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正社員
お仕事番号: 100943更新日: 2024年3月5日【WLB◎残業10時間程度】プライム上場G会社｜電子カルテ開発を行う企業のカスタマーサポート職｜東京
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
第二新卒歓迎
年間休日120以上
完全週休2日制
交通費全額支給
育児支援制度
従業員人数（51~100名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート、テクニカルサポート・監視・運用・保守 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | 同社のカスタマーサポートとして、継続率99％を誇る病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートをお任せします。 病院などシステムを導入したお客様からの問合せに対してフォローや回答を行っていただきます。 【具体的には】 ●病院からの問い合わせ対応(電話／メール／オンライン) 問い合わせ対応は、電話が7割・メールが3割で、 稀にオンラインでの対応となります。 そのため、完全内勤でお仕事をしていただけます。 病院からの問い合わせ対応が、メイン業務となります。 ●開発チームへの連携 ●病院へのリモート保守 ●顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 【継続率99%のわけ】 高い継続率を実現している大きな要因は、安さと使いやすさにあります。 同社の電子カルテは、パッケージシステムのため、個別開発のシステムに比べて、安く導入可能です。 また、パッケージシステムではあるものの、高いカスタマイズ性を強みにしております。 電子カルテも、ユーザーの声を中心に、20年以上開発を続けています。 直近1年間で約150ほどの機能アップデートをおこなっており、 常により良いサービスを目指しています。 【ポジションの魅力】 ●本ポジションの昨年度残業実績は、月10時間程度、土日休み、年間休日123日と、 非常に働きやすい環境です。 転勤や出張もなく、腰を据えて働くことができます。 ●医療機関へのITシステム導入に貢献しながら、 地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ●業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、 効率的に業務遂行することを意識しています。 ●業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行ってるため、 キャリアアップのための次のステップが明確にイメージが可能になります。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 下記いずれかに該当する方 ①医療従事者のご経験がある方 ②顧客対応経験（1年以上）かつWindows PCに関する基本的な操作スキル （顧客対応の例）問い合わせ対応、営業サポートとしての電話対応など （PCスキルの例）ExcelのSUM関数程度 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】●東京都港区／東京営業所 ※転勤なし 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | 【東京営業所】 ●東京メトロ日比谷線、都営大江戸線 六本木駅 徒歩3分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） |
| 年収 | 330万円～500万円 |
| 昇給・賞与 | ■賞与：年2回（3月、9月） ■昇給：年2回（3月、9月） |
| 給与備考 | 【月給】275,000円〜417,000円 ●内訳 基本給：223,000円〜338,000円 固定残業代：52,000円〜79,000円（30時間分） |
| 諸手当 | 残業手当 ●交通費（支給額は同社規定による） |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月10時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：123(日) 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●特別休暇 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 電子カルテを手掛ける企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| 事業内容 | 電子カルテの開発及び販売 |
| 設立 | 1997年4月14日 |
| 資本金 | 3,200万円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接（web）→最終面接（対面）→内定 |
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