【未経験・第二新卒OK】東京海上グループ企業の夜勤専任コールセンタースタッフ

お仕事番号:71316

正社員

おすすめポイント

●転勤無し
●福利厚生充実
●ホスピタリティが活かせるコールセンター業務（インバウンド）

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員職務限定正社員となります。
試用期間	試用期間の有無：無し
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	●ロードサイド・アシスタンス業務アシスタンス・コーディネーターのお仕事は、自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかにご案内・手配する業務です。お客様からのお電話を受けたら、サービスの手配に必要な情報を収集し、お客様の状況にあった最適のサービスを手配します。【ポイント】たくさんの「ありがとう」に出会えることでやりがいを感じる環境です。「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。お客様のお困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」のお言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。【新人研修】入社後4週間は、一次新人研修があります。勤務時間は、月～金の週5日、9：00～18：00／実働8時間となります。研修後、OJTと追加研修を随時実施します。その後3～４ヶ月かけて一定のスキルを磨いていただきます。 ※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で週５日、8：00～22：00の間で実働7時間。【おすすめポイント】 ☆転勤なし ☆年間休日123日 ☆週休二日制に加えて、特別連続休暇（6日間／1年）有り　連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。　・通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。　・通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。 ☆産休・育休実績有り ☆昨年度の有給取得率実績は9割あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。人助けを通じて、社会貢献ができます。
必要な経験・スキル	【必須スキル・経験】 ●Word、Excelの基本操作 ●丁寧な電話対応ができ、正しい敬語が使える方【あると尚良いスキル】 ●販売・接客の経験
求める人物像	●ホスピタリティ精神のある方 ●状況に応じて臨機応変な対応ができる方 ●何事にもチャレンジ精神のある方
勤務地	東京都東京都品川区
最寄駅	品川シーサイド駅徒歩で5分青物横丁駅徒歩で10分
年収	370万円～380万円
給与備考	【賞与】年1回 ※職務手当3,000円／月を含む ※年収は夜勤デビュー後の想定年収となります。夜勤デビュー後、月収約31万円を想定。 ※経験・能力を考慮の上決定します。
諸手当	交通費(一部支給)/引越手当 ●交通費：半年上限30万円 ●超過勤務手当（時間外手当）：1分単位で支給されます。
勤務時間	就業形態：シフト制【就業開始終了時間】【実働】9時間00分【残業】月0～30時間程度【備考】22：00～8：00の間で実働9時間のシフト勤務です。１週40時間を平均とする1ヶ月単位の変形労働制となるので、月間17日程度の出勤となります。
募集背景	部門・体制強化の為組織強化・お客様対応クオリティ向上の為の増員
休日・休暇	年間：123日慶弔/有給 ●有給休暇：初年度10日（入社後6ヶ月目から） ●年間休日：123日（2017年度） ●週休2～3日制（シフト制） ●特別連続休日（6日間） ●ボランティア休暇 ●産休・育休 ●引越休暇
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険/団体生命保険
福利厚生・社内制度	財形貯蓄/確定拠出年金401k ●住宅ローン金利優遇制度 ●インフルエンザ予防接種 ●提携先スポーツクラブ利用補助 ●通信教育補助金制度 ●会員制福利厚生クラブ加入 ●定期健康診断 ●東京海上日動健康保険組合保養所 ●サークル活動補助金交付制度（フットサル・テニス・ラン＆ウォークなど）