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正社員
お仕事番号: 100390更新日: 2024年2月5日【未経験・デスクワーク】人材業界で大手のパーソルグループのカスタマーサポート｜転勤無
おすすめポイント
残業月30時間以内
職種未経験OK
年間休日120以上
交通費全額支給
育児支援制度
資格取得支援制度
女性社員5割以上
従業員人数（5001名~）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート、一般事務・庶務 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | ★2025年7月と10月入社★ ■同社のコンタクトセンター事業について 官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、 お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。 ■業務内容 コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。 ①受電業務（例：お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の 電話問い合わせを同社コンタクトセンターで受けて頂きます） ②発信業務（例：お客様が契約している法人へ新サービス案内の電話を同社コンタクトセンターから架電して頂きます） ③事務業務（例：お客様先でシステムへのデータ入力を行って頂きます） 同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで 同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。 チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 ■キャリアパス チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。 上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで 知識、経験を高める環境が整っています。 またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 ■入社後のフォロー OJTにて業務を覚えていただきます。 仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。 慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。 またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。 定型的な業務を自動化／効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択いただけます善にも取り組んでいます。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル】 ●社会人経験1年以上 ●PCを使い資料を作った事がある方 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】●東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F／豊洲本社・東京コンタクトセンター ※客先常駐の可能性があります。 候補:東京23区(豊洲、赤坂、内幸町、神楽坂、錦糸町 等)・埼玉(与野) 【変更の範囲】※客先常駐の可能性があります。 |
| 最寄駅 | ※勤務地による |
| 受動喫煙対策 | ※プロジェクトにより勤務地が異なるため。 |
| 年収 | 300万円～320万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回（4月） 【賞与】年2回（6月、12月） |
| 給与備考 | 上記下限年収は、平均残業時間10時間を加味しております。 【月給】218,000円～＋残業代 月給＝基本給+地域手当+拠出手当 ※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます 【モデル年収】 キャリアとしてはオペレーター(入社時)→UL→SV→PMと昇格していき、 それぞれ想定年収(残業20時間想定)は以下の通りです。 UL：446万～500万 SV：480万～550万 PM：520万～680万 【基本給】 183,000円～ |
| 諸手当 | 交通費(全額支給)、残業手当、地域手当、資格手当 ・拠出手当 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00〜18：00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月10時間程度 【備考】※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり |
| 休日・休暇 | 年間：120(日) 祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●週休2日制（土・日）※年2回土曜日出勤有り（パーソルグループ総会） （土日含むシフト制のPJTもございます） ●有給休暇：10日～20日 ●フレックス休暇：最大5日間 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | ●定年60歳 ※延長雇用制度有 ●外部資格補助制度 ●ファミリーデー 社長のアイデアで始まった、社員とその家族に感謝を伝える恒例行事です。 ●0to1（ゼロトゥワン）制度 広くグループ社員から新規事業アイデアを募集し、最終プレゼン通過案件は初期投資額1億円を上限とし、 グループとして新規に事業化を進めることができるプログラム。 ●アルコミュニケーション 通常は各プロジェクトチームごとに職場が分かれて働くため、「部門やプロジェクトを超えた、社内の幅広い職種の仲間たちと交流する機会が持ちにくい」そんな社員の声から始まったイベントです。 ●「イカした仕事大賞（通称：IKATAI）」 社内の今年1年間の仕事・取組みへの表彰制度があります。 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 、インターネット関連 、通信関連 、人材派遣・人材紹介 、専門コンサルタント |
| 事業内容 | ●業務プロセスコンサルティング ●システム企画・開発 ●システム運用・保守 ●パッケージソフト導入及び保守運用 ●インフラ設計構築 ●クラウドサービス ●ICTアウトソーシング ●エネルギーアウトソーシング ●セールスアウトソーシング ●WEBアナリティクスサービス ●バックオフィス支援 ●カスタマーサポート支援 |
| 設立 | 1977年9月24日 |
| 資本金 | 3億1,000万円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次選考→最終選考→内定 ※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。 |
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【未経験・デスクワーク】人材業界で大手のパーソルグループのカスタマーサポート｜転勤無
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