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正社員
お仕事番号: 97906更新日: 2023年9月25日スマートフォンを活用した販売促進企業のカスタマーサクセス職｜NTTドコモグループ｜転勤なし
おすすめポイント
残業月30時間以内
副業可
従業員人数（101~300名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | 同社のカスタマーサクセス職を担当していただきます。 飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界で利用されているアプリ内外のプランニングや改善提案、 およびその実現に向けて業務推進を中心に行っていただきます。 【商材について】 企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。 どのアプリでも使う機能をモジュール（部品）として準備、 それを組み合わせるだけでアプリができるサービスを提供しております。 100社を超える公式アプリを開発・公開しており、累計9,000万ダウンロードを突破しました。 【具体的な業務内容】 ●コンサルティング 自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施。 ●リレーション維持 クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施。 ●数値報告／トレンドの紹介 アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介し、課題をクライアント企業に認識いただきます。 ●グロースマーケティング支援 社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする。 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 【営業のやり方】 クライアントの規模によって、お打合せの頻度はまちまちです。 営業1人に対して大体７～８社ほど担当します。 基本的にはオンラインでのお打合せが多いので、オフィスにいる時間の方が長いです。 【同社の魅力】 ●携わった仕事を身近に感じることができます。 多くのドラッグストアのアプリをはじめ、利用者の多いアプリが多いので、 自分の仕事の成果を目に見えて感じることができます。 ●大手企業のグループ会社で基盤も安定しています。 働き方に加え、福利厚生も充実しておりますので、安定して働くことができます。 【組織構成】 男性9名、女性3名の12名が在籍しており、20代から40代のメンバーが活躍しております。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 ●新規・既存問わず1年以上の営業経験 【あると尚良いスキル・経験】 ●契約後、顧客の利用開始のフェーズに関わった経験 ●1年以上のPowerpoint、Excelの利用経験 ●スマホアプリに関連する知識や経験 ●クライアントワークに携わった経験 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】【本社】 東京都港区 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | ●銀座線 「虎ノ門」駅 徒歩6分 ●日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 徒歩1分 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 年収 | 364万円～571万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年2回（5月、11月） 【賞与】年2回 |
| 給与備考 | 【月給】28万円～ ※経験と適性によって、給与額を決定します。 【モデル年収】 ●3年目／メンバー：538万円 ●5年目／ユニットリーダー：706万円 ※両名ともに業界未経験です |
| 諸手当 | 交通費(全額支給) |
| 勤務時間 | 就業形態：フレックス制 【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月20～30時間程度 【備考】フレックス適応あり（コアタイム 11：00～15：00、フレキシブルタイム始業時間：7時から11時まで、終業時間：15時から20時まで） |
| 休日・休暇 | 年間：124(日) 完全週休2日制（土・日） ●有給休暇：初年度10日間 ※入社日より5日間の年次有給休暇付与 ●夏季休暇：5日間 ●記念日休暇：0.5日 ●産前産後休暇 ●母体健康管理のための休暇 |
| 保険 | 健康保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 慶弔見舞金制度 ●定年：65歳（再雇用なし） ●WOWコイン：感謝のメッセージと成果給（コイン）を従業員同士で送り合うことができ、コイン総額がそのまま給与に反映される仕組みとなっています。 ●部活：正社員5名以上で部活の立ち上げが可能。会社から部費を支給。 ●タダ飲み：会社主催の懇親イベント（歓迎会、忘年会等）における飲食代を会社が負担。 ●ハッピーフライデー：毎月第一金曜日に居室内でのイベントを実施 ●レッツラーニング：業務上で必要なスキル向上を目的とした書籍購入費用を会社が負担。 ●シカクシエン：業務に係る資格を取得した際に受験費用の一部を会社が負担。 ※TOEIC試験の受験費は年1回まで ●プレミアムフライデー：毎月末金曜日は15:00退社は可能 ●シティーズ：会社の最寄り駅から3駅以内に住めば家賃の20％支給 ●インフル予防接種：インフルエンザ予防接種の診察代金は全額会社が負担 ●ファミリーデー：社員家族の職場見学 ●ドコモグループ割引 ●コーヒー、紅茶、緑茶無料飲み放題 ●居室内自販機完備（飲料、アイス、軽食） ●社内施設：休憩室、リラックスブース、セミナールーム、サテライトオフィス ●セグウェイでの移動OK |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 位置情報サービス運営企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| 事業内容 | ●O2O領域におけるスマートフォンアプリ及びBaaSの提供サービス ●デジタルマーケティング関連ツールの提供及びそれに伴う支援サービス |
| 設立 | 2011年5月 |
| 資本金 | 1億円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接（当該部署スタッフ1～2名+人事1名）→適性検査＋最終選考（役員3名）→内定→条件面談 |
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