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【未経験OK】ソフトウェアソリューション企業のカスタマーサポート｜英語スキルが活かせる｜みなとみらい

お仕事番号:92827

更新日:2022年12月05日

正社員

おすすめポイント

●世界15万社で活用されているクラウド型の顧客管理システムの運営を行うグローバルIT企業
●「働きがいのある会社 ベストカンパニー賞」「日本で一番大切にしたい会社大賞 審査委員会特別賞」受賞
●完全週休二日制（土日）
●月収30万円～の好待遇
●資格試験報奨金制度、教育補助制度、ジョブリターン制度等、会社のバックアップを受けながらスキルアップが望める

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
試用期間 試用期間の有無：有り
試用期間は3ヶ月です。
試用期間は原則標準労働時間通りの就業となります。
【標準労働時間帯】9：00～18：00
契約期間 期間の定めの有無：無し
仕事内容 新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。

【具体的には】
●FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
●インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です）

【対応方法】
●メール
●チャット
●電話
●遠隔地とオンラインセッション
必要な経験・スキル 学歴不問

※第二新卒歓迎

【必須スキル】
●読み書きのできる英語力（TOEIC700点以上）

【あると尚良いスキル】
●海外のITベンダーにおける業務経験
●海外ベンダー製品の取り扱い経験
求める人物像 ●自ら技術を学べる方
●ITやZohoクラウドビジネスソリューションに興味がある方
●お客様の理解度や経験に応じて、わかりやすくスマートな説明文を作成できる方
●変化の激しい環境において、新しい機能や技術に興味を持ち、キャッチアップすることができる方
勤務地 神奈川県

【本社】神奈川県横浜市西区
最寄駅 【本社】
みなとみらい線 みなとみらい駅 4番出口直結
JR京浜東北線、横浜市営地下鉄線 桜木町駅より徒歩11分
受動喫煙対策 敷地内禁煙
年収 420万円～500万円
基本給 250,000円～
固定残業代 固定残業代（50,000円、25時間相当分）
※時間超過分は追加支給
昇給・賞与 【昇給】年1回（4月、人事評価および業績に応じて）
【賞与】業績・勤務状況に応じ原則年2回 （8月、2月）
給与備考 【月給】30万円～32万円
※月給は経験に応じて考慮

【年収内訳】
下限値:月給の14ヶ月分(12ヶ月+固定賞与2ヶ月)
上限値:下限値+変動賞与分
諸手当 交通費(一部支給)/残業手当
●通勤手当：全額支給（月10万円まで）
●職制特別手加算金：役職就任時以降に、支給する場合あり
勤務時間 就業形態：フレックス制
【標準労働時間帯】9：00～18：00
【コアタイム】なし
【フレキシブルタイム】なし
【標準労働時間】8時間00分
【休憩】60分
【残業】月10時間程度
【備考】試用期間は原則標準労働時間通りの就業となります。
募集背景 部門・体制強化の為
事業拡大及び拠点拡充ため
休日・休暇 年間：123日
完全週休2日制（土・日）/祝日/年末年始休暇/有給休暇
●特別休暇　など
●有給休暇：試用期間終了後15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規程に従い付与
●年間休日：2022年度：123日、2023年度：124日を予定
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度 ●年1回定期健康診断
●ハマふれんど（福祉共済）
●昼食費全額支給（指定の昼食業者を利用した場合）
●確定給付企業年金
●iDeCo補助
●育児休業
●介護休業
●資格試験報奨金制度
●教育補助制度
●ジョブリターン制度　など

求人企業プロフィール

企業名 ソフトウェアソリューション企業
業種 ソフトウェア・情報処理
事業内容 自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
設立 2001年9月6日
資本金 4億円（シンガポールZoho Corporation Pte. Ltd 100%）

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次面接→二次面接、適性診断→最終面接→内定
一次・二次面接はリモートで実施することも可能です。

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