医療系Webメディア運営会社のサポートセンタースタッフ職｜東京勤務|転勤なし

お仕事番号:80238

正社員

おすすめポイント

●競合他社なし
●オンリーワン企業で医者と患者をつなぐ貢献性の高いお仕事
●産休育休復帰率100％
●女性管理職44％

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。 ※能力に応じて、期間の変動あり
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	同社運営の医療サイト掲載に係る以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】 ■架電業務　※個人目標なし ●同社運営求人コンテンツの利用促進を目的とした架電（医療サイトに関連する求人コンテンツ／予約機能コンテンツ） ■架電業務　※個人目標あり ●医療サイトの「アプリケーション」の説明 ●詳細説明後、アプリケーションDLのサポート（予定） ●未取引のドクターに対して、取材実施の協力をお願いする架電 ●現地の担当ディレクターと先生が面会できる日程の調整、獲得 ※達成時にはインセンティブ支給を予定 ■入力サポート業務 ●既存顧客から各コンテンツにおけるテキストや画像の修正対応 ●電話やメールを用いて修正した箇所の確認 ●修正原稿の公開作業 ■受電対応・その他 ●顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応 ●窓口業務 ●初期対応（予定） ●同グループにおける派遣社員からのエスカレーション案件の対応 ※11：00～16：00はコアタイムとして各顧客への架電業務がメインとなります ※マニュアル、トークスクリプトあり
必要な経験・スキル	【必須スキル】 ●コールセンター業務経験（アウトバウンド）【あると尚良いスキル・経験】 ●営業、接客サービス経験
求める人物像	●円滑にコミュニケーションが取れる方 ●優先順位を考え業務遂行できる方 ●主体的に取り組み、相手の気持ちを考えホスピタリティの高い対応ができる方 ●顧客要望に対して柔軟な対応ができる方
勤務地	東京都 ●本社／東京都渋谷区
最寄駅	【本社】 ●JR各線渋谷駅徒歩で10分
年収	※給与は経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
基本給	210,987円
給与備考	固定残業代（50,235円、40.8時間相当分）　時間超過分は追加支給【昇給】年2回（6・12月）※査定による【賞与】年2回（6・12月） ※固定賞与（2018年度実績計：20万円） ※会社業績及び勤務成績による【月給制】 ●年収：304万～＋インセンティブ ●月給236,708円＋インセンティブ（月給内訳：基本給210,987円+みなし残業手当50,235円（40.8h分／月）+諸手当25,721円） ※インセンティブ：BOOK版目標達成10,000円／四半期、WEB経営目標達成10,000円／四半期、個人目標達成インセンティブ10,000円～
諸手当	交通費(全額支給)/残業手当階級査定手当
勤務時間	就業形態：フレックス制【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間00分【休憩】60分【コアタイム】9：00～14：00 【残業】月10時間程度
募集背景	業務拡大による増員のため
休日・休暇	年間：121日祝日/夏季/年末年始/有給/GW休暇 ●週休2日（土日祝） ※年数回土曜出社あり ●法定有給休暇 ●GW ●あの人休暇、この人休暇：半年毎に大切な人のために1日休める ●キャストオフ：2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる ※年間休日121日（2019年度同社カレンダー）
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	●各種研修：導入研修（座学・OJT)、スキルアップ研修、外部研修等 ●インセンティブ（BOOK版目標達成：10,000円／四半期、WEB経営目標達成：10,000円／四半期、個人目標達成インセンティブ10,000円～）

求人企業プロフィール

企業名	医療系Webメディア運営会社
事業内容	【医療情報メディア事業】 ●医療情報サイト　「ドクターズ・ファイル」ドクターの診療方針や診療に対する想いを丁寧に取材し記事にすることで、ドクターと患者のココロの懸け橋になることを目指す医療情報サイト。首都圏からスタートし、現在は全国に拡大中。 ●医療情報サイト「ホスピタルズ・ファイル」全国の病院・総合病院・大規模病院を紹介している医療情報サイト。病院の基本情報だけでなく、院長メッセージ、各診療科目の詳細、特徴などを紹介。 ●医療情報マガジン「頼れるドクター」シリーズ「ドクターズ・ファイル」から独立した地域密着型の医療情報マガジン。2008年に創刊した「田園都市の頼れるドクター」からスタート。診療中にはなかなか聞けないドクターの考えや治療方針など知りたい情報をわかりやすく発信。マガジンならではのコンテンツを豊富に取り揃えている。【医療連携システム事業】 ●医療連携システム「D-Search」病院からクリニックへ、患者をスムーズに引き継ぐために、病院のドクターがクリニックの情報を検索できる医療連携システム。地域の医療機関を結ぶネットワークの役割を果たす。【求人情報メディア事業】 ●医療従事者向け求人情報メディア「ドクターズ・ファイルジョブズ」医療従事者向けの採用活動の支援を行う。2018年6月よりスタート。【CSR】 ●イベントプロデュースキッズサッカーイベントの企画・運営　他
設立	2003年12月9日
資本金	1,000万円
株式公開	未上場