【未経験OK】ソフトウェア開発会社の顧客サポート職｜業界トップシェア｜年間休日126日｜大阪府

おすすめポイント

●ICTの力で日本の土木・建設業をサポート ●DX推進 ●業界トップシェアの製品を開発 ●製品は100％自社開発のため、お客様の要望も汲み取りやすい ●年間休日126日、完全週休二日制でワークライフバランス充実 ●2012年第46回グットカンパニー大賞優秀企業賞受賞 ●専門的な知識を習得してスキルを身に付けられる ●交通費全額支給 ●資格取得支援制度 ●社宅・家賃補助制度

残業月30時間以内

職種未経験OK

年間休日120以上

完全週休2日制

交通費全額支給

資格取得支援制度

社宅・家賃補助制度

従業員人数（301~1000名）

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート、テクニカルサポート・監視・運用・保守
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3～6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	契約期間の有無：無し
配属部署	土木事業部大阪営業所
仕事内容	ICTの力で日本の建設業をサポートしている同社にて、顧客サポートを担当頂ける方を募集します。 100％自社開発でパッケージシステムを提供しており、土木・建設会社約25000社の導入実績があり、業界トップシェアを誇っています。【仕事内容】営業が販売したシステムのセットアップ作業や操作説明を行い、お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事なお仕事です。豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務で、将来は土木積算のエキスパートを目指していただきます。お客様が実際に工事を落札するのを支援する「コンサルタント」のようなポジションになっていただきたいと考えています。 ※一日数件のお客様を訪問。社有車を使用します。【入社後について】 OJTにより商品知識や業界知識を習得いただきます。階層別研修など、各種研修が充実しています。先輩社員から定期的にアドバイスを受けられるなど、スキルを磨くチャンスが多くあります。半年前後を目安に一人でお客様のもとでサポート業務ができるようになっていただく予定です。長期的な育成を視野に入れているので、未経験の方も安心ください。【同社の製品とサポート職の関りについて】積算システムは安価なものだと3〜10万円のものもありますが、同社の製品は100万円〜数百万円と非常に高価になっています。それだけ高価であるにも関わらず業界トップクラスのシェアとなっているのは、製品力もありますがそれ以上にサポート力が優れているためです。お客様が求めているのは単なる生産性向上ソフトウェアではありません。より精度の高い入札書類を提出して工事を落札することを求めています。同社の保守はそうしたお客様が真に求めていることに対し、コンサルタントやカスタマーサクセスというスタンスでお客様に伴走してサポートを提供していることが大きな特徴です。同社のサポート職の最大のミッションはいかにお客様に満足していただくかです。その成果によって数年後に当社の製品が大きくバージョンアップした際にリピート購入していただけるかが左右されます。お客様に喜んでいただくことを目的に活動できるため、非常にやりがいを感じる仕事となっています。
必要な経験・スキル	【必須スキル】最低限以下の条件を満たす方 ●社会人として3年以上の経験があり、ビジネスマナーがしっかりしていること ●普通自動車第一種運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ●Officeなど一般的なソフトの基本操作ができる方
勤務地	大阪府大阪府大阪市天王寺区／土木事業部大阪営業所 ※転勤あり。入社後数年間は転勤を想定していません。
最寄駅	近畿日本鉄道近鉄難波・奈良線大阪上本町駅から徒歩5分 Osaka Metro 谷町線谷町九丁目駅から徒歩10分
受動喫煙対策	屋内禁煙
年収	442万円～554万円
昇給・賞与	【昇給】年1回【賞与】年2回（6月・12月） ●別途業績連動賞与（業績によりますが、直近はほぼ毎年支給しています）
給与備考	【月給】31万円～41万（基本給＋諸手当※役職手当、職務手当、物価調整手当5万～＋固定残業代） ※年齢や経験に応じて設定 ※インセンティブあり。【モデル年収】 ■主任（30歳、配偶者扶養）入社5年目年収：587万年収内訳：月給38万＋賞与・インセンティブ ■係長（35歳、配偶者と子供2人扶養）入社10年目年収：689万年収内訳：月給46万＋賞与・インセンティブ
諸手当	住宅手当、残業手当、家族手当、地域手当、資格手当 ●交通費：10万円限度で全額支給 ※車貸与時は車両手当として10,000円支給 ●住宅手当：転勤者のみ支給 ●家族手当：配偶者10,000円、子供5,000円
勤務時間	就業形態：事業場外みなし労働制【みなし労働時間】8時間【休憩】1時間【残業】月平均20時間程度【標準的な勤務時間帯】9：00～18：00
休日・休暇	年間：126(日) 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇【補足】 ●夏期休暇：5営業日 ●年末年始休暇：5営業日 ●有給休暇：10日～勤続年数に応じて最大20日
保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生・社内制度	福利厚生施設、退職金、慶弔見舞金制度 ●退職金制度：入社後3年経過後 ●健保組合施設等利用 ●慶弔関連

求人企業プロフィール

企業名	ソフトウェア開発会社
業種	ソフトウェア・情報処理
事業内容	●土木・建築事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス ●各種マネジメントコンサルティング（ISO9000、14000、45001、BCP等） ●建設業向け教育サービス ●3D画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売
設立	1986年6月3日
資本金	2億2,625万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次面接→WEB適性検査→二次面接（最終） ※面接はwebで実施する場合がございます。 ※一次面接の前に簡単なプレ面談をさせていただく場合がございます。

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