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正社員
お仕事番号: 87655更新日: 2021年11月24日【未経験・第二新卒OK】東京海上グループのオフィスワーク（オペレーター）｜福岡配属｜年間休日125日
おすすめポイント
職種未経験OK
資格取得支援制度
従業員人数（1001~5000名）
求人内容
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | 【ロードサイド・アシスタンス業務】 自動車の故障や事故に遭われたお客様から電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかに案内・手配する業務です。 【具体的には】 「タイヤがパンクしてしまったのですが」、「車が動かなくなって困っています」など、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。 ■東京海上グループのロードサービスコールセンター業務 ●電話受付（約10～15件／日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加） ●お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ●トラブルの状況確認 ●状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配 ●システムへの入力 など 【新人研修】 入社後4週間は、一次新人研修があります。 電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習します。 OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 約6～7ヶ月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップしてくれます。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 ※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で、8：00～22：00の間で実働7時間。 【おすすめポイント】 ●転勤なし ●年間休日125日 ●週休二日制に加えて、特別連続休日（6日間／1年）有り ※連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。 ※通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。 ※通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。 ●産休・育休実績有り ●昨年度の有給取得率実績は9割 あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。 人助けを通じて、社会貢献ができます。 【ポイント】 ●たくさんの「ありがとう」に出会えるやりがい 「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。 お客様の困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」の言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 ●Word、Excelの基本操作 ●丁寧な電話対応ができ、正しい敬語が使える方 【あると尚良いスキル】 ●販売・接客の経験 |
| 勤務地 | 福岡県 ●福岡県福岡市博多区 |
| 最寄駅 | ●福岡市営地下鉄空港線祇園駅より 徒歩2分 ●福岡市営地下鉄箱崎線呉服町駅より 徒歩5分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） |
| 年収 | ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。 |
| 昇給・賞与 | 【賞与】年2回 |
| 給与備考 | 【月額】基本給210,000円＋職務手当3,000円 （別途時間外手当支給） |
| 諸手当 | 赴任手当 ●交通費（半年上限30万円） ●超過勤務手当／時間外手当（1分単位で支給） |
| 勤務時間 | 就業形態：シフト制 【就業時間】7：00～24：00の間でシフト勤務 【実働】7時間00分 【休憩】60分 【残業】月0～30時間程度 24時までの勤務が発生した場合は終電がないため、会社支給のタクシーチケットにてご帰宅頂きます 【シフト例（一部）】 ●7：00～15：00●9：00～17：00●1 |
| 休日・休暇 | 年間：125(日) 慶弔休暇 ●有給休暇（初年度10日：入社後6ヶ月目から） ●年間休日125日（2021年度） ●完全週休2日制（シフト制） ●特別連続休日（6日間） ●ボランティア休暇 ●産休・育休 |
| 保険 | 健康保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 福利厚生施設 ●住宅ローン金利優遇制度 ●インフルエンザ予防接種 ●提携先スポーツクラブ利用補助 ●通信教育補助金制度 ●会員制福利厚生クラブ加入 ●定期健康診断 ●東京海上日動健康保険組合保養所 ●サークル活動補助金交付制度（フットサル・テニス・ラン＆ウォークなど） |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 東京海上グループのアウトソーシング企業 |
|---|---|
| 業種 | アウトソーシング |
| 事業内容 | ●東京海上グループの保険会社からの委託を受け、各種アシスタンス・サービスの提供 |
| 設立 | 2014年2月26日 |
| 資本金 | 非公開 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次選考（面接）→最終選考（適性＋面接）→内定 |
|---|
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