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【未経験OK】POSレジシステムのテクニカルサポート職|日夜混在|東京都|年間休日120日以上
お仕事番号:80711
更新日:2024年04月22日
正社員
おすすめポイント
●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業
●未経験からSEのキャリアが積める
●未経験の方も活躍中
●資格支援が充実(対象資格はなんと70種以上!)
●転勤無し
●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得
●年間休日120以上
求人内容
職種 | コールセンター・カスタマーサポート/テクニカルサポート・監視・運用・保守 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間は3ヶ月です。
試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます! コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…?】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分~10分ほど。入社半年~1年目のベテランになると1日40~50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修(8~10日間) 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修(3日間)も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT(入社3ヶ月目まで) 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月~半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 |
必要な経験・スキル | 大学/大学院(修士)/大学院(博士)/短大/専門学校/高専/高校 ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 ■基礎的なPCスキル(タッチタイピング、Word/Excel初級程度) |
求める人物像 | <職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します!> 経験はいっさい不問です。 「困っている人を助ける仕事がしたい」 「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください! ※社会人デビュー歓迎! アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます! |
勤務地 | 東京都 勤務先 :大崎オフィス(同社顧客オフィス構内に常駐) 最寄り駅:JR大崎駅 住所 :東京都品川区東五反田 ※転勤なし |
最寄駅 | ●山手線 大崎駅 |
受動喫煙対策 | 敷地内禁煙(喫煙場所あり) |
年収 | 280万円~ ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。 |
基本給 | 202,000円~/月 |
固定残業代 | 固定残業代(7,793円~・月5時間分)※精勤手当として支給 ※時間超過分は追加支給 |
昇給・賞与 | 【昇給】年1回(7月) 【賞与】年2回(6月・12月)※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 |
給与備考 | 【月給】209,793円~(固定手当を含む) 【モデル年収】 約315万円(月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合) |
諸手当 | 交通費(一部支給)/残業手当/家族手当/資格手当/精勤手当 ●交通費:月額3万円まで支給 |
勤務時間 | 就業形態:シフト制 【就業時間】シフトによる 【シフト例】09:00~18:00 /13:00~22:00/20:00~翌05:00(休憩1時間) 【実働】8時間 【残業】月10時間程度 |
募集背景 | 部門・体制強化の為 |
休日・休暇 | 年間:120日 慶弔休暇/有給休暇 ●年間休日120日以上(2023年度122日) ●土日祝を含むシフト制 ●希望休制度有り(土日・祝日の希望休も可) ●有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ●産前・産後休暇 ●育児休暇 ●介護休暇 ●結婚休暇 ●子供の結婚休暇 ●妻の出産休暇 |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
福利厚生・社内制度 | 福利厚生施設/退職金/永年勤続制度 ●資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ●保養所 ●慶弔見舞金 ●出産・育児支援制度 ●時短勤務制度 ●精勤手当(月5時間分の固定残業代) ●時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ●割増手当(時間外・休日出勤・深夜) ●家族手当 (配偶者:月5000円、子:月2000円/人) ●資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上(ITパスポート、MOS、秘書検定など) ●紹介手当(スタッフを紹介した社員に対して支給) |
求人企業プロフィール
企業名 | POSレジシステム技術サポート企業 |
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業種 | ソフトウェア・情報処理/通信関連/インターネット関連 |
事業内容 | ■システムに関する技術サポート全般 ●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 ●ハードウェアオンサイト保守 ●ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション ●各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 |
設立 | 1997年2月1日 |
資本金 | 1,000万円 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次選考→最終選考→内定 ※1次面接はWEB面接・最終は対面を予定しております。 |
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