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正社員
お仕事番号: 106126更新日: 2025年1月7日【カスタマーサクセス／カスタマーサポート職】業界トップシェアのITソフトでお客様のDXを支援｜仙台
おすすめポイント
残業月30時間以内
年間休日120以上
完全週休2日制
交通費全額支給
社宅・家賃補助制度
従業員人数（301~1000名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】会社の定める業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3〜6ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | 関東SUPPORT課 |
| 仕事内容 | 内勤サポート職としてコールセンターにてサポートの業務をお任せいたします。 【具体的には】 営業所内でコールセンター業務を担当いただきます。 ▼同社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務 ▼土木積算に関する各種問い合わせに対し、専門的知識のもとに各種アドバイス ※専門的知識の習得まで1〜3年かかる業務です。 その間、先輩社員がきちんと成長をサポートいたします。 1人に任せきりになるような仕事ではありません。 チームで対応していきますので安心いただきます。 ただし、勉強が必要な業務である事は間違いありません。 勉強した事をお客様にアドバイスとして役立てる事にやりがいを感じる方には、とても満足度の高い仕事です。 3年を超えて働く社員は顧客から「サポート担当者として指名をいただく」事も出てきます。 そして「○○さんのおかげでこの間の工事受注できたよ！」と心からの感謝の声を多くいただける仕事です。 【同社について】 全国21拠点にて営業展開している独立系ソフトウェア企業。 建設業界向けの専門的なソフトウェア開発・販売・保守をしております。 20年以上黒字成長を続けており、自己資本比率が50%を超える優良企業です。 メインとなる商品は業界でもトップクラスのシェアを誇り、安定した顧客基盤の元、増収増益。 IT化を今まさに推進しようとしている業界が顧客層となっており、追い風が吹いています。 部署に関してですが、大きな拠点では50名程度、小さな拠点では5名程度の規模で運営しています。 各部署では営業職・サポート職・内勤事務職といった者が働いており、アットホームな社風のなか、肩ひじ張らないコミュニケーションをしております。 なお、ここ数年「働き方改革」「従業員満足度向上」をテーマに現場部署の働く環境の改善を行ってきております。 部署監督者の教育を実施し、長く安心して働ける環境づくりを進めております。 職場の環境・雰囲気は是非一緒に働く監督者や社員と話をしていただき、感じていただければと思います。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル】 ●社会人経験2年以上 ●基本的なPC知識 ●タイピングスキル 【あると尚良いスキル】 ●土木・建設関連、IT 関連のいずれかの知識 例）施工管理の経験者、土木積算の経験者、パソコンのインストラクター ●コールセンタ―業務経験 ●営業・販売系の経験 ●MOS資格 |
| 勤務地 | 宮城県 【雇入れ直後】宮城県仙台市青葉区／仙台本社 【変更の範囲】会社の定める事業所 |
| 最寄駅 | 仙台市地下鉄南北線 勾当台公園駅 徒歩で5分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 年収 | 360万円～440万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回 【賞与】年2回（6月・12月） ●別途業績連動賞与 |
| 給与備考 | 【月給】26万円〜32万円 ※基本給21万円〜＋諸手当（役職手当・職務手当・物価調整手当）5万円〜 ※年齢や経験に応じて設定いたします。 ※家族手当・資格手当・交通費・車両手当など別途支給 【年収モデル】※営業職 ■主任：30歳、政令指定都市勤務、配偶者扶養 入社5年目/年収587万円 ■係長：35歳、東京都勤務、配偶者と子供2人扶養 入社10年目/年収689万円 |
| 諸手当 | 住宅手当、残業手当、役職手当、家族手当、地域手当、資格手当 ●交通費：10万円限度で全額支給 ●職務手当 ●物価調整手当 ●車両手当 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】8：50～18：00 【実働】8時間 【休憩】70分 【残業】月5時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：126(日) 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 ●夏期休暇：5営業日 ●年末年始休暇：5営業日 ●有給休暇：10日〜勤続年数に応じて最大20日 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ●健康保険退職金 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 福利厚生施設、退職金、慶弔見舞金制度 ●健保組合施設等利用 ●慶弔関連 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | ソフトウェア開発会社 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| 事業内容 | ●土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス ●各種マネジメントコンサルティング (ISO9000、14000、45001、BCP等) ●建設業向け教育サービス ●3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 |
| 設立 | 1986年6月3日 |
| 資本金 | 2億2,625万円 |
選考情報
| 選考プロセス | プレ面談（人事課・オンライン）もしくは録画選考 ⇒現場面接⇒WEB適性検査 ⇒ 最終面接 ※面接は全て個人です。 |
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