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正社員
お仕事番号: 110435更新日: 2025年10月14日【未経験OK】クラウドサービスのカスタマーサポート職｜年休120日以上｜リモート可
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
年間休日120以上
完全週休2日制
育児支援制度
介護支援制度
テレワーク相談可
従業員人数（101~300名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】会社の定める業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | カスタマーサポート部 |
| 仕事内容 | 同社のカスタマーサポート職として、以下の業務をお任せします。 【業務詳細】 自社開発の経営支援ツール「MyKomon」を導入しているクライアントに対し、活用方法のご案内や運用支援を行う業務です。 1人あたり約80社を担当し、月に20〜30件ほどの問い合わせ対応やサポート業務を実施します。 1件あたりの対応時間は平均60分程度で、訪問またはオンラインにて、操作方法のご説明、活用提案、システムのバージョンアップのご案内、関連商品のご提案などを行います。 フォロー計画は上長と相談しながら立てることができるため、安心して業務に取り組めます。 社内にはFAQ、テンプレート、マニュアルが整備されており、困ったときにはすぐに先輩に相談できる環境が整っているため、未経験の方でも着実にスキルを身につけることが可能です。 【入社後の流れ】 まずは、自社製品や業界に関する知識の習得からスタートし、並行して基本的な業務に少しずつ取り組みながら、業務に慣れていただきます。 一定のスキルを身につけた後は、担当顧客を持ち、実務に携わっていただきます。 その後も、拠点ごとの勉強会に加え、年に数回、全拠点のサポートメンバーが集まる勉強会を開催。 事例の共有や活用提案の成功事例紹介、ロールプレイングの実施などを通じて、継続的なスキルアップを支援しています。 【同社の魅力】 同社は、国内屈指の会計事務所を母体とする経営コンサルティング会社です。 税理士事務所向けにクラウドサービスを自社開発・提供しており、導入後も継続的に寄り添う丁寧なサポート体制が高く評価されています。 その結果、契約数は年々増加しており、口コミによる紹介も多く、サポート部門の活躍がしっかりと実績に表れています。 ひとり立ち後は、週1〜2回のリモートワークも可能。 産休・育休、時短勤務の取得実績も多数あり、ライフステージの変化にも柔軟に対応できる環境が整っています。 「日々必要とされている」と実感できるポジションで、働きやすさも抜群です。 |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験歓迎 【あると尚良いスキル】 営業・接客・販売経験など |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビル17F／東京事務所 埼玉県さいたま市大宮区宮町一丁目114番地1 ORE大宮ビル3F/埼玉事務所 ※勤務地選択可能です。 【変更の範囲】リモートワーク・在宅勤務を行う場所を含む |
| 最寄駅 | 【東京事務所】 都営地下鉄三田線・東京メトロ半蔵門線「神保町駅」より徒歩1分 東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩5分 JR「御茶ノ水駅」より徒歩8分 【埼玉事務所】 JR 大宮駅 徒歩で6分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 年収 | 430万円～700万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回 【賞与】年1回（決算期）※決算期は業績に応じる |
| 給与備考 | 年収は標準的な決算賞与込み 【月給】30万円～41万円 ●東京事務所の上記の金額には一律支給の地域手当1万円が含まれます。 ●経験、年齢、能力等を踏まえて決定いたします。 ●残業はほとんどありませんが、発生時には時間外手当を全額支給します。 ●担当顧客からの紹介件数など、売上につながる成果の分は昇給などでしっかり還元します。 |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当、役職手当、出張手当 ●年間敢闘賞・功労賞（表彰旅行） |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間 【休憩】1時間 【残業】0~5時間（残業はほぼなし。基本的に定時退社です。） |
| 休日・休暇 | 年間：120(日) 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●産休・育休（取得・復職実績あり） ●介護休暇 ●年間休日120日＋グループ規定に基づく特定指定休 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 退職金、財形貯蓄、確定拠出年金401k ●資格取得支援制度 ●保養所あり ●親睦会 ●厚生会 ●リゾートホテル会員利用（エクシブ/箱根・京都 他） ●フィットネスクラブ法人会員利用（コクールルネサンス名古屋ゲートタワー・全国ルネサンス 他） ●クラブ活動（野球・観劇・サッカー・アウトドア他） ●年3回の慰労会 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 経営コンサルティング企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 、インターネット関連 、通信関連 、ゲーム関連 |
| 事業内容 | ●生産性向上サービス「MyKomon」 ●動画配信サービス「会計担当者養成動画」 ●コンテンツ自動更新ホームページ作成サービス ●会計担当者向け実務研修 |
| 設立 | 2020年 |
| 資本金 | 1億円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次選考（適性検査）→二次選考（面接2～3回）→内定 |
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