【未経験OK】POSレジシステムのテクニカルサポート職｜日夜混在｜東京都｜年間休日120日以上

おすすめポイント

●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業 ●未経験からSEのキャリアが積める ●未経験の方も活躍中 ●資格支援が充実(対象資格はなんと70種以上！) ●転勤無し ●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得 ●年間休日120以上

職種未経験OK

資格取得支援制度

従業員人数（101~300名）

求人内容

職種	【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート【変更の範囲】無し
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	契約期間の有無：無し
配属部署	●SSC事業部コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
仕事内容	POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。【具体的には…？】「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。【問い合わせがないときは…】電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
必要な経験・スキル	■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 ■基礎的なPCスキル（タッチタイピング、Word/Excel初級程度)
勤務地	東京都【雇入れ直後】勤務先　：大崎オフィス（同社顧客オフィス構内に常駐）最寄り駅：JR大崎駅住所　　：東京都品川区東五反田 ※転勤なし【変更の範囲】無し
最寄駅	●山手線大崎駅
受動喫煙対策	敷地内禁煙（喫煙場所あり）
年収	※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
昇給・賞与	【昇給】年1回（7月）【賞与】年2回（6月・12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度
給与備考	【月給】209,793円～（固定手当を含む）【モデル年収】約315万円（月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合）
諸手当	家族手当 ●交通費：月額3万円まで支給
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】シフトによる【シフト例】09：00～18：00 ／13：00～22：00／20：00～翌05：00（休憩1時間）【実働】8時間【残業】月10時間程度
休日・休暇	年間：120(日) 慶弔休暇 ●年間休日120日以上(2023年度122日) ●土日祝を含むシフト制 ●希望休制度有り（土日・祝日の希望休も可） ●有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ●産前・産後休暇 ●育児休暇 ●介護休暇 ●結婚休暇 ●子供の結婚休暇 ●妻の出産休暇
保険	健康保険
福利厚生・社内制度	永年勤続制度 ●資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ●保養所 ●慶弔見舞金 ●出産・育児支援制度 ●時短勤務制度 ●精勤手当（月5時間分の固定残業代） ●時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ●割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ●家族手当（配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ●資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ●紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

求人企業プロフィール

企業名	POSレジシステム技術サポート企業
業種	インターネット関連
事業内容	■システムに関する技術サポート全般 ●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 ●ハードウェアオンサイト保守 ●ソフトウェア／ハードウェアのインストラクション ●各種システム、ソフトウェアの企画／設計／構築／開発／運用／保守
設立	1997年2月1日
資本金	1,000万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次選考→最終選考→内定 ※1次面接はWEB面接・最終は対面を予定しております。

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