ITサービス企業のカスタマーサポート｜ITスキルが身に付く｜コミュニュケーション力を重視｜東京都

おすすめポイント

●ITインフラの構築・運用や、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務を担当 ●お客様の課題解決に貢献できる ●客先への定期訪問や自社内からのリモート対応を中心に業務をお任せ ●残業20時間程度×年間休日122日でワークライフバランス充実

残業月30時間以内

年間休日120以上

完全週休2日制

育児支援制度

介護支援制度

資格取得支援制度

求人内容

職種	【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート【変更の範囲】無し
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：無し
契約期間	契約期間の有無：無し
配属部署	カスタマーサポート部 ●メンバー構成：計14名（部長1名、課長1名、リーダー3名、スペシャリスト2名、メンバー7名） ●同部署の先輩社員（20代の若手社員）がメンターとして業務をサポートする予定です。
仕事内容	お取引先企業の情報システム担当として、客先への定期訪問や自社内からのリモート対応を中心に業務をお任せします。中堅・中小のお客様を中心に、ITインフラの構築・運用や、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務を担当いただきます。情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えるお客様が多いため、単なるトラブル対応にとどまらず、課題のヒアリングから最適なソリューションの提案・実行まで、一貫した支援を行います。【具体的な業務内容】 ●WindowsサーバやPCのセットアップ・設定 ●周辺機器（プリンターや複合機など）およびネットワークの設定作業 ●ネットワーク環境の構築、仮想環境の構築 ●情報システム関連の技術支援・運用サポート ●上記に係る各種サポート業務（トラブルシューティング、技術相談対応など） ※希望を考慮の上、案件や顧客の状況により、特定企業への常駐勤務をお願いする場合もあります。【キャリアパス】 ●入社後1か月間は、本社での研修やOJTに加え、先輩社員との客先同行を行います。 ●早ければ入社2～3か月で、ご自身の担当顧客を持つことが可能です（目安として、遅くとも1年以内には担当をお任せします）。 ●1年目：ほぼ毎日外出があります。メイン担当は2～3社程度で、その他はサブ担当として先輩社員と同行することが多くなります。 ●2年目以降：本格的にメイン担当として顧客を担当していただきます。規模の小さいお客様から徐々に担当を移行していきます。【本ポジションの魅力】 ●情報システム業務に関する幅広い業務を経験できるため、ITスキル全般の向上が見込めます。 ●ネットワークやクラウド系のサービスなど、最新の技術動向に触れる機会が多く、実務を通じていち早く習得できます。 ●取引先の業界や業種が多岐にわたるため、経営層から現場のスタッフまで様々な立場の方と関わることができます。 ●技術的な知見を活かして、新たなIT施策やツール導入について主体的な提案ができる環境です。
必要な経験・スキル	【必須スキル】以下、いずれかの経験をお持ちの方 ●PCキッティングの業務経験 ●ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験【あると尚良いスキル】 ●サーバセットアップの実務経験 ●ネットワークの設計・構築経験
勤務地	東京都【雇入れ直後】東京都台東区／本社【変更の範囲】都内の客先常駐先
最寄駅	総武線浅草橋駅徒歩で3分
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙場所あり） ※喫煙室は加熱式たばこ（電子たばこ）のみ使用可
年収	350万円～500万円
昇給・賞与	【昇給】年1回（4月）【賞与】年2回（7月、12月）＋業績に応じて決算賞与あり ※直近3年間は決算賞与の支給実績あり
給与備考	【月給】218,000円～318,000円
諸手当	交通費(一部支給)、残業手当 ●交通費（月額6万円まで支給） ●役職手当
勤務時間	就業形態：定時間【就業時間】9：00～17：30 【実働】7時間30分【休憩】60分【残業】月20時間程度
休日・休暇	年間：122(日) 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●年間休日：122日（2024年度実績） ●介護休暇 ●子の看護等休暇 ●アニバーサリー休暇 ●自己研鑽休暇 ●リフレッシュ休暇
保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ●厚生年金基金
福利厚生・社内制度	福利厚生施設、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、永年勤続制度 ●確定拠出年金 ●健康診断 ●定年後再雇用制度 ●育児・介護休業制度 ●育児・介護短時間勤務制度 ●時差出勤制度 ●テリロジー社員持株会 ●テリロジーファミリークラブ ●永年勤続表彰：お祝い金、リフレッシュ休暇 ●健保直営保養所（TJK） ●提携福利厚生施設割引制度

求人企業プロフィール

企業名	ITサービス企業
業種	ソフトウェア・情報処理、インターネット関連、通信関連
事業内容	■業務アプリケーション受託開発・運用支援 ■ホームページ企画・制作・サポート ■インフラ環境構築・サポート ■情報システム代行サービス・各種サポートサービスの提供 ■ICT機器・ソフトウェア販売　など
設立	1990年5月
資本金	2,000万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次選考（部門長）→二次選考（社長・担当役員）→内定

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