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【未経験OK】テレマーケティング会社のカスタマーサポート職（インバウンド中心）｜教育制度充実｜名古屋

お仕事番号:90287

正社員

おすすめポイント

■キャリアパス充実
■未経験歓迎
■残業月平均10～20時間
■面接1回
■交通費全額支給
■転勤無し

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間中の給与、待遇に変更はありません。
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	テレマーケティングスタッフとして、主にインバウンドを中心に電話によるお客様対応を担当いただきます。具体的には、試用期間中に下記のような幅広い業務を経験し、適正により担当業務を決定します。 ※インバウンドの割合が95％であり、最初は基本的にインバウンドを担当いただきます。 ■インバウンド ●通信サービスのテクニカルサポート…インターネット回線に関する、個人及び法人のお客様からの問い合わせに対応します（設定の仕方等）。未経験の方もマニュアルがあるので安心です。 ●歯科医院の予約受付…同社では、約8000の医院受付を代行しています。電話が予約システムより転送されますので、お客様から日程の希望を聞き取り、歯科医院の予約サイトを確認しながら入力をします。 ●携帯電話コンテンツの問い合わせ対応…オプションサービス（スマートフォン、携帯電話等）についての問い合わせ対応、解約受付等を行います。質疑応答のQ＆A集があるのでそちらを確認しながら対応し、判断に迷う場合はSVに取り次ぎます。 ※インバウンドについては、全ての業務において対応した内容をシステムに登録する作業があります（PC入力ができれば問題なし） ■アウトバウンドインターネット回線を利用するお客様に電話し、お得なオプションサービスの提案や、住所や契約内容の確認を契約済のお客様へ対し実施します。こちらも対話マニュアルがあるので、未経験でも安心です。【入社後も安心】入社後4～5日は座学研修を実施。その後は先輩がついてOJTをするので未経験でも安心です。【やりがい】業務によっては、お客様からいただくアンケートで自らの対応への感謝の声等が届くため、やりがいに繋がります。また、積極性と能力があれば上のポジションにも挑戦でき、入社1年でSVにキャリアアップすることもやる気次第では可能です。そのため、自身の成長を実感しながら働けます。【キャリアパス】未経験入社でも、オペレーターを経てSVとなることが可能。また、希望次第ではキャリアチェンジ（教育担当・バックオフィス等）することもでき、新規事業に携わる機会もある等幅広いキャリアパスが用意されています。現在は正社員とアルバイトの割合が2：8であるため、正社員の割合を増やし将来的にはオペレーターの管理や組織運営等に携わることもできます。
必要な経験・スキル	学歴不問【必須スキル】以下いずれか必須です。 ●コールセンター業務への関心がある方 ●人と話すことが好きな方【あると尚良いスキル】 ●マネジメント経験者 ※社員教育に力を入れているので、未経験でもやる気次第で活躍が十分可能です。経験者（特にマネージメント経験）には、今までの経験を活かして、責任あるポジションでの活躍が期待されています。
求める人物像	●人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ●将来的に部下の教育や組織運営などにも携わりたい方
勤務地	愛知県 ●愛知県名古屋市中区／名古屋第1コールセンター ●愛知県名古屋市中区／名古屋第2コールセンター（6F） ●愛知県名古屋市中区名古屋第2コールセンター（5F）
最寄駅	東山線　伏見駅　徒歩で2分桜通線　丸の内駅　徒歩で7分東山線　栄駅　徒歩で10分
受動喫煙対策	屋内禁煙
年収	294万円～350万円
基本給	176,000円
固定残業代	固定残業代（34,000円、25時間相当分） ※時間超過分は追加支給
昇給・賞与	【昇給】年2回（7月・1月）※半年ごとに最大15,000円の昇給が可能【賞与】年2回（8月・1月）※過去実績2ヶ月分
給与備考	【月給】210,000円 ※給与詳細は、経験や能力等を考慮の上、決定します。また、アウトバンド業務についてはインセンティブが発生する場合があります。
諸手当	交通費(全額支給)/残業手当/役職手当/家族手当 ■職能手当【補足】 ■家族手当：扶養1人につき6,000円
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】8：30～21：00のシフト制【実働】8時間00分【休憩】60分【残業】平均10～20時間
募集背景	業績好調による増員の為事業拡大のため同時期に入社する同期と一緒に頑張れる環境です。
休日・休暇	年間：115日夏季休暇/慶弔休暇/有給休暇/リフレッシュ休暇週休2日制※シフト制（月8〜9日）冬季休暇（3日）、夏季休暇（3日）、リフレッシュ休暇（5日） ※5日以上の連続休暇を取得することも可能です。 ■年間有給休暇：入社半年経過後の日数は10日間 ■特別休暇（慶弔休暇など） ■産休・育児休暇（取得実績あり）
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	独立支援/時短勤務/福利厚生サービス（会員制割引サービス） ■オフィスカジュアル（土日は私服可） ■社内SNSツール ■各種研修制度あり ■社内イベント（接客コンテスト）：決勝（東京開催）は家族分も含め交通費負担【補足】 ■福利厚生サービス：ベネフィット・ワン

求人企業プロフィール

企業名	テレマーケティング会社
業種	アウトソーシング
事業内容	■コールセンター事業 ■テレマーケティング事業
設立	2017年1月
資本金	900万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→面接（1回）→内定 ※選考回数は場合によって変更になる可能性がございます ●筆記・Web試験：無 ●オンライン面接：不可

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、
転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。

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