モビリティ関連コールセンターのスーパーバイザー｜セコムグループ｜札幌勤務｜転勤なし

おすすめポイント

【安定性抜群】将来も安心のセコムグループ【ホワイト企業認定】すべての人が働きやすい会社へ【くるみんマーク取得】ライフステージの変化にも対応

転勤無し

残業月30時間以内

WEB完結選考

1日選考会

年間休日120以上

完全週休2日制

育児支援制度

介護支援制度

3年以上連続成長企業

20代の管理職登用実績あり

女性管理職登用実績あり

中途入社5割以上

女性社員5割以上

従業員人数（1001~5000名）

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート、スーパーバイザー・教育担当
雇用形態	正社員職種・地域限定正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	契約期間の有無：無し
配属部署	札幌拠点内のコールセンター
仕事内容	スーパーバイザーとして、モビリティ関連の業務を行うコールセンターの管理をしていただきます。【具体的には】 ■チームマネジメント ■スタッフの育成、指導 ■業務KPI管理 ■クライアント対応【お仕事の特徴・やりがい】拡大フェーズのため、日常業務以外にも幅広い業務経験を積むことができます。新規クライアント様からの業務受託時に伴う立ち上げにも携わることができます。（マニュアル作成、センター内での課題事項確認など）※リードスーパーバイザー（LSV）の補佐業務豊富なキャリアパスも用意しています。【安心のサポート体制】 ●業務研修（5～10日程度）入社後は、まずは座学・OJTにて業務を習得していただきます。（一部、実際の受電対応あり） ●SV（管理者）業務研修（5～10日程度）先輩SVからOJTにてSV業務のレクチャーを実施します。 ●その他随時、上司や先輩がサポートにあたります。また、社内には教育専門部署があり、研修プログラムが充実しています。【職種・地域限定正社員とは】原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 ※特定エリア内での異動の可能性あり。（例：担当業務変更、所属センター変更など）エリアを越えて活躍したい方は、総合職への登用制度へチャレンジも可能です。
必要な経験・スキル	【必須スキル・経験】 ■コールセンター経験（オペレーター可）※業種不問 ■モビリティ業務関連の経験 ■Officeでの資料作成経験 ●Excel（四則演算・簡単な関数／フォーマットのあるレポート類が入力できるレベル） ●ppt（既存の資料の修正ができるレベル）【あると尚良いスキル・経験】 ■後輩や部下の育成・指導経験 ■コールセンター等でのスーパーバイザー経験 ■業務立ち上げ、業務改善の経験
勤務地	北海道 ●北海道札幌市北区／札幌第1センター ●北海道札幌市中央区／札幌第5センター ※転勤なし
最寄駅	●JR各線札幌駅北口より徒歩2分（※地下歩道13番出口直結）／札幌第1センター ●各線大通駅徒歩1分／札幌第5センター
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙場所あり）喫煙専用室設置
年収	280万円～350万円
昇給・賞与	【昇給】年1回（4月）【賞与】年1回（6月）※評価業績連動賞与
給与備考	【月給制】（基本給＋地域手当）月給：22万2,000円～27万8,160円 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。【年収例】 320万円～400万円 ※想定残業20時間を含んだ場合の金額表記です。【基本給】 19万円～
諸手当	交通費(一部支給)、残業手当 ●交通費：月額15万円まで支給
勤務時間	就業形態：シフト制＜基本シフト＞ 9：00～18：00または10：00～19：00（各休憩1時間） ※月～土日祝の中で週5 ※24時間センターのため遅番・夜勤等のシフトもあり＜遅番・夜勤＞（日勤以外も勤務可能な方歓迎）遅番：13：00～22：00（休憩1時間）、14：00～23：
休日・休暇	年間：121(日) 夏季休暇、年末年始休暇 ●完全週休2日制（シフト制） ●有給休暇（入社後14日経過後に10日付与～最大22日） ●特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） ●育児休暇（勤続1年以上） ●介護休暇（勤続1年以上）
保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生・社内制度	財形貯蓄 ●育児介護支援制度 ●年次有給休暇の未消化分積立制度 ●グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 ●各種教育・研修制度

求人企業プロフィール

企業名	大手信販会社
業種	人材派遣・人材紹介、アウトソーシング、サービス（その他）
事業内容	■コールセンター・バックオフィス業務の調査／設計／運営 ■派遣業
設立	1992年4月
資本金	1億円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次面接（Web）+適性検査（Web）→内定 ※内定後オファー面談あり（対面実施を予定）

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