オンライン証券会社のカスタマーサポート｜東京都｜転勤なし

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お仕事番号:84811

正社員

おすすめポイント

●アルゴリズムFX自動売買で国内最大手
●約6,000種類の自動売買プログラム「ストラテジー」を使ってFXを自分でしないで自動売買にお任せする最先端のFX
●親会社がJASDAQ上場
●福利厚生充実
●リモートワーク導入中
●完全週休2日制（土日休み）

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
試用期間 試用期間の有無：有り
試用期間は3ヶ月です。
※試用期間は試用期間中のパフォーマンスにより、最長6ヶ月まで延長することがあります。
※試用期間明けに給与の見直しを実施予定。
契約期間 期間の定めの有無：無し
仕事内容 主にお客様から寄せられるお問い合わせの対応を行っており、お客様の声を直接聞くことができる唯一の部門です。
そのポジションを生かし、会社全体のサービスレベルの向上に携わることができます。

【仕事内容について】
お客様からの問い合わせに対して電話やメールで対応をしていただく業務がメインとなります。
問合せ内容は下記の他も多岐に渡ります。

●サービス内容について
●ツールの操作方法について
●取引情報について

お問い合わせは1日平均100件程度。
配属の8名で手分けして対応に当たります。
社内で間違った内容をお伝えしていないかお互いに確認しながら対応しています。

【その他の業務】
■クライアント対応に付随する事務作業
●他部署との連携による既存サービスの改善
●新サービスの企画　など
※ご希望や裁量に応じて、業務の幅を拡げていくことができます。

【入社後のサポート体制】
金融サービスに関する知識が必要となるので、まずは知識を付けていただくために証券外務員1種の資格を取得していただきます。同社で教材等は負担し、1ヶ月程度で取得できる資格です。
入社後すぐに電話業務にあたることはありません。
OJTにて勉強をしていただきながら簡単なメール対応から慣らしつつ、独り立ちを目指します。
必要な経験・スキル 大学/大学院(修士)/大学院(博士)

【必須スキル・経験】
●営業経験orカスタマーサポート経験
●社会人経験1年程度
●PCスキル（Office系の簡単な操作）

【あると尚良いスキル・経験】
●証券外務員1種
●証券会社など金融でのカスタマーサポート経験
※証券外務員1種については、入社後に取得可能。
●中国語がビジネス～ネイティブレベル
求める人物像 ●コミュニケーション能力に自信のある方
勤務地 東京都

●東京都中央区／本社
※転勤なし
最寄駅 【本社】
●都営浅草線 東日本橋駅 徒歩で3分
●都営新宿線 馬喰横山駅 徒歩で4分
●総武快速線 馬喰町駅 徒歩で7分
受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙場所あり）
年収 350万円～400万円
基本給 180,102円～
固定残業代 固定残業代（46,898円、30時間相当分）※特別手当として
※時間超過分は追加支給
昇給・賞与 【給与改定】年1回（5月改定）
【賞与】年2回（6月・12月）　
※中途入社の場合には、賞与の計算期間中の勤務日数を勘案して支給額を決定します。
給与備考 【月収】24万7,000円～26万5,000円（固定残業代、その他固定手当を含む）
※経験・能力等考慮の上、規定により優遇します。

●その他固定手当：20,000円～
諸手当 交通費(全額支給)/住宅手当/残業手当
●通勤手当（会社が合理的かつ経済的と認める通勤ルート）
●住宅手当（一律で月2万円支給）
●保育手当（お子様ひとりにつき月額保育料の50％、上限10万円支給）
勤務時間 就業形態：定時間
【就業時間】8：50～17：50
【実働】8時間00分
【休憩】60分
【残業】月20時間未満
休日・休暇 年間：121日
完全週休2日制（土・日）/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇
●有給休暇：15日～25日
●冬季休暇（年末年始休暇とは別に3日間付与）
※ローテーションで休日シフトに入っていただくことがありますが、同月内にその分の振替休日を取得いただいています。
（カスタマーサービス部門は土日元日を除くすべての日に営業しているため）
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度 財形貯蓄/社員持株会制度/時短勤務/リモートワーク／テレワーク
●定年退職制度：60歳
●再雇用制度：65歳迄
●インフルエンザ予防接種補助
●健康診断（35歳以上は人間ドック）

求人企業プロフィール

企業名 アルゴリズムFX自動売買で国内最大手のオンライン証券会社
業種 商品取引
事業内容 ●金融商品取引法に基づく金融商品取引業
設立 1960年8月
資本金 59億6,500万円
株式公開 JASDAQ上場

選考情報

選考プロセス 【選考フロー】書類選考→一次選考（部長、他担当者との面談）→二次選考（担当役員との面談）→内定
面接は現状WEB対応をしています。

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