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【未経験OK】緊急物流企業のコンタクトセンター職 |転勤無し|大阪
お仕事番号:84783
更新日:2022年12月27日
正社員
おすすめポイント
●総合職での採用になるので、キャリアアップの幅が豊富(過去に総務系に異動された方もいる)
●ノルマなし
●平均年齢が低く、馴染みやすい環境
●入社後はマンツーマンで教育して頂けるので、未経験でも安心
求人内容
職種 | 内勤営業・カウンターセールス/配送・運送・倉庫 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間は3ヶ月です。
試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | 緊急輸送サービス(バイク便・カーゴ便)を提供する同社にて、お客様の窓口となる内勤営業(コンタクトセンター業務)を担当していただきます。 同社のサービスの根幹を支える業務です。 お客様と直接関わり、役に立てたと実感することが多い部署です。 ※テレアポではないので架電ノルマ等はありません。 (1)配送コーディネーター職 <主な業務内容> ●お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、同社の業務の起点となります。 ●電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。 ●ご提案内容に基づいて、対象となるエリアに応じて、配送の手配を行います。 ●新規スタッフの採用、教育にも携わって頂きます。 (2)ディスパッチャー職 <主な業務内容> ●オーダーを受けた配送を適切にコントロールして、無事に完了させる役割があります。 ●配送手段や配送員を的確に選択して仕事を手配します。 ●配送状況をモニタリングし、イレギュラー発生時には速やかに対応することが求められます。 ●お客様のニーズに沿った運行計画を立て、お客様へご提案をして頂きます。 ●配送スタッフからの問い合わせに対応し、適切な指示を行って頂きます。 (3)オペレーションサポート職 <主な業務内容> ●オーダーを受けた配送を適切にコントロールして、無事に完了させる役割があります。 ●配送手段や配送員を的確に選択して仕事を手配します。 ●配送状況をモニタリングし、イレギュラー発生時には速やかに対応することが求められます。 ●お客様のニーズに沿った運行計画を立て、お客様へご提案をして頂きます。 ●配送スタッフからの問い合わせに対応し、適切な指示を行って頂きます。 【入社後スケジュール】 座学研修~対応練習~先輩のフォロー付きで受注~単独で受注開始(入社後1~2か月後) 【評価基準】 ●お客様のためにベストを尽くす誠実さ ●お客様からのオーダーを正しくキャッチできる、また、こちらのサービスを正しくお伝えできるコミュニケーション能力 ●チームの中での役割を理解し、周りと協力して動くことができる協調性 半年に1度、上司と面談を行い、目標設定や成果の振り返りを行います。 部署に関わらず、全員で全業務をフォローする社風なので、様々な業務に関わって成長することができます。 |
必要な経験・スキル | 大学/大学院(修士)/短大/専門学校 ※未経験OK 【必須スキル】 ●対人折衝経験のある方(営業、接客、販売等※アルバイト可) ●自動車運転免許(AT可) |
求める人物像 | ●何事にも積極性を持って取り組める方 ●物怖じせず自身の考えを発言できる方 ●周りの様子を気にかけながら動ける方 |
勤務地 | 大阪府 ●大阪府大阪市福島区 |
最寄駅 | ●JR環状線 福島駅 徒歩で5分 |
受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
年収 | 300万円~350万円 |
昇給・賞与 | 【昇給】年1回(4月) 【賞与】年2回(7月・12月)※入社初年度賞与:年1回(12月) |
給与備考 | 【月給】 ●大卒/200,500円~ ●短大・専門卒/182,500円~ (新卒入社時の月給例) 入社時の年齢による給与例 25歳:¥227,000 年収 334万円(月平均残業時間10時間、扶養家族なし) キャリアアップによる給与例 26歳:¥271,000 主任 年収 394万円(月平均残業時間 20時間 部下、扶養家族なし) 30歳:¥314,000 係長 年収 456万円(月平均残業時間 20時間 部下あり、扶養家族なし) |
諸手当 | 交通費(一部支給)/残業手当/役職手当/家族手当/皆勤手当 ●交通費支給(上限5万円/月) ●皆勤手当(5000円/月) |
勤務時間 | 就業形態:シフト制 【就業時間】7:00~20:00の間で3交替シフト制 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月20時間程度 ※シフトは前月に調整し決定します。休みは基本的に土日祝が中心です。 |
募集背景 | 部門・体制強化の為 |
休日・休暇 | 年間:110日 祝日/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇 ●週休2日制(土・日/月1~2回程度の土曜出勤有り※休日出勤した場合の代休制度あり) ●有給休暇(入社後6か月で付与) ●特別休暇 ●育児・介護休業 |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
福利厚生・社内制度 | 福利厚生施設/財形貯蓄/確定拠出年金401k/慶弔見舞金制度 ●退職一時金 ●健康診断(年1回) ●健康保険組合提携保養施設(熱海・鎌倉・伊豆等) ●社内試験制度(年1回) |
求人企業プロフィール
企業名 | 緊急輸送サービスを提供する企業 |
---|---|
業種 | 物流・倉庫 |
事業内容 | ●オートバイ、軽四輪による緊急配送事業 ●ライフサイエンスイノベーション(メディカル輸送)事業 ●BPOサービス ●DIAq(ダイヤク) |
設立 | 1984年11月28日 |
資本金 | 5,000万円 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次面接+適性検査→最終面接→内定 |
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