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正社員
お仕事番号: 104793更新日: 2024年10月15日【未経験・第二新卒OK】旅行・観光事業を展開する企業のカスタマーサービス職｜大阪
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
第二新卒歓迎
完全週休2日制
育児支援制度
介護支援制度
資格取得支援制度
副業可
テレワーク相談可
従業員人数（301~1000名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート、マーケティング・企画・宣伝 【変更の範囲】コールセンター・カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | グループ会社（WILLER MARKETING株式会社）への出向となります。 ※グループ会社内にて採用に関する個人情報の共同利用が行われます。 |
| 仕事内容 | 高速バスをメインにあらゆる移動サービスや旅行商品を提供している同社にて、カスタマーサービス職を募集します。 【業務内容】 旅行商品や移動コンテンツを運営する予約サイト「ＷＩＬＬＥＲＴＲＡＶＥＬ」に関するお問い合わせ対応スタッフを募集します！ほとんどがインターネット予約のため、電話では一部の予約を受け付けます。また、事務作業（データ入力、書類作成、数値管理等）のほか、電話やメールでの問合せに対応いただきます。（電話対応が苦手な方もできる業務（メール）もあります） 具体的には、お客様情報の登録、また問い合わせ内容の入力などをＰＣを使って作業していただきます。乗合型移動サービスの「モビ」に関するお問い合わせもあります。（電話及びお客様情報は専用ソフトを使用しています） 【扱う商品例】 ●高速バス＋ホテル＋有名テーマパークのチケットをセットにした旅行商品 ●人気の観光地を周遊できる日帰りバスツアー ●俳優・タレントなどとコラボした旅行商品 ●フェリー＋宿泊セット 【入社後】 入社後は2～3日間研修がございます。 その後はOJTで業務を習得します。 先輩も未経験からスタートしておりますので、安心してご入社ください。 ゆくゆくはオペレーターの教育やセンターの品質管理をするSVへのキャリアパスがあり、 将来、管理職を目指していくことも可能です。 【組織体制】 20～30代の社員6名、～50代までのパート20名で行っております。 【WILLER MARKETING株式会社について】 高速バス業界でトップクラスの売上です。 高速バスだけでなく、150社を超える交通事業者（高速バス、フェリー、タクシー、鉄道、航空）や2万件を超える観光事業者（ホテル・テーマパーク・アクティビティ）、エンターテインメント・IT業界や地方自治体、海外企業に至るまで幅広く提携しています。 また自社でインフラを持ち、インハウスでシステム構築からマーケティング、ECサイトの運営まで行っている事業者は関西では数少なく、業界での既存概念を覆してきた会社です。 |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験歓迎 |
| 勤務地 | 大阪府 【雇入れ直後】大阪府大阪市北区／大阪本社 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | JR 大阪駅より徒歩10分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） |
| 年収 | 300万円～400万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回（1月） 【賞与】年2回（6月・12月） |
| 給与備考 | 【月給】21万円～ |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当 ●交通費：月30,000円まで |
| 勤務時間 | 就業形態：シフト制 【就業時間】8：00～19：00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月平均10時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：116(日) 完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●有給休暇（1日、半日、時間単位）※入社1日目から5日分（1年目付与分の半分）前借制度あり ●ワーケーション制度 ●３カ月毎の自社褒賞制度（Award） |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 資格取得（自己啓発）奨励金制度、社員割引制度 ●副業制度 ●育児介護 ●パパママ育休制度 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 旅行会社 |
|---|---|
| 業種 | 旅行・観光 |
| 事業内容 | 【移動サービスビジネス】 ●高速バス運行 ●AIオンデマンド交通サービス ●自動運転 【コンテンツ・ソリューションビジネス】 ●交通ネットワークの創造（バス・フェリー・航空・鉄道） ●移動付加価値（ホテル・観光素材・パッケージ）や移動体験価値（エンタメ）の創造 ●マーケティングおよびビジネスソリューションの提供 【マーケティングビジネス】 ●移動／観光eコマースの開発＆運営 ●予約サイトの運営 |
| 設立 | 2005年6月 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接→最終面接→内定 |
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【未経験・第二新卒OK】旅行・観光事業を展開する企業のカスタマーサービス職｜大阪
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