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正社員
お仕事番号: 110664更新日: 2025年10月23日コールセンター運営企業の管理者職｜年休124日以上｜残業月10h未満｜未経験OK
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
第二新卒歓迎
年間休日120以上
完全週休2日制
育児支援制度
介護支援制度
資格取得支援制度
女性管理職登用実績あり
中途入社5割以上
従業員人数（301~1000名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】会社の定める業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | 同社のコールセンター管理者として、オペレーターが安心して働ける環境づくりをサポートするお仕事をお任せいたします。 【具体的には】 ●オペレーターのシフト作成：子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。 ●マニュアル作成と更新：電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。 ●データ集計・資料作成：対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。 ●電話対応のバックアップ：オペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5～15分程度。ノルマはないので安心です。 ●お打ち合わせ：取引先の担当者の方に対してこれまでの実績の報告や今後の対応方法に向けて打ち合わせを実施します。 また20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です。 業界問わず多種多様な取引先のコールセンター業務をお任せいただいているので、新しいことに挑戦したい方にはピッタリです。 【同社の魅力】 年間休日124日以上、年2回の9連休取得を推奨。有給と組み合わせて最大16連休も可能で、海外旅行を楽しむ社員も多数。 残業は月10時間未満で、削減努力も評価対象です。 【入社後の流れ】 入社後は、約6ヶ月間の研修期間を設けています。 座学研修からスタートし、業務の基礎をしっかりと学びます。その後、コールセンターでの実務を通じて、お客様対応や職場の雰囲気に慣れていきましょう。段階的に業務を習得できるので、未経験の方でも安心して成長できます。 ★入社半年目以降のイメージ★ 【一日の流れ】 ▼9：00 夜勤からの引継ぎと共有 ▼9：30 メール確認、社内チャットツール確認 ▼10：00 オペレーションフロー ▼11：00 社員ミーティング ▼12：00 ランチ ▼14：00 お客様企業との定例会 ▼15：30 帰社してメール確認、社内チャットツール確認 ▼16：00 定例会の内容を他社員へ共有、議事録作成 ▼17：00 オペレーションフォロー ▼17：55 夕勤へ引継ぎと日報送信 ▼18：00 退社して最寄りのスーパーへ買い物 |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験歓迎 ※第二新卒歓迎 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】【本社】東京都豊島区 【変更の範囲】同社関連勤務地 ※転居を伴う転勤なし |
| 最寄駅 | JR・私鉄・地下鉄各線 池袋駅 徒歩で5分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 年収 | 320万円～ |
| 昇給・賞与 | 【賞与】年2回（6月、12月） 【昇給】年1回（4月） |
| 給与備考 | 【月給】241,000円～（固定残業代16,500円含む） ※経験・能力を考慮の上、決定します。 【基本給】 224,500円～ 【固定残業代】 固定残業代（16,500円・10時間分） ※時間超過分は追加支給有 |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当 ●交通費支給：月上限23,000円 |
| 勤務時間 | 就業形態：シフト制 【就業時間】9：00～18：00、12：00～21：00、14：00～23：00 ※9：00～23：00の間でのシフト制 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月10時間以内 【備考】2～3ヶ月に1回程度夜勤が発生する可能性があります。（明け休みも取得可能です。） |
| 休日・休暇 | 年間：124(日) 慶弔休暇、有給休暇 ●完全週休2日制（シフト制） ●有給休暇（取得率95％） ●産前・産後休暇 ●育児休暇（復帰率100％） ●特別休暇 ●バケーション休暇：3ヶ月ごとに5日間/年20日間付与します。（通常のお休みや有給と組み合わせて最大16連休の取得もできます！※勤続4年～／役職問わず） ●毎年全社員が必ず9連休を取得 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、団体生命保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 資格取得（自己啓発）奨励金制度 ●定期健康診断 ●社外研修制度（種類も豊富です） ●時短勤務制度（育休明け社員対象） ●資格取得支援（テキストや受講費用も全額会社負担） ●休憩室・お菓子コーナーあり ●冷蔵庫・電子レンジ・給茶機完備 ●加湿器・空気清浄機設置 ●パソコン貸与 ●個人ロッカーあり ●オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル導入 ●ネイル自由 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | アウトソーシング企業 |
|---|---|
| 業種 | アウトソーシング 、教育 、サービス（その他） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務（インバウンド・アウトバウンド） ■バックヤードサポート ■教育・研修 |
| 設立 | 1989年12月16日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→⾯接2回（同日に行う可能性があります）→内定 ※書類選考に数日お時間をいただいております ※結果については合否に関わらずご連絡いたします ◆ご応募から内定までは2週間を予定しております ◆応募から1カ月以内の入社も可能です ◆平日夕方の面接、Web面接をご希望される場合はお気軽にご相談ください！ ◆選考フローは変更になる可能性があります ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください |
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コールセンター運営企業の管理者職｜年休124日以上｜残業月10h未満｜未経験OK
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