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正社員 /契約社員
お仕事番号: 105467更新日: 2024年11月22日【ほぼ定時上がり可能】火災保険向け業務サポート企業のお客様サポート｜成増
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
第二新卒歓迎
年間休日120以上
完全週休2日制
資格取得支援制度
従業員人数（301~1000名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 /契約社員 正社員登用あり |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 有り 【更新期間】1年 【雇用期間】初年度は年度末まで（その後は1年契約） 【判断基準】契約期間満了時の業務量、勤務成績による |
| 配属部署 | 20名程度の組織です。 |
| 仕事内容 | 大手損害保険会社にて、お客様向けのサポート・サービスをお任せいたします。 【具体的には】 ●火災保険の契約内容に関する照会対応 ●火災保険の商品や補償内容に関する照会対応 ●火災保険の更改手続きに関するご案内 ●代理店様への情報提供 ●火災保険に関するお客様からのご要望を承る対応 ●その他、照会対応後の履歴作成など、上記業務に付随する事務業務 ※損害保険の契約内容や補償内容の照会対応を行っていただく受電（一部、架電）業務となります。 ※保険の営業ではありません。 【安心の教育体制】 ●集合研修とデスクOJTを交互に1か月間実施 ●デビュー後も手厚いフォロー 入社後は集合研修から始まります。 その研修中に損保業界や損害保険などの基礎を学んでいただきます。 電話応対や保険知識は後から身につきますので、未経験でも問題ございません。 フォローアップ研修や周りのメンバーがサポートする体制が整っております。 「人の役に立ちたい」という想いがあればどなたでもご活躍いただけます。 ●常駐先にはテクノウェアシンクの社員が数十人単位で働いているので分からない事も聞きやすい環境です！ 【クレームについて】 既に火災保険に加入している方に契約更新や新たなサービスの提案をする形になります。 お客様も既に加入している保険会社から電話がかかって来るのでそこまで警戒心なく電話応対してくれます。 カスハラという言葉も浸透してきており、消費者側の意識も高まってきているのでクレームなどを受ける事はございません。 |
| 必要な経験・ スキル | 未経験歓迎 【あると尚良いスキル】 ●PCの基本的な操作スキル、およびタイピング入力 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】●東京都港区/本社 ●お客様先常駐 【変更の範囲】成増エリアでの就業になります。 ●お客様先常駐 |
| 最寄駅 | ●有楽町線 成増駅より徒歩1分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） |
| 年収 | 257万円～ |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回（人事評価制度に準ずる） 【賞与】年2回 |
| 給与備考 | 【月給】21万4,500円〜 ※年齢・経験を考慮の上決定いたします。 |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当 交通費：月額5万円まで支給 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00～18：00（平日）／9：00～17：00（土日祝） 【実働】8時間（平日）／7時間（土日祝） 【休憩】60分 【残業】月5時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：120(日) 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 ●有給休暇：入社半年経過後10日〜（有給休暇消化率70％） ●リフレッシュ休暇：年3日 ●年末年始：4日 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 企業年金 ●保養所 ●正社員登用制度有 ●着任前研修、着任後研修、OJT制度 ●資格取得補助制度外部セミナー受講制度 ●資格取得支援 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 損害保険代理店向け業務システムサポート企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| 事業内容 | ■ヘルプデスク業務 ■研修インストラクター ■各種マニュアル作成 ■データエントリー ■人材派遣 ■社員支援業務 ■システムテスト代行 |
| 設立 | 1992年3月23日 |
| 資本金 | 1億円 |
選考情報
| 選考プロセス | 1～2回 書類選考→AI選考→最終選考→内定 ※WEB適性検査、タイピングチェックあり |
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