【未経験OK】POSシステム技術サポート企業のテクニカルサポート職｜日勤のみ｜東京都｜転勤なし

お仕事番号:82488

更新日:2023年05月12日

正社員

おすすめポイント

●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業
●未経験からSEのキャリアが積める
●未経験の方も活躍中

求人内容

職種	テクニカルサポート・監視・運用・保守
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポートを担当いただきます。（お電話での対応になります）【具体的には】 ●各種店舗等からの問い合わせに対する、電話でのトラブル原因切り分け ●顧客システムに対するリモートでの調査、障害対応 ●修理担当エンジニアからの問い合わせに対する、修理状況の把握／管理（電話） ●問合せ受付履歴の記入【問い合わせ内容】「タッチパネルが反応しなくなった」「会計が合わない」「カード読み取りでエラーが出てしまう」等のレジトラブルを解決するお仕事です ●各種店舗からの電話問い合わせに対する、ヒアリング／原因切り分け ●お客様のレジシステムに対するリモートでの調査／障害対応 ●問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業 ●オンサイトサポート担当エンジニアの手配／修理対応状況の把握／管理場合により、お店や本部のPOSレジやパソコン、サーバーを遠隔操作することもあります。レシートが詰まった、自動釣銭機が動かない、商品データが正常に登録されていないなどの問合せに対して、電話での原因究明・解決手順レクチャー・必要に応じた修理エンジニアの手配を行う業務です。担当ポジションによっては、顧客のPC／サーバ／各種機器にリモートでログインしてログや通信状況の確認、障害復旧オペレーションを行うこともあります。【身に付くスキル】 ●トラブル原因切り分け ●WindowsベースのPCやネットワークに関する知識／経験 ●Windowsによるクライアント／サーバ型システム一般のトラブルシュートスキル　など同社がサポート対象としているPOSシステムのレジは基本的にWindowsベース。見た目はレジ、中身はPC、そのPC上でWindowsが動いていて、Windows上でPOSシステムのアプリケーションが動作し、それらがネットワークを介して他のレジ／周辺機器／サーバと繋がっています。そういうもののトラブル対処をしていくので、自然とスキルは身に付いていきます。【求人特徴】 ●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業 ●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得 ●残業少なめ、月平均10～20時間 ●年間休日120以上 ●転勤なし
必要な経験・スキル	学歴不問 ※職種未経験OK 【必須スキル】 ●基礎的なPCスキル（タッチタイピング、Word／Excel初級程度） ●基本的なビジネスマナー ※雇用形態・職種は問わないが、しっかりした組織／体制下での勤務経験があると良いです。 ●基本的なコミュニケーション能力 ●アルバイト経験もしくは社会人経験※期間は問わない【あると尚良いスキル】 ●PC／NW／Windows Server／SQLに関する基礎知識 ※下記いずれかの経験 ●テクニカルサポート、コールセンターオペレーターのご経験 ●機械保守（複合機など、何でも可） ●サーバ／NW監視
勤務地	東京都勤務先　：大崎オフィス（同社顧客オフィス構内）最寄り駅：JR大崎駅住所　　：東京都品川区東五反田 ※転勤なし ※詳細は選考過程でお伝えします。
最寄駅	●東京都品川区東五反田　JR大崎駅
受動喫煙対策	敷地内禁煙
年収	276万円～ ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
基本給	17万円～／月
固定残業代	固定残業代（27,623円、20時間相当分）※精勤手当として支給 ※時間超過分は追加支給
昇給・賞与	【昇給】年1回（7月）【賞与】年2回（6月・12月） ※各回、基本給の0.8～3.5ヶ月分（人事制度上の等級による、全社平均1.5ヶ月分程度）
給与備考	【月給】206,623円～（固定手当を含む）
諸手当	交通費(一部支給)/残業手当/家族手当/資格手当/精勤手当 ●交通費：月額3万円まで支給
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】9：00～18：00、13：00～22：00 【実働】8時間00分【休憩】60分【残業】月10時間程度【備考】月160～180時間稼働
募集背景	新規募集の為
休日・休暇	年間：120日 ●土日含むシフト制 ※年間休日120日 ※希望休制度あり
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	福利厚生施設/退職金/永年勤続制度 ●永年勤続休暇 ●各種保養施設割引　など

求人企業プロフィール

企業名	POSレジシステム技術サポート企業
業種	ソフトウェア・情報処理/通信関連/インターネット関連
事業内容	■システムに関する技術サポート全般 ●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 ●ハードウェアオンサイト保守 ●ソフトウェア／ハードウェアのインストラクション ■各種システム、ソフトウェアの企画／設計／構築／開発／運用／保守
設立	1997年2月1日
資本金	1,000万円

選考情報

選考プロセス	●選考フロー：書類選考→一次選考（採用担当）→最終選考（現場責任者）→内定 ※適性検査あり

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