【未経験OK】緊急物流企業のコンタクトセンター職｜転勤無し｜大阪

お仕事番号:84783

更新日:2022年12月27日

正社員

おすすめポイント

●総合職での採用になるので、キャリアアップの幅が豊富（過去に総務系に異動された方もいる）
●ノルマなし
●平均年齢が低く、馴染みやすい環境
●入社後はマンツーマンで教育して頂けるので、未経験でも安心

求人内容

職種	内勤営業・カウンターセールス/配送・運送・倉庫
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	緊急輸送サービス（バイク便・カーゴ便）を提供する同社にて、お客様の窓口となる内勤営業（コンタクトセンター業務）を担当していただきます。同社のサービスの根幹を支える業務です。お客様と直接関わり、役に立てたと実感することが多い部署です。 ※テレアポではないので架電ノルマ等はありません。（1）配送コーディネーター職　＜主な業務内容＞ ●お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、同社の業務の起点となります。 ●電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。 ●ご提案内容に基づいて、対象となるエリアに応じて、配送の手配を行います。 ●新規スタッフの採用、教育にも携わって頂きます。（2）ディスパッチャー職　＜主な業務内容＞ ●オーダーを受けた配送を適切にコントロールして、無事に完了させる役割があります。 ●配送手段や配送員を的確に選択して仕事を手配します。 ●配送状況をモニタリングし、イレギュラー発生時には速やかに対応することが求められます。 ●お客様のニーズに沿った運行計画を立て、お客様へご提案をして頂きます。 ●配送スタッフからの問い合わせに対応し、適切な指示を行って頂きます。（3）オペレーションサポート職　＜主な業務内容＞ ●オーダーを受けた配送を適切にコントロールして、無事に完了させる役割があります。 ●配送手段や配送員を的確に選択して仕事を手配します。 ●配送状況をモニタリングし、イレギュラー発生時には速やかに対応することが求められます。 ●お客様のニーズに沿った運行計画を立て、お客様へご提案をして頂きます。 ●配送スタッフからの問い合わせに対応し、適切な指示を行って頂きます。【入社後スケジュール】座学研修～対応練習～先輩のフォロー付きで受注～単独で受注開始（入社後1～2か月後）【評価基準】 ●お客様のためにベストを尽くす誠実さ ●お客様からのオーダーを正しくキャッチできる、また、こちらのサービスを正しくお伝えできるコミュニケーション能力 ●チームの中での役割を理解し、周りと協力して動くことができる協調性半年に1度、上司と面談を行い、目標設定や成果の振り返りを行います。部署に関わらず、全員で全業務をフォローする社風なので、様々な業務に関わって成長することができます。
必要な経験・スキル	大学/大学院(修士)/短大/専門学校 ※未経験OK 【必須スキル】 ●対人折衝経験のある方（営業、接客、販売等※アルバイト可） ●自動車運転免許（AT可）
求める人物像	●何事にも積極性を持って取り組める方 ●物怖じせず自身の考えを発言できる方 ●周りの様子を気にかけながら動ける方
勤務地	大阪府 ●大阪府大阪市福島区
最寄駅	●JR環状線福島駅徒歩で5分
受動喫煙対策	敷地内禁煙
年収	300万円～350万円
昇給・賞与	【昇給】年1回（4月）【賞与】年2回（7月・12月）※入社初年度賞与：年1回（12月）
給与備考	【月給】 ●大卒／200,500円～ ●短大・専門卒／182,500円～ (新卒入社時の月給例) 入社時の年齢による給与例 25歳：￥227,000　年収　334万円（月平均残業時間10時間、扶養家族なし）キャリアアップによる給与例 26歳：￥271,000　主任　年収　394万円（月平均残業時間　20時間部下、扶養家族なし） 30歳：￥314,000　係長　年収　456万円（月平均残業時間　20時間　部下あり、扶養家族なし）
諸手当	交通費(一部支給)/残業手当/役職手当/家族手当/皆勤手当 ●交通費支給（上限5万円／月） ●皆勤手当（5000円／月）
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】7：00～20：00の間で3交替シフト制【実働】8時間00分【休憩】60分【残業】月20時間程度 ※シフトは前月に調整し決定します。休みは基本的に土日祝が中心です。
募集背景	部門・体制強化の為
休日・休暇	年間：110日祝日/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇 ●週休2日制（土・日／月1～2回程度の土曜出勤有り※休日出勤した場合の代休制度あり） ●有給休暇（入社後6か月で付与） ●特別休暇 ●育児・介護休業
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	福利厚生施設/財形貯蓄/確定拠出年金401k/慶弔見舞金制度 ●退職一時金 ●健康診断（年1回） ●健康保険組合提携保養施設（熱海・鎌倉・伊豆等） ●社内試験制度（年1回）

求人企業プロフィール

企業名	緊急輸送サービスを提供する企業
業種	物流・倉庫
事業内容	●オートバイ、軽四輪による緊急配送事業 ●ライフサイエンスイノベーション（メディカル輸送）事業 ●BPOサービス ●DIAq（ダイヤク）
設立	1984年11月28日
資本金	5,000万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次面接＋適性検査→最終面接→内定

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