【未経験OK】医療系Webメディア運営会社のサポートセンター職｜東京都｜転勤なし

お仕事番号:81234

更新日:2023年01月18日

正社員

おすすめポイント

●他社競合が少なく、オンリーワンな事業を行っているため会社としての安定性がある
●支社が拡大となっており、2020.5月から福岡支社も立ち上がり、今後全国展開も視野に入れてある
●医療軸で様々なニーズの答えることができるように多岐に渡ってのサービス展開がなされている
●自社内で一貫して対応できるような組織構成
●地域医療・社会貢献性が高い
●産休育休復帰率100％
●女性管理職44％

求人内容

職種	営業事務・営業アシスタント
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間：6ヶ月（条件変更あり※本採用で従業員持株会への入会可／能力に応じて期間の変動あり）
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	医療メディアの掲載に纏わる様々な医療従事者向けのサービスについて、システムのセットアップから使い方のレクチャー、稼働後の問い合わせ対応までを幅広くお任せいたします。新予約機能コンテンツ「レジタス」の設定と顧客サポートをおこなっていただきます。コロナ禍における感染対策として、診療予約システムにますます注目が集まっている昨今、よりクリニックの運用ニーズに答えられる予約機能コンテンツとして「レジタス」をリリースいたしました。 ■「レジタス」新規開拓の架電業務※1日7件程度ノルマは一切ございません。予約機能を必要としているクリニック様へのヒアリング、提案をしていただきます。 ■顧客要望ヒアリングからシステム設定クリニック毎に異なるニーズに合わせて、システムの仕様を設定していくため、顧客要望のヒアリングから導入後のサポートまでを一貫して対応いただきます。 ※システム設定については、マニュアルもありますし、覚えてしまえば簡単な内容になっています。 ■既存のサポートデスク業務「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます。 ■架電対応 ●医療メディアの掲載に関連する求人コンテンツの「JOBS」、既存予約機能コンテンツの「APPO」など、関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務。 ●全国のドクターが自由に活用できる「アプリケーション」機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務。 ●その他、各種コンテンツの操作説明や、ガイドラインに準じた活用方法のご提案業務など。 ■受電対応 ●顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務、ならびに初期対応。 ●営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてエスカレーションを依頼された際の、顧客サポート対応 ※11：00～16：00はコアタイムとして各顧客への架電対応がメインとなる。 ※そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定 ※マニュアル、トークスクリプトあり
必要な経験・スキル	大学/大学院(修士)/大学院(博士)/短大/専門学校 ※第二新卒OK 【必須スキル】 ●社会人経験2年以上の方【歓迎スキル】 ●コールセンター業務経験（アウトバウンド）がある方 ●システムサポート業務経験（インバウンド）がある方 ●電話を使用した業務経験がある方 ●ExcelやPPTの使用経験がある方
求める人物像	●顧客要望に対して柔軟な対応が心掛けられる方 ●主体的に物事に取り組み、相手の気持ちを考えホスピタリティの高い対応を心掛けられる方 ●電話にて顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 ●業務が多岐に渡るため、優先順位を考えスケジュール管理をしながらきちんと業務遂行できる方
勤務地	東京都 ●東京都渋谷区／本社
最寄駅	●JR各線渋谷駅徒歩で10分／本社
受動喫煙対策	屋内禁煙
年収	304万円～352万円
基本給	180,208円～210,808円
固定残業代	固定残業代（56,500円～65,900円、40.8時間相当分） ※時間超過分は追加支給
昇給・賞与	【昇給】年2回（6、12月）※査定による【賞与】年2回（6、12月）※固定賞与 2020年度実績計20万円　※会社業績及び勤務成績による
給与備考	●月給236,708円～276,708円＋インセンティブ ※インセンティブ：BOOK版目標達成10,000円／四半期、WEB経営目標達成10,000円／四半期
諸手当	交通費(全額支給)/残業手当
勤務時間	就業形態：フレックス制【標準労働時間帯】9：00～18：00 【コアタイム】10：00～15：00 【フレキシブルタイム】9：00～18：00 【標準労働時間】8時間00分【休憩】60分【残業】月10～20時間程度
募集背景	業績好調による増員の為
休日・休暇	年間：125日完全週休2日制（土・日）/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/GW休暇 ●法定有給休暇 ●あの人休暇・この人休暇（半年毎に大切な人のために1日休める） ●キャストオフ（2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる）
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	社員持株会制度 ●各種研修：導入研修（座学・OJT） ●スキルアップ研修 ●外部研修など

求人企業プロフィール

企業名	医療系Webメディア運営会社
業種	インターネット関連/新聞・出版・印刷
事業内容	●医療系ウェブメディア、雑誌メディアの運営
設立	2003年12月9日
資本金	1,000万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次選考→WEBテスト→最終面接→内定

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