定のスキルを磨いていただきます。
※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で週５日、8：00～22：00の間で実働7時間。

【おすすめポイント】
●転勤なし
●年間休日123日
●週休二日制に加えて、特別連続休暇（6日間／1年）有り
連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。
通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。
通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。
●産休・育休実績有り
●昨年度の有給取得率実績は9割

あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。
人助けを通じて、社会貢献ができます。
必要な経験・スキル 大学/短大/専門学校/高専

【必須スキル・経験】
●Word、Excelの基本操作
●丁寧な電話対応ができ、正しい敬語が使える方

【あると尚良いスキル】
●販売・接客の経験
求める人物像 ●ホスピタリティ精神のある方
●状況に応じて臨機応変な対応ができる方
●何事にもチャレンジ精神のある方
勤務地 東京都

●東京都品川区
最寄駅 ●品川シーサイド駅 徒歩で5分
●青物横丁駅 徒歩で10分
年収 370万円～380万円
基本給 26万4000円～
昇給・賞与 【賞与】特別賞与2回
給与備考 ●夜勤専任ポジション：月給26万4000円+職務手当3000円（残業代は別途支給）
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。

※年収は夜勤デビュー後の想定年収となります。
※経験・能力を考慮の上決定します。
諸手当 交通費(一部支給)
●交通費：半年上限30万円
●超過勤務手当（時間外手当）：1分単位で支給されます。
勤務時間 就業形態：シフト制/変形労働時間制
【就業時間】22：00～8：00の間で実働9時間のシフト勤務（1ヶ月単位の変形労働時間制）
【実働】9時間00分
【残業】月0～30時間程度
【平均労働時間】週40時間
【備考】月間17日程度の出勤
募集背景 部門・体制強化の為
組織強化・お客様対応クオリティ向上の為の増員
休日・休暇 年間：123日
慶弔休暇/有給休暇
●有給休暇：初年度10日（入社後6ヶ月目から）
●年間休日：123日以上
●週休2～3日制（シフト制）
●特別連続休日（6日間）
●ボランティア休暇
●産休・育休
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険/団体生命保険
福利厚生・社内制度 確定拠出年金401k
●住宅ローン金利優遇制度
●インフルエンザ予防接種
●提携先スポーツクラブ利用補助
●通信教育補助金制度
●会員制福利厚生クラブ加入
●定期健康診断
●東京海上日動健康保険組合保養所
●サークル活動補助金交付制度（フットサル・テニス・ラン＆ウォークなど）

求人企業プロフィール

企業名 大手損保企業のグループ会社
業種 生命保険・損害保険/サービス（その他）
事業内容 ●各サービスへのアシスタンス事業
資本金 非公開

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次選考（面接）→二次選考（適性＋面接）→最終選考（面接）→内定

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