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【未経験OK】POSシステム技術サポート企業のテクニカルサポート職|日勤のみ|東京都|転勤なし
お仕事番号:82488
更新日:2023年09月26日
正社員
おすすめポイント
●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業
●未経験からSEのキャリアが積める
●未経験の方も活躍中
求人内容
職種 | テクニカルサポート・監視・運用・保守 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間は3ヶ月です。
試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポートを担当いただきます。 (お電話での対応になります) 【具体的には】 ●各種店舗等からの問い合わせに対する、電話でのトラブル原因切り分け ●顧客システムに対するリモートでの調査、障害対応 ●修理担当エンジニアからの問い合わせに対する、修理状況の把握/管理(電話) ●問合せ受付履歴の記入 【問い合わせ内容】 「タッチパネルが反応しなくなった」「会計が合わない」 「カード読み取りでエラーが出てしまう」等のレジトラブルを解決するお仕事です ●各種店舗からの電話問い合わせに対する、ヒアリング/原因切り分け ●お客様のレジシステムに対するリモートでの調査/障害対応 ●問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業 ●オンサイトサポート担当エンジニアの手配/修理対応状況の把握/管理 場合により、お店や本部のPOSレジやパソコン、サーバーを遠隔操作することもあります。 レシートが詰まった、自動釣銭機が動かない、商品データが正常に登録されていないなどの問合せに対して、電話での原因究明・解決手順レクチャー・必要に応じた修理エンジニアの手配を行う業務です。 担当ポジションによっては、顧客のPC/サーバ/各種機器にリモートでログインしてログや通信状況の確認、障害復旧オペレーションを行うこともあります。 【身に付くスキル】 ●トラブル原因切り分け ●WindowsベースのPCやネットワークに関する知識/経験 ●Windowsによるクライアント/サーバ型システム一般のトラブルシュートスキル など 同社がサポート対象としているPOSシステムのレジは基本的にWindowsベース。 見た目はレジ、中身はPC、そのPC上でWindowsが動いていて、Windows上でPOSシステムのアプリケーションが動作し、それらがネットワークを介して他のレジ/周辺機器/サーバと繋がっています。 そういうもののトラブル対処をしていくので、自然とスキルは身に付いていきます。 【求人特徴】 ●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業 ●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得 ●残業少なめ、月平均10~20時間 ●年間休日120以上 ●転勤なし |
必要な経験・スキル | 学歴不問 ※職種未経験OK 【必須スキル】 ●基礎的なPCスキル(タッチタイピング、Word/Excel初級程度) ●基本的なビジネスマナー ※雇用形態・職種は問わないが、しっかりした組織/体制下での勤務経験があると良いです。 ●アルバイト経験もしくは社会人経験※期間は問わない 【あると尚良いスキル】 ●PC/NW/Windows Server/SQLに関する基礎知識 ※下記いずれかの経験 ●テクニカルサポート、コールセンターオペレーターのご経験 ●機械保守(複合機など、何でも可) ●サーバ/NW監視 |
求める人物像 | ●コミュニケーションを図りながら業務に取り組める方 |
勤務地 | 東京都 勤務先 :大崎オフィス(同社顧客オフィス構内に常駐) 最寄り駅:JR大崎駅 住所 :東京都品川区東五反田 ※転勤なし ※詳細は選考過程でお伝えします。 |
最寄駅 | ●東京都品川区東五反田 JR大崎駅 |
受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
年収 | 279万円~ ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。 |
基本給 | 181,000円~/月 |
固定残業代 | 固定残業代(27,932円、20時間相当分)※精勤手当として支給 ※時間超過分は追加支給 |
昇給・賞与 | 【昇給】年1回(7月) 【賞与】年2回(6月・12月) ※各回、基本給の0.8~3.5ヶ月分(人事制度上の等級による、全社平均1.5ヶ月分程度) |
給与備考 | 【月給】208,932円~(固定手当を含む) |
諸手当 | 交通費(一部支給)/残業手当/家族手当/資格手当/精勤手当 ●交通費:月額3万円まで支給 |
勤務時間 | 就業形態:シフト制 【就業時間】9:00~18:00、13:00~22:00 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月10時間程度 【備考】月160~180時間稼働 |
募集背景 | 新規募集の為 |
休日・休暇 | 年間:120日 ●土日含むシフト制 ※年間休日120日 ※希望休制度あり |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
福利厚生・社内制度 | 福利厚生施設/退職金/永年勤続制度 ●永年勤続休暇 ●各種保養施設割引 など |
求人企業プロフィール
企業名 | POSレジシステム技術サポート企業 |
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業種 | ソフトウェア・情報処理/通信関連/インターネット関連 |
事業内容 | ■システムに関する技術サポート全般 ●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 ●ハードウェアオンサイト保守 ●ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション ■各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 |
設立 | 1997年2月1日 |
資本金 | 1,000万円 |
選考情報
選考プロセス | ●選考フロー:書類選考→一次選考(採用担当)→最終選考(現場責任者)→内定 ※適性検査あり |
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