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【未経験OK】医療系Webメディア運営会社のサポートセンター職|東京都|転勤なし
お仕事番号:81234
更新日:2023年01月18日
正社員
おすすめポイント
●他社競合が少なく、オンリーワンな事業を行っているため会社としての安定性がある
●支社が拡大となっており、2020.5月から福岡支社も立ち上がり、今後全国展開も視野に入れてある
●医療軸で様々なニーズの答えることができるように多岐に渡ってのサービス展開がなされている
●自社内で一貫して対応できるような組織構成
●地域医療・社会貢献性が高い
●産休育休復帰率100%
●女性管理職44%
求人内容
職種 | 営業事務・営業アシスタント |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間:6ヶ月(条件変更あり※本採用で従業員持株会への入会可/能力に応じて期間の変動あり)
|
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | 医療メディアの掲載に纏わる様々な医療従事者向けのサービスについて、システムのセットアップから使い方のレクチャー、稼働後の問い合わせ対応までを幅広くお任せいたします。 新予約機能コンテンツ「レジタス」の設定と顧客サポートをおこなっていただきます。 コロナ禍における感染対策として、診療予約システムにますます注目が集まっている昨今、よりクリニックの運用ニーズに答えられる予約機能コンテンツとして「レジタス」をリリースいたしました。 ■「レジタス」新規開拓の架電業務※1日7件程度 ノルマは一切ございません。予約機能を必要としているクリニック様へのヒアリング、提案をしていただきます。 ■顧客要望ヒアリングからシステム設定 クリニック毎に異なるニーズに合わせて、システムの仕様を設定していくため、顧客要望のヒアリングから導入後のサポートまでを一貫して対応いただきます。 ※システム設定については、マニュアルもありますし、覚えてしまえば簡単な内容になっています。 ■既存のサポートデスク業務 「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます。 ■架電対応 ●医療メディアの掲載に関連する求人コンテンツの「JOBS」、既存予約機能コンテンツの「APPO」など、関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務。 ●全国のドクターが自由に活用できる「アプリケーション」機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務。 ●その他、各種コンテンツの操作説明や、ガイドラインに準じた活用方法のご提案業務など。 ■受電対応 ●顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務、ならびに初期対応。 ●営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてエスカレーションを依頼された際の、顧客サポート対応 ※11:00~16:00はコアタイムとして各顧客への架電対応がメインとなる。 ※そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定 ※マニュアル、トークスクリプトあり |
必要な経験・スキル | 大学/大学院(修士)/大学院(博士)/短大/専門学校 ※第二新卒OK 【必須スキル】 ●社会人経験2年以上の方 【歓迎スキル】 ●コールセンター業務経験(アウトバウンド)がある方 ●システムサポート業務経験(インバウンド)がある方 ●電話を使用した業務経験がある方 ●ExcelやPPTの使用経験がある方 |
求める人物像 | ●顧客要望に対して柔軟な対応が心掛けられる方 ●主体的に物事に取り組み、相手の気持ちを考えホスピタリティの高い対応を心掛けられる方 ●電話にて顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 ●業務が多岐に渡るため、優先順位を考えスケジュール管理をしながらきちんと業務遂行できる方 |
勤務地 | 東京都 ●東京都渋谷区/本社 |
最寄駅 | ●JR各線 渋谷駅 徒歩で10分/本社 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
年収 | 304万円~352万円 |
基本給 | 180,208円~210,808円 |
固定残業代 | 固定残業代(56,500円~65,900円、40.8時間相当分) ※時間超過分は追加支給 |
昇給・賞与 | 【昇給】年2回(6、12月)※査定による 【賞与】年2回(6、12月)※固定賞与 2020年度実績計20万円 ※会社業績及び勤務成績による |
給与備考 | ●月給236,708円~276,708円+インセンティブ ※インセンティブ:BOOK版目標達成10,000円/四半期、WEB経営目標達成10,000円/四半期 |
諸手当 | 交通費(全額支給)/残業手当 |
勤務時間 | 就業形態:フレックス制 【標準労働時間帯】9:00~18:00 【コアタイム】10:00~15:00 【フレキシブルタイム】9:00~18:00 【標準労働時間】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月10~20時間程度 |
募集背景 | 業績好調による増員の為 |
休日・休暇 | 年間:125日 完全週休2日制(土・日)/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/GW休暇 ●法定有給休暇 ●あの人休暇・この人休暇(半年毎に大切な人のために1日休める) ●キャストオフ(2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる) |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
福利厚生・社内制度 | 社員持株会制度 ●各種研修:導入研修(座学・OJT) ●スキルアップ研修 ●外部研修など |
求人企業プロフィール
企業名 | 医療系Webメディア運営会社 |
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業種 | インターネット関連/新聞・出版・印刷 |
事業内容 | ●医療系ウェブメディア、雑誌メディアの運営 |
設立 | 2003年12月9日 |
資本金 | 1,000万円 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次選考→WEBテスト→最終面接→内定 |
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