【未経験OK】多角的事業を行う企業のカスタマーサポート職｜兵庫県｜転勤なし

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【未経験OK】多角的事業を行う企業のカスタマーサポート職｜兵庫県｜転勤なし

お仕事番号:84515

正社員

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
試用期間 試用期間の有無：有り
試用期間は3ヶ月間です。
試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間 期間の定めの有無：無し
仕事内容 人びとの暮らし『LIFE』に関わる、様々な事業を手掛ける同グループ。
グループ各社はリフォーム、ホームクリーニング、個別指導塾、オンライン英会話教室など、様々な事業を展開中です。
あなたにはグループ企業が手掛ける、ホームメンテナンスやホームクリーニングなどのサービスご利用のお客様へのアフターフォローを担当します。
※基本的にクレーム対応は行いません。

【具体的な業務内容について】
●電話でのお問い合わせ対応（1日20件程度）
HPをご覧になったお客様からのご質問や日程確認などの問い合わせがメインです。
ご不満やご指摘などの厳しいお声に関しては、別の専任のスタッフが対応するので、安心して業務へ取り組むことが出来ます。

●サービスのヒアリング（1日5件程度）
お問い合わせ対応以外にも、契約いただいたお客様へのお礼の電話をしたり、サービスに対する感想を伺ったりします。
トーク内容はマニュアルがしっかり準備されています。

●入力作業
お問い合わせや質問の内容を入力し、関連部署へと連絡します。
お客様の生の声を届けることで、さらなるサービス向上に繋がります。
必要な経験・スキル 学歴不問

【必須スキル】
●Excelの使用経験
●接客や販売など人と接する仕事のご経験がある方

【あると尚良いスキル】
●コールセンターのご経験がある方
求める人物像 ●人の悩みを聞いたり、相談を受けることが好きな方
●プライベートも充実させながら、働きたい方
●未経験からオフィスワークに挑戦したい方
勤務地 兵庫県

●兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
最寄駅 ●神戸新交通ポートライナー 市民広場駅 徒歩で4分
受動喫煙対策 屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
年収 ※給与は経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
基本給 17万3,000円～／月
給与備考 固定残業代（47,000円～、37時間相当分）　時間超過分は追加支給
【昇給】年1～2回（社内規定による）
【賞与】年2回（7月・12月）
●月給22万円以上＋賞与年2回
※経験・能力を考慮し優遇します。
※一律支給の固定残業代（月37時間分・47,000円以上）を含む月給額です。
※超過分は別途支給します。また、固定残業代は残業の有無に関わらず支給します。

【モデル年収】
●入社2年目（主任）／420万円（月給30万円＋賞与2回）
●入社4年目（部長）／560万円（月給40万円＋賞与2回）
諸手当 交通費(一部支給)/住宅手当/残業手当/役職手当
●交通費（月3万円まで）
●家賃補助（家賃の8割を会社負担／家賃上限月13万円）
●引っ越し費用負担制度（就業に伴う転居の場合）
※単身・家族付帯により条件あり（会社規定による。また就業上必要とする場合に限る。）
●結婚祝い金
●出産祝い金
勤務時間 就業形態：シフト制
【就業時間】8：40～17：40／10：00～19：00／12：00～21：00
【実働】8時間
【休憩】60分
【残業】月20時間程度
休日・休暇 年間：109日
夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇/バースデー休暇
●完全週休2日制（シフト制）
●結婚記念休暇
●産前産後休暇
●育児休暇
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度 社宅/福利厚生サービス（会員制割引サービス）
●社用携帯貸与
●オンライン英語教室の受講料割引制度あり
※社員・パートならびに、ご家族も利用可能です。
●定期健康診断

求人企業プロフィール

企業名 株式会社ネオガイアホールディングス
事業内容 ●ネオガイアホールディングスのグループ会社に対する経営管理・経営指導
●新規事業の立ち上げに関する経営企画
設立 2009年2月

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次選考→最終選考→内定

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