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【未経験OK】POSシステム技術サポート企業のテクニカルサポート職｜日勤のみ｜東京都｜転勤なし

お仕事番号:82488

更新日:2023年09月26日

正社員

おすすめポイント

●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業
●未経験からSEのキャリアが積める
●未経験の方も活躍中

求人内容

職種 テクニカルサポート・監視・運用・保守
雇用形態 正社員
試用期間 試用期間の有無：有り
試用期間は3ヶ月です。
試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間 期間の定めの有無：無し
仕事内容 POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポートを担当いただきます。
（お電話での対応になります）

【具体的には】
●各種店舗等からの問い合わせに対する、電話でのトラブル原因切り分け
●顧客システムに対するリモートでの調査、障害対応
●修理担当エンジニアからの問い合わせに対する、修理状況の把握／管理（電話）
●問合せ受付履歴の記入

【問い合わせ内容】
「タッチパネルが反応しなくなった」「会計が合わない」
「カード読み取りでエラーが出てしまう」等のレジトラブルを解決するお仕事です
●各種店舗からの電話問い合わせに対する、ヒアリング／原因切り分け
●お客様のレジシステムに対するリモートでの調査／障害対応
●問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業
●オンサイトサポート担当エンジニアの手配／修理対応状況の把握／管理

場合により、お店や本部のPOSレジやパソコン、サーバーを遠隔操作することもあります。

レシートが詰まった、自動釣銭機が動かない、商品データが正常に登録されていないなどの問合せに対して、電話での原因究明・解決手順レクチャー・必要に応じた修理エンジニアの手配を行う業務です。
担当ポジションによっては、顧客のPC／サーバ／各種機器にリモートでログインしてログや通信状況の確認、障害復旧オペレーションを行うこともあります。

【身に付くスキル】
●トラブル原因切り分け
●WindowsベースのPCやネットワークに関する知識／経験
●Windowsによるクライアント／サーバ型システム一般のトラブルシュートスキル　など

同社がサポート対象としているPOSシステムのレジは基本的にWindowsベース。
見た目はレジ、中身はPC、そのPC上でWindowsが動いていて、Windows上でPOSシステムのアプリケーションが動作し、それらがネットワークを介して他のレジ／周辺機器／サーバと繋がっています。
そういうもののトラブル対処をしていくので、自然とスキルは身に付いていきます。

【求人特徴】
●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業
●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得
●残業少なめ、月平均10～20時間
●年間休日120以上
●転勤なし
必要な経験・スキル 学歴不問

※職種未経験OK

【必須スキル】
●基礎的なPCスキル（タッチタイピング、Word／Excel初級程度）
●基本的なビジネスマナー
※雇用形態・職種は問わないが、しっかりした組織／体制下での勤務経験があると良いです。
●アルバイト経験もしくは社会人経験※期間は問わない

【あると尚良いスキル】
●PC／NW／Windows Server／SQLに関する基礎知識
※下記いずれかの経験
●テクニカルサポート、コールセンターオペレーターのご経験
●機械保守（複合機など、何でも可）
●サーバ／NW監視
求める人物像 ●コミュニケーションを図りながら業務に取り組める方
勤務地 東京都

勤務先　：大崎オフィス（同社顧客オフィス構内に常駐）
最寄り駅：JR大崎駅
住所　　：東京都品川区東五反田
※転勤なし
※詳細は選考過程でお伝えします。
最寄駅 ●東京都品川区東五反田　JR大崎駅
受動喫煙対策 敷地内禁煙
年収 279万円～
※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
基本給 181,000円～／月
固定残業代 固定残業代（27,932円、20時間相当分）※精勤手当として支給
※時間超過分は追加支給
昇給・賞与 【昇給】年1回（7月）
【賞与】年2回（6月・12月）
※各回、基本給の0.8～3.5ヶ月分（人事制度上の等級による、全社平均1.5ヶ月分程度）
給与備考 【月給】208,932円～（固定手当を含む）
諸手当 交通費(一部支給)/残業手当/家族手当/資格手当/精勤手当
●交通費：月額3万円まで支給
勤務時間 就業形態：シフト制
【就業時間】9：00～18：00、13：00～22：00
【実働】8時間00分
【休憩】60分
【残業】月10時間程度
【備考】月160～180時間稼働
募集背景 新規募集の為
休日・休暇 年間：120日
●土日含むシフト制
※年間休日120日
※希望休制度あり
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度 福利厚生施設/退職金/永年勤続制度
●永年勤続休暇
●各種保養施設割引　など

求人企業プロフィール

企業名 POSレジシステム技術サポート企業
業種 ソフトウェア・情報処理/通信関連/インターネット関連
事業内容 ■システムに関する技術サポート全般
●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
●ハードウェアオンサイト保守
●ソフトウェア／ハードウェアのインストラクション

■各種システム、ソフトウェアの企画／設計／構築／開発／運用／保守
設立 1997年2月1日
資本金 1,000万円

選考情報

選考プロセス ●選考フロー：書類選考→一次選考（採用担当）→最終選考（現場責任者）→内定

※適性検査あり

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