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お仕事番号: 87153更新日: 2021年10月18日【未経験OK】東証スタンダード上場企業のカスタマーサクセス職｜Salesforceの定着・活用支援
おすすめポイント
職種未経験OK
資格取得支援制度
従業員人数（1001~5000名）
求人内容
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | 配属先は、株式会社セラクCCC（2022年12月1日に株式会社セラクから分社化）です。 ※2022年12月以降のご入社の場合も、雇用元は株式会社セラクであり、株式会社セラクCCCに在籍出向となります。 そのため福利厚生や条件等に変更はございません。 ※グループ会社内にて採用に関する個人情報の共同利用が行われます |
| 仕事内容 | Salesforce／Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せし ます。 Salesforce／Tableauの導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。 加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、同社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジ ションです。 【クライアントについて】 Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【具体的には】 適性・希望に合わせて業務をお任せします。 （１）Salesforce×カスタマーサクセス ●現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ●カスタマイズ（ノーコード・ローコード） ●ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です。 （２）Tableau×カスタマーサクセス ●データの加工、分析、可視化 ●データの活用推進 ●ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です。 【研修について】 入社後まずは2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforce／Tableauに関して基礎から学んでいただきます。 Web上の学習ツールで学ぶ→確認テスト→教育担当からのフィードバック→終了課題 これを繰り返しながら、資格取得を目指します。 ※研修は個人の進み具合や理解度を考慮し進めます。 【キャリアアップ】 2年目3年目と経験を積むにつれてお客様の課題解決に携わっていただきます。 専門知識の資格も多数ありますので、キャリアアップしていく中で様々な資格取得も目指せます。 資格取得によるインセンティブ制度や、当部門独自の制度で高度先端技術手当もありスキルだけでなく年収もしっかり上げていくことが可能です。 |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験OK 【必須スキル】 ●社会人経験1年以上 【あると尚良いスキル】 ●販売、サービス、営業などの顧客折衝経験のある方（業界不問） ●Salesforceやその他SFA・MAの利用経験（HubSpotなど） ●マーケティング経験 ●売上分析経験 ●プロジェクト推進経験 |
| 勤務地 | 埼玉県 ●東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F／東京本社 ※上記または近郊のプロジェクト先での勤務となります。 |
| 最寄駅 | ※勤務地により異なります。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 年収 | 320万円～600万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】有り 【賞与】年2回（6月、12月） |
| 給与備考 | ※年収は、経験とスキル・前職年収を考慮します。 【月給】 230,000円～400,000円（一律手当を含む） 【インセンティブ】 ●高度先端技術手当 さまざまな評価軸をもとに2.5万～15万円を支給。（最速2年目で5万円～15万円／月UP） ●資格取得報奨金制度 資格取得時に2万2千円～86万円を支給。 ●MVP制度 2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支給。 |
| 諸手当 | 残業手当 ●交通費支給（月額3万円まで） ●扶養手当 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月10時間程度 ※プロジェクトにより異なります。 ※一部時差出勤や在宅勤務が可能 |
| 休日・休暇 | 年間：120(日) 完全週休2日制（土・日） ●産休・育休・介護休 |
| 保険 | 健康保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 社宅 ●社員住宅制度 ●資格取得支援 ●高度先端技術手当 ●ベビーシッター利用制度 ●カフェテリアプラン利用可能（星野リゾートグループなど旅行優待料金、医薬品・ヘルスケア用品の優待料金、インフルエンザ予防接種補助） ※株式を月々一定額で購入できる従業員持株会を設けており、実績・役職に応じてストックオプションの付与も行っています。 ※給与だけではない、将来の資産形成も積極的に支援しています。 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 株式会社セラク |
|---|---|
| 業種 | アウトソーシング |
| 事業内容 | ●インターネットソリューション ●クラウドソリューション事業 ●スマートソリューション事業 ●ウェブマーケティング事業 |
| 設立 | 1987年12月 |
| 資本金 | 3億623万2,300円（2022年6月30日現在） |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接→最終面接→内定 ※選考の途中で適性検査を実施いたします。 |
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