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【未経験・第二新卒OK】東京海上グループのオフィスワーク(オペレーター)|福岡配属|年間休日125日
お仕事番号:87655
更新日:2023年09月22日
正社員
おすすめポイント
【安定していて働きやすい環境】
●東京海上グループ
●転勤無し
●福利厚生充実
●第三者機関から最高位の評価を受けた高品質のサービス
●あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事
●人助けを通じて、社会貢献ができる
●充実した研修制度と福利厚生が、成長をバックアップ
●「ありがとうカード」の交流
社内で「ありがとう」を伝え合う風土を大切にしています。
求人内容
職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 異動・転勤のない職務限定正社員です。 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間は6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
|
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | 【ロードサイド・アシスタンス業務】 自動車の故障や事故に遭われたお客様から電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかに案内・手配する業務です。 【具体的には】 「タイヤがパンクしてしまったのですが」、「車が動かなくなって困っています」など、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。 ■東京海上グループのロードサービスコールセンター業務 ●電話受付(約10~15件/日、1件あたり10分~15分、連休や悪天候時に入電数が増加) ●お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ●トラブルの状況確認 ●状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配 ●システムへの入力 など 【新人研修】 入社後4週間は、一次新人研修があります。 電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習します。 OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 約6~7ヶ月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップしてくれます。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 ※OJT&追加研修:日曜日~土曜日の間で、8:00~22:00の間で実働7時間。 【おすすめポイント】 ●転勤なし ●年間休日125日 ●週休二日制に加えて、特別連続休日(6日間/1年)有り ※連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。 ※通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。 ※通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。 ●産休・育休実績有り ●昨年度の有給取得率実績は9割 あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。 人助けを通じて、社会貢献ができます。 【ポイント】 ●たくさんの「ありがとう」に出会えるやりがい 「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。 お客様の困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」の言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。 |
必要な経験・スキル | 大学/短大/専門学校/高専/高校 【必須スキル・経験】 ●Word、Excelの基本操作 ●丁寧な電話対応ができ、正しい敬語が使える方 【あると尚良いスキル】 ●販売・接客の経験 |
求める人物像 | ●ホスピタリティをもって業務に取り組める方 ●状況に応じて臨機応変な対応ができる方 ●何事にもチャレンジ精神のある方 |
勤務地 | 福岡県 ●福岡県福岡市博多区 |
最寄駅 | ●福岡市営地下鉄空港線祇園駅より 徒歩2分 ●福岡市営地下鉄箱崎線呉服町駅より 徒歩5分 |
受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙(喫煙場所あり) |
年収 | 250万円~270万円 ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。 |
基本給 | 210,000円 |
昇給・賞与 | 【賞与】年2回 |
給与備考 | 【月額】基本給210,000円+職務手当3,000円 (別途時間外手当支給) |
諸手当 | 交通費(一部支給)/残業手当/赴任手当 ●交通費(半年上限30万円) ●超過勤務手当/時間外手当(1分単位で支給) |
勤務時間 | 就業形態:シフト制 【就業時間】7:00~24:00の間でシフト勤務 【実働】7時間00分 【休憩】60分 【残業】月0~30時間程度 24時までの勤務が発生した場合は終電がないため、会社支給のタクシーチケットにてご帰宅頂きます 【シフト例(一部)】 ●7:00~15:00●9:00~17:00●12:00~20:00●15:00~23:00 |
募集背景 | 部門・体制強化の為 組織強化・お客様対応クオリティ向上の為の増員 |
休日・休暇 | 年間:125日 慶弔休暇/有給休暇 ●有給休暇(初年度10日:入社後6ヶ月目から) ●年間休日125日(2021年度) ●完全週休2日制(シフト制) ●特別連続休日(6日間) ●ボランティア休暇 ●産休・育休 |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険/団体生命保険 |
福利厚生・社内制度 | 福利厚生施設/確定拠出年金401k/福利厚生サービス(会員制割引サービス) ●住宅ローン金利優遇制度 ●インフルエンザ予防接種 ●提携先スポーツクラブ利用補助 ●通信教育補助金制度 ●会員制福利厚生クラブ加入 ●定期健康診断 ●東京海上日動健康保険組合保養所 ●サークル活動補助金交付制度(フットサル・テニス・ラン&ウォークなど) |
求人企業プロフィール
企業名 | 東京海上グループのアウトソーシング企業 |
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業種 | 生命保険・損害保険/アウトソーシング |
事業内容 | ●東京海上グループの保険会社からの委託を受け、各種アシスタンス・サービスの提供 |
設立 | 2014年2月26日 |
資本金 | 非公開 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次選考(面接)→最終選考(適性+面接)→内定 |
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