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軽度症状に特化したマウスピース矯正開発企業のCSマネージャー|年収500万~|東京都
お仕事番号:99023
更新日:2024年02月29日
正社員
おすすめポイント
●「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開するオーラルテックベンチャー
●ユーザー満足度を最大化させるCSマネージャー候補募集
●年間休日120日
●MacBook貸与
求人内容
職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
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雇用形態 | 正社員 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間は3ヶ月です。
試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | 【業務内容】 既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートする体制への転換が必要と考えており、カスタマーサクセスチーム専任担当を募集します ●ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するたのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ●急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 【仕事の魅力】 ●1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ●世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ●顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ●チームの仕組みづくりに携わることができます |
必要な経験・スキル | 学歴不問 【必須スキル】 ■目的・手段の明確化 ●あるべきカスタマーサクセスの状態から、業務プロセスを検討し、その実現に向けて仕組みやシステム面を検討できる方 ■継続的な学習力 ●カスタマーサクセスに関する業務プロセスやツール活用などの知識を社内・社外から継続的に学び、目的に最適化した状態で業務に活かすことができる方 ●多くの情報に触れるのが苦でなくその中から必要な知識をアレンジすることができる方 【あると尚良いスキル】 ●業務オペレーションの設計経験 ●BtoCプロダクトのCS勤務経験がある ●スケールするフェーズの事業下で業務改善を行なったことがある ●担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある |
求める人物像 | ●カスタマーサクセスという職種としてのラベルにこだわらず。サービスのミッションに共感し、一緒に未来の歯科体験を創っていきたい方 ●正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスをポジティブに楽しめる方 ■素直に変化・適応すること ●サービスとの関わりを通じて自分を変化させられる ■価値観・行動指針の尊重・体現 ●サービスのカルチャーに合い、行動指針に沿ったふるまいが期待できる |
勤務地 | 東京都 東京都渋谷区/新宿オフィス |
最寄駅 | ●都営新宿線 新宿駅 徒歩3分 ●小田急線 南新宿駅 徒歩5分 ●JR線 代々木駅 徒歩7分 ●JR線 新宿駅 徒歩9分 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
年収 | 500万円~700万円 |
給与備考 | 【月給】35万円~ ※ご経験と能力を踏まえ決定します |
諸手当 | 交通費(一部支給)/残業手当 ●交通費:上限あり(3万円まで) |
勤務時間 | 就業形態:定時間 【就業時間】10:00~19:00 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月20時間程度 【備考】ポジションによって応相談 |
募集背景 | ●2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています。 ●更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります。 ●今後さらに多くのユーザーに歯科体験の成功を届けるために、セールスポジションを募集します |
休日・休暇 | 年間:120日 完全週休2日制(土・日)/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇 ●冬季休暇 |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
福利厚生・社内制度 | ●健康診断 ●MacBook貸与 |
求人企業プロフィール
企業名 | マウスピース矯正開発企業 |
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業種 | 医療・福祉・介護サービス |
事業内容 | マウスピース矯正の企画・開発・運営 |
設立 | 2019年10月 |
資本金 | 590万2,100円 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次面接→二次面接→最終選考→内定 |
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