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正社員 /契約社員
お仕事番号: 106565更新日: 2025年2月5日【オープニング・未経験歓迎】先進的な移動サービスを提供する企業のカスタマーサービス職｜広島
おすすめポイント
U・Iターン歓迎
職種未経験OK
第二新卒歓迎
育児支援制度
介護支援制度
テレワーク相談可
従業員人数（301~1000名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 /契約社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 有り 期間の定めは契約社員の場合あり 契約更新は半年に一度 判断基準は契約満了時点の業務量および本人の職務遂行能力から判断し決定いたします。「最大雇用期間：上限の定めなし」 ※正社員の場合は契約期間はございません。 |
| 配属部署 | WILLER株式会社での雇用となり、WILLER MARKETING株式会社へ出向となります。 ※グループ会社内にて採用に関する個人情報の共同利用が行われます |
| 仕事内容 | 今回は、事業拡大に伴いオフィスを新設するためオープニングのメンバーを募集しています。 「WILLER」にバスのイメージをお持ちの方も多いかもしれませんが、同社は「都市間移動」「市内・域内交通」「ワンマイル交通」の3分野の移動サービスの提供やにコンテンツビジネスなど、移動にマーケティングとテクノロジーを掛け合わせ、新たな価値を生み出す事業を手がけています。 AIオンデマンド交通、ライドシェア、自動運転など様々な先進的なモビリティサービスに関わるカスタマーサービス職をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。 将来的に、広島オフィスの管理者を目指していただくことも可能です。 【具体的な業務】 〈SV業務〉 ●AIオンデマンド「mobi」「ライドシェア」「自動運転」等（自宅周辺の生活圏内での近距離を移動するモビリティサービス）のお問い合わせ対応 ●オペレーターのサポート業務 ●その他外部受託のカスタマーサポート業務 〈サービス品質向上のための改善業務〉 ●上記サービスのCS品質管理 ●サービスの課題整理と改善施策の実行 【将来のキャリアパス】 SV→センター長→マネージャー マネージャーになった際には以下をお任せします。 ●人員管理 ●一次対応の品質／KPI管理 ●カスタマーサポート全体のコスト管理 ●採用計画の立案・実施 ●事業部の戦略設計 など |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験～経験者まで幅広く募集 ※U・Iターン歓迎 【あると尚良いスキル】 ●旅行業取扱管理者の資格 ●主体的に行動できる方 【活かせるスキル・経験】 ●コールセンターでの業務経験 ●接客・販売の経験 ●旅行業界での経験 |
| 勤務地 | 広島県 【雇入れ直後】広島ちゅうぎんビル 広島県広島市中区八丁堀15-6 ※WILLER株式会社での雇用となり、WILLER MARKETING株式会社へ出向となります。 ※U・Iターン歓迎 【変更の範囲】テレワーク・在宅勤務を行う場所 |
| 最寄駅 | 広島電鉄 八丁堀駅 徒歩1分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 年収 | 300万円～ |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回（1月） 【賞与】年2回（6月・12月） |
| 給与備考 | 【月給】 ・経験者:330,000円〜500,000円+諸手当 ・未経験者:220,000円〜+諸手当 ※待遇条件の詳細については、面接でご相談ください。 ※上記は最低保証金額です ※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇いたします。 【基本給】 経験者：300,000円～500,000円 未経験者：220,000円～ |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当、休日勤務手当 ●交通費支給（上限月3万円） |
| 勤務時間 | 就業形態：シフト制 【就業時間】 5：30～21：30の営業時間になります。 シフトイメージ ・早番 5：30〜14：30 ・中番 8：00〜17：00、9：00〜18：00、10：00〜19：00 ・遅番 12：30〜21：30 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月0～10時間程度 【備考】 |
| 休日・休暇 | 年間：116(日) 年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●シフト制で週休2日（月8～9日休み） ※土日の休みも申請可能です。 ●有給休暇（1日、半日、時間単位） ※入社1日目から5日分（1年目付与分の半分）前借制度あり ●産休・育休、産後パパ育休 ●介護休暇制度 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 資格取得（自己啓発）奨励金制度、社員割引制度 ●ワーケーション制度 ●奨励金制度 ●3ヶ月毎の自社褒賞制度（Award） |
求人企業プロフィール
| 企業名 | WILLER株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 旅行・観光 |
| 事業内容 | 【移動ビジネス】 ●高速バス「WILLER EXPRESS」の統括管理・運行 ●ローカル鉄道「京都丹後鉄道」の運行 ●市内バス「IKEBUS」の運行 ●AIオンデマンド交通「mobi」 ●自動運転 【コンテンツ・ソリューションビジネス】 ●交通ネットワークの創造（バス・フェリー・航空・鉄道） ●移動付加価値（ホテル・観光素材・パッケージ）や移動体験価値（エンタメ）の創造による地域の課題解決 ●マーケティングおよびビジネスソリューションの提供 【マーケティングビジネス】 ●移動/観光eコマースの開発＆運営 ●予約サイトの運営 |
| 設立 | 2005年6月 |
| 資本金 | 3,000万円 |
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【オープニング・未経験歓迎】先進的な移動サービスを提供する企業のカスタマーサービス職｜広島
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