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【未経験・第二新卒OK】東京海上グループのオフィスワーク（オペレーター）｜福岡配属｜年間休日125日

お仕事番号:87655

更新日:2023年09月22日

正社員

おすすめポイント

【安定していて働きやすい環境】
●東京海上グループ
●転勤無し
●福利厚生充実
●第三者機関から最高位の評価を受けた高品質のサービス
●あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事
●人助けを通じて、社会貢献ができる
●充実した研修制度と福利厚生が、成長をバックアップ
●「ありがとうカード」の交流
社内で「ありがとう」を伝え合う風土を大切にしています。

求人内容

職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
異動・転勤のない職務限定正社員です。
試用期間 試用期間の有無：有り
試用期間は6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間 期間の定めの有無：無し
仕事内容 【ロードサイド・アシスタンス業務】
自動車の故障や事故に遭われたお客様から電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかに案内・手配する業務です。

【具体的には】
「タイヤがパンクしてしまったのですが」、「車が動かなくなって困っています」など、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。

■東京海上グループのロードサービスコールセンター業務
●電話受付（約10～15件／日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加）
●お客様のお名前や保険加入状況等の確認
●トラブルの状況確認
●状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配
●システムへの入力 など

【新人研修】
入社後4週間は、一次新人研修があります。

電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習します。
OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。

必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。
約6～7ヶ月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップしてくれます。
研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。

※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で、8：00～22：00の間で実働7時間。

【おすすめポイント】
●転勤なし
●年間休日125日
●週休二日制に加えて、特別連続休日（6日間／1年）有り
※連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。
※通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。
※通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。
●産休・育休実績有り
●昨年度の有給取得率実績は9割

あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。
人助けを通じて、社会貢献ができます。

【ポイント】
●たくさんの「ありがとう」に出会えるやりがい
「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。
お客様の困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」の言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。
必要な経験・スキル 大学/短大/専門学校/高専/高校

【必須スキル・経験】
●Word、Excelの基本操作
●丁寧な電話対応ができ、正しい敬語が使える方

【あると尚良いスキル】
●販売・接客の経験
求める人物像 ●ホスピタリティをもって業務に取り組める方
●状況に応じて臨機応変な対応ができる方
●何事にもチャレンジ精神のある方
勤務地 福岡県

●福岡県福岡市博多区
最寄駅 ●福岡市営地下鉄空港線祇園駅より　徒歩2分
●福岡市営地下鉄箱崎線呉服町駅より　徒歩5分
受動喫煙対策 屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
年収 250万円～270万円
※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
基本給 210,000円
昇給・賞与 【賞与】年2回
給与備考 【月額】基本給210,000円＋職務手当3,000円 （別途時間外手当支給）
諸手当 交通費(一部支給)/残業手当/赴任手当
●交通費（半年上限30万円）
●超過勤務手当／時間外手当（1分単位で支給）
勤務時間 就業形態：シフト制
【就業時間】7：00～24：00の間でシフト勤務
【実働】7時間00分
【休憩】60分
【残業】月0～30時間程度
24時までの勤務が発生した場合は終電がないため、会社支給のタクシーチケットにてご帰宅頂きます
【シフト例（一部）】
●7：00～15：00●9：00～17：00●12：00～20：00●15：00～23：00
募集背景 部門・体制強化の為
組織強化・お客様対応クオリティ向上の為の増員
休日・休暇 年間：125日
慶弔休暇/有給休暇
●有給休暇（初年度10日：入社後6ヶ月目から）
●年間休日125日（2021年度）
●完全週休2日制（シフト制）
●特別連続休日（6日間）
●ボランティア休暇
●産休・育休
保険 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険/団体生命保険
福利厚生・社内制度 福利厚生施設/確定拠出年金401k/福利厚生サービス（会員制割引サービス）
●住宅ローン金利優遇制度
●インフルエンザ予防接種
●提携先スポーツクラブ利用補助
●通信教育補助金制度
●会員制福利厚生クラブ加入
●定期健康診断
●東京海上日動健康保険組合保養所
●サークル活動補助金交付制度（フットサル・テニス・ラン＆ウォークなど）

求人企業プロフィール

企業名 東京海上グループのアウトソーシング企業
業種 生命保険・損害保険/アウトソーシング
事業内容 ●東京海上グループの保険会社からの委託を受け、各種アシスタンス・サービスの提供
設立 2014年2月26日
資本金 非公開

選考情報

選考プロセス 書類選考→一次選考（面接）→最終選考（適性＋面接）→内定

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