保険代理店のカスタマーサポート｜東京都｜フレックスタイム制・在宅勤務運用中

お仕事番号:84043

更新日:2022年08月19日

正社員

おすすめポイント

完全反響営業かつ、個人の販売目標が一切存在しない保険代理店のため、離職率が低いのも特徴です。

●東証プライム市場上場の株式会社カカクコムの100％子会社
●充実した福利厚生
●年間休日120日以上
●ノルマはなく固定給
●研修が充実しているため、商品知識がなくてもすぐに身に付けられる

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	電話・メールを中心にWebサイトから資料請求者をした方に対して保険相談を実施していただきます。 ●価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方からの相談業務（インバウンド・メール） ●価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方へのアウトバウンドコール（誕生日・高齢者・対面商品など特定のセグメントのみ）上記の仕事が慣れてきたタイミングで下記の仕事も担当します。 ●価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方とのLINE相談対応 ●価格.com保険のWebサイトを閲覧している方から発生するチャット、フリーダイヤル相談対応 ●オンライン面談を希望している方へのオンライン相談対応 ●対面相談を希望している方への対面相談対応当初は電話対応が多いですが、コンタクトセンターのイメージとは異なり相談者1人1人とじっくりお話をしたいただく生命保険カスタマーサポートとなります。【お仕事の特徴・やりがい】 ●完全反響営業価格.com保険のWebサイトに資料請求をされた方を対象としているため、ご自身でマーケット開拓をする必要がありません。 ●個人ノルマ無し特定の商品を販売する方針はなく、お客様の要望に合った商品を提案することができ感謝されることが多いです。ノルマはなく固定給となっております。 ●社内の雰囲気風通しの良い職場のため、部内全体でのコミュニケーションが盛んであり、明るい雰囲気で業務が行えます。個人ではなくチームで業務を遂行するため、成長できる環境であるとともに、休みもとりやすくなっています。所属する部門では、生保対面営業部門、業務企画部やマーケティング企画部、バックオフィス部門もあり、将来的には企画やバックオフィス業務に携わることも可能です。在宅勤務にも力を入れており、在宅での電話対応、チャット対応を進めています。自宅にて電話対応、チャット対応が可能な場合は、在宅勤務を推奨しています。（在宅勤務日数：週1～3日）なお、緊急事態宣言下においては70％在宅勤務を目指しています。【お仕事の特徴・やりがい】 ●役職などにとらわれず、メンバーの意見を積極的に取り入れる社風 ●完全反響営業かつ、個人の販売目標が一切存在しない保険代理店のため、離職率が低いのも特徴
必要な経験・スキル	大学/大学院(修士)/大学院(博士)/短大/専門学校/高専/高校【必須スキル・経験】 ●Word・Excel等のOfficeソフトの基本スキル下記いずれかのご経験・スキル ●乗合代理店窓販経験 ●保険系コールセンター業務 ●生保販売経験（FP2級資格取得済） ●訪問型代理店での生保募集経験 ●銀行勤務経験（FP2級以上）
求める人物像	●相手に寄り添った対応ができる方 ●キャリアを意識し、自身としての想いや考えを持てる方 ●新鮮な視点から仕事や職場について疑問を投げかけ、率直に意見具申をし、担当業務周辺の改善提案を行える方 ●与えられた業務について不明な点はそのままにせず、自分で調べたり、上司や先輩に確認するなど最後まで理解してやり遂げることができる方
勤務地	東京都 ●東京都港区新橋2-6-2 新橋アイマークビル9F
最寄駅	●各線新橋駅徒歩で1分 ●都営三田線内幸町駅徒歩で3分
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
年収	350万円～500万円
基本給	225,000円～
固定残業代	固定残業代（34,740円～、20時間相当分） ※時間超過分は追加支給
昇給・賞与	【賞与】年2回（6月・12月）
給与備考	【月給】259,740円～325,000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。
諸手当	交通費(一部支給)/残業手当 ●通勤手当：出社日数に応じた通勤費の実費を支給 ●在宅勤務手当：5,000円
勤務時間	就業形態：フレックス制【コアタイム】10：30～15：30 ※基本就業時間　10：00～19：00 【標準労働時間】8時間00分【休憩】60分【残業】月平均10時間程度
募集背景	部門・体制強化の為
休日・休暇	年間：120日夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇 ●シフト制（週休2日）※土日出勤は約半分くらいです。 ●夏季休暇（3日） ●有給休暇（入社日より規定付与） ●永年勤続休暇 ●子の看護休暇 ●介護休暇 ●産休育休取得実績あり
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険/団体生命保険
福利厚生・社内制度	確定拠出年金401k/社員持株会制度/慶弔見舞金制度/永年勤続制度/時短勤務/リモートワーク／テレワーク ●401k確定拠出金制度（会社負担拠出あり） ●育児休業短時間勤務制度（子が学校就学まで利用可能） ●介護休業短時間勤務制度 ●永年勤続表彰制度（表彰金・休暇） ●社内懇親会補助 ●EAPカウンセリングプログラム ●ウォーター／コーヒーサーバー（無料） ●セルフ型ドリンク＆フード販売（一部会社負担有） ●インフルエンザ予防接種（無料） ●カカクコムグループ従業員持株会制度 ●カカクコムグループ部活動補助 ●カカクコムグループ忘年会

求人企業プロフィール

企業名	株式会社カカクコム・インシュアランス
業種	生命保険・損害保険/専門コンサルタント
事業内容	●損害保険及び生命保険の募集代理・媒介
設立	2001年3月7日
資本金	1億500万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次面接（部門長）→SPI（ご自宅）→最終面接（役員）

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