職種 | コンサルタント・M&A |
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雇用形態 | 正社員 職種・地域限定正社員 |
試用期間 | 試用期間の有無: 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 契約期間の有無: 無し |
配属部署 | 大手人材紹介会社の事務センター内の業務改善チーム |
仕事内容 | 担当案件における業務改善・業務立上・ナレッジ管理をお任せします。 業務がスムーズに立ち上がり運営されるために欠かせないお仕事です。 ※プロジェクト推進いただくにあたり東京・博多・鹿児島・新潟への出張をお願いする場合があります。 【ミッション】 業務効率化/安定運用実現 【業務例】 ■クライアントと業務担当者とのコミュニケーション ■新規立ち上げ時の業務設計 ■オペレータ育成のトレーニングカリキュラム作成 【具体的には】 ■改善・立上 ●業務課題の特定 ●課題解決の施策検討 ●改善活動 業務で利用しているツールの作成・修正 運用管理 など ■ナレッジ管理 ●FAQの作成や改定 ●資料作成マニュアル作成 など 【キャリアパス】 スーパーバイザー(SV)→リードスーパーバイザー(LSV)→シニアスーパーバイザー(S-SV)またはマネージャー(MGR) ※将来的には、改善立ち上げをリードする役割をお任せする予定です。 【充実した研修プログラム】 ■適性に応じた研修プログラム ■管理者向けの研修/交流会 ※その他、社内に教育専門部署あり 【職種・地域限定正社員とは】 原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 ※特定エリア内での異動の可能性あり。 (例:担当業務変更、所属センター変更など) エリアを越えて活躍したい方は、総合職への登用制度へチャレンジも可能です。 |
必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 ■ビジネスマナー ■基本的なPCスキル(スムーズなタイピング) ■下記いずれかの経験(1つ必須) ●BPO業界での経験 ●コンタクトセンターのSV経験 ●異業種でプロジェクトの主軸での経験 ●作業効率化や自動化などの業務改善経験 【あると尚良いスキル・経験】 ●業務課題の特定と課題解決に向けた提案・活動経験 ●業務効率化や安定運用に関する施策を企画・実行した経験 ●社外関係者とプロジェクトを推進した経験 ●ナレッジマネジメント経験 ●RPAやVBAを実務で利用した経験 ●Excel/PowerPoint/Wordのビジネスでの使用経験 |
勤務地 | 北海道 ●北海道札幌市北区/札幌第2センター ●北海道札幌市中央区/札幌第5センター ※転勤なし ※プロジェクト推進いただくにあたり東京・博多・鹿児島・新潟への出張をお願いする場合があります。 |
最寄駅 | ●JR各線 札幌駅 北口より徒歩1分(北口地下歩道2番出口すぐ)/札幌第2センター ●各線 大通駅 徒歩1分/札幌第5センター |
受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙(喫煙場所あり) 喫煙専用室設置 |
年収 | 280万円~350万円 |
昇給・賞与 | 【昇給】年1回(4月) 【賞与】年1回(6月)※評価業績連動賞与 |
給与備考 | 【月給制】(基本給+地域手当) 月給:22万2,000円~27万8,160円 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 【年収例】 320万円~400万円 ※想定残業20時間を含んだ場合の金額表記です。 【基本給】 19万円~ |
諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当 ●交通費:月額15万円まで支給 |
勤務時間 | 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~18:00 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月20時間程度 |
休日・休暇 | 年間:121(日) 祝日、夏季休暇、年末年始休暇 ●完全週休2日制(シフト制) ●有給休暇(入社後14日経過後に10日付与~最大22日) ●特別休暇(結婚休暇・服喪休暇 等) ●育児休暇(勤続1年以上) ●介護休暇(勤続1年以上) |
保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
福利厚生・ 社内制度 | 財形貯蓄 ●育児介護支援制度 ●年次有給休暇の未消化分積立制度 ●グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 ●各種教育・研修制度 |
企業名 | 大手信販会社 |
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業種 | 人材派遣・人材紹介 、アウトソーシング 、サービス(その他) |
事業内容 | ■コールセンター・バックオフィス業務の調査/設計/運営 ■派遣業 |
設立 | 1992年4月 |
資本金 | 1億円 |
選考プロセス | 書類選考→適性検査(Web/20分)→一次面接(Web)→内定 ※内定後オファー面談あり(対面実施を予定) |
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