【未経験OK】ソフトウェア開発会社の顧客サポート職｜業界トップシェア｜年間休日126日｜広島

おすすめポイント

●ICTの力で日本の土木・建設業をサポート ●DX推進 ●業界トップシェアの製品を開発 ●製品は100％自社開発のため、お客様の要望も汲み取りやすい ●年間休日126日、完全週休二日制でワークライフバランス充実 ●2012年第46回グットカンパニー大賞優秀企業賞受賞 ●専門的な知識を習得してスキルを身に付けられる ●交通費全額支給 ●資格取得支援制度 ●社宅・家賃補助制度

職種未経験OK

資格取得支援制度

従業員人数（301~1000名）

求人内容

職種	コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3～6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	契約期間の有無：無し
配属部署	建築事業部
仕事内容	ICTの力で日本の建設業をサポートしている同社にて、顧客サポートを担当頂ける方を募集します。 100％自社開発でパッケージシステムを提供しており、土木・建設会社約25000社の導入実績があり、業界トップシェアを誇っています。【仕事内容】 ■建設業向け自社商品（ALTA）のサポート及びメンテナンスを担当して頂きます。営業担当が受注したお客様に対し、下記業務を行います。 ①自社商品の訪問納品（顧客PCにセットアップ）新築、リフォーム対応住宅プレゼンシステム「ALTA」は、CADを利用する前の「提案段階」で利用し、新築住宅・リフォーム営業の成約率を高める為のプレゼンツールです。誰でも使用できる抜群の操作性であるため、CADのように難しい知識は必要ありません。提案プランの作成は部材を選んで置くだけとなり、様々な自動入力機能も搭載しているため、簡単にプラン1棟が完成します。 ②自社商品の訪問操作指導・システム及びハードの訪問障害対応・電話対応 ③定期訪問 5年毎に更新をいただく商品であるため、サポートを通じて信頼関係の構築・維持をしっかりと行い、お客様に再更新いただくためにも重要な役割となっています。お客様との信頼関係構築から他社様へのご紹介獲得や、他商品の提案も実施いただきます。 ※一日数件のお客様を訪問。社有車を使用します。 ※仕事の流れ・一日の流れについては面接時に説明いたします。そのうえで自分の希望に沿うかどうかご判断いただければと思います。【入社後について】 OJTにより商品知識や業界知識を習得いただきます。階層別研修など、各種研修が充実しています。先輩社員から定期的にアドバイスを受けられるなど、スキルを磨くチャンスが多くあります。半年前後を目安に一人でお客様のもとでサポート業務ができるようになっていただく予定です。長期的な育成を視野に入れているので、未経験の方も安心ください。【同社の製品とサポート職の関りについて】同社のサポート職の最大のミッションはいかにお客様に満足していただくかです。その成果によって数年後に当社の製品が大きくバージョンアップした際にリピート購入していただけるかが左右されます。お客様に喜んでいただくことを目的に活動できるため、非常にやりがいを感じる仕事となっています。
必要な経験・スキル	【必須スキル】最低限以下の条件を満たす方 ●社会人として3年以上の経験があり、ビジネスマナーがしっかりしていること ●普通自動車第一種運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ●Officeなど一般的なソフトの基本操作ができる方 ●住宅・建築業界経験者
勤務地	広島県広島県広島市南区／広島営業所 ※転勤あり。入社後数年間は転勤を想定していません。
最寄駅	広島電鉄「稲荷町駅」より徒歩で3分
受動喫煙対策	屋内禁煙
年収	422万円～554万円
昇給・賞与	【昇給】年1回【賞与】年2回（6月・12月） ●別途業績連動賞与（業績によりますが、直近はほぼ毎年支給しています）
給与備考	【月給】31万円～41万円（基本給＋諸手当※役職手当、職務手当、物価調整手当5万円～＋固定残業代） ※年齢や経験に応じて設定 ※インセンティブあり。【モデル年収】 ■主任（30歳、配偶者扶養）入社5年目年収：587万円年収内訳：月給38万円＋賞与・インセンティブ ■係長（35歳、配偶者と子供2人扶養）入社10年目年収：689万円年収内訳：月給46万円＋賞与・インセンティブ
諸手当	家族手当 ●交通費：10万円限度で全額支給 ※車貸与時は車両手当として10,000円支給 ●住宅手当：転勤者のみ支給 ●家族手当：配偶者10,000円、子供5,000円
勤務時間	就業形態：事業場外みなし労働制【みなし労働時間】8時間【休憩】1時間【残業】月平均20時間程度【標準的な勤務時間帯】9：00～18：00
休日・休暇	年間：126(日) 完全週休2日制（土・日）【補足】 ●夏期休暇：5営業日 ●年末年始休暇：5営業日 ●有給休暇：10日～勤続年数に応じて最大20日
保険	健康保険
福利厚生・社内制度	慶弔見舞金制度 ●退職金制度：入社後3年経過後 ●健保組合施設等利用 ●慶弔関連

求人企業プロフィール

企業名	ソフトウェア開発会社
業種	ソフトウェア・情報処理
事業内容	●土木・建築事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス ●各種マネジメントコンサルティング（ISO9000、14000、45001、BCP等） ●建設業向け教育サービス ●3D画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売
設立	1986年6月3日
資本金	2億2,625万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次面接→WEB適性検査→二次面接（最終） ※面接はwebで実施する場合がございます。 ※一次面接の前に簡単なプレ面談をさせていただく場合がございます。

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