CMでも有名な次世代キャリアのお客様相談室担当｜転勤無し｜オープニングメンバー

お仕事番号:84901

正社員

おすすめポイント

●安定した基盤の楽天サービス
●新規コールセンターの立ち上げに携われる
●年間休日120日以上

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	消費生活センター等、行政機関を通じたお客様からのお問い合わせ・相談対応を担当します。【具体的には】 ●電話・メールでの問い合わせ対応 ●問い合わせ内容の整理・分析 ●関連部署へのフィードバックや調査依頼などの調整業務 ●社内報告書の作成、レポート ●マニュアルやフォーマットの作成、対応フローの構築 ●消費者団体等との渉外活動
必要な経験・スキル	高校/高専/専門学校/短大/大学/大学院(修士)/大学院(博士) 【必須スキル・経験】 ●お客様対応業務の経験（対面・非対面は不問）【あると尚良いスキル・経験】 ●お客様相談室での業務経験（3年程度） ●コールセンター、CS関連の業務経験 ●法人営業のご経験 ●研修企画・実施の経験 ●データ分析・管理の経験（Excel中級程度）
勤務地	東京都/宮城県 ●宮城県仙台市青葉区／仙台コミュニケーションセンター ●東京都世田谷区／東京本社
最寄駅	●各線仙台駅徒歩で約3分／仙台コミュニケーションセンター ●東急各線二子玉川駅徒歩で4分／東京本社
受動喫煙対策	敷地内禁煙、屋内原則禁煙（喫煙場所あり） ●仙台勤務：敷地内禁煙 ●東京勤務：屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
年収	400万円～
給与備考	【昇給】年2回（6月・12月）【賞与】年2回（6月・12月） ●月給：33万9,000円以上＋賞与 ※経験・能力を考慮の上、決定します。
諸手当	交通費(一部支給)/残業手当/出張手当 ●交通費（月額5万円まで支給）
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】9：00～20：00の間でシフト制 ●9：00～18：00 ●11：00～20：00 【実働】7時間30分【休憩】60分【残業】月20～30時間程度
募集背景	新規コールセンター設立に伴うオープニングメンバー募集
休日・休暇	年間：125日有給休暇 ●週休2日制（シフト制） ●特別休暇 ●産前産後休業 ●母性健康管理に関する措置にともなう休暇 ●生理休暇 ●育児休業 ●介護休業
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	退職金/厚生年金基金/社員持株会制度/時短勤務 ●服装自由

求人企業プロフィール

企業名	大手3社に次ぐ「第4の通信キャリア」
事業内容	●電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業
設立	2018年1月10日
資本金	1億1,000万円
株式公開	未上場

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次選考→最終選考→内定

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