【未経験OK】POSレジシステムのテクニカルサポート職｜日夜混在｜東京都｜年間休日120日以上

おすすめポイント

●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業 ●未経験からSEのキャリアが積める ●未経験の方も活躍中 ●資格支援が充実(対象資格はなんと70種以上！) ●転勤無し ●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得 ●年間休日120以上

転勤無し

残業月30時間以内

職種未経験OK

第二新卒歓迎

年間休日120以上

資格取得支援制度

3年以上連続成長企業

中途入社5割以上

従業員人数（101~300名）

求人内容

職種	【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート、テクニカルサポート・監視・運用・保守【変更の範囲】無し
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	契約期間の有無：無し
配属部署	●SSC事業部コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
仕事内容	POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。【具体的には…？】「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。【問い合わせがないときは…】電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
必要な経験・スキル	■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 ■基礎的なPCスキル（Word/Excel初級程度)
勤務地	東京都【雇入れ直後】勤務先　：大崎オフィス（同社顧客オフィス構内に常駐）最寄り駅：JR大崎駅住所　　：東京都品川区東五反田 ※転勤なし【変更の範囲】無し
最寄駅	●山手線大崎駅
受動喫煙対策	敷地内禁煙（喫煙場所あり）
年収	280万円～
昇給・賞与	【昇給】年1回（7月）【賞与】年2回（6月・12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度
給与備考	【月給】209,793円～（固定手当を含む）【モデル年収】約315万円（月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合）【基本給】 202,000円～／月【固定残業代】固定残業代（7,793円～・月5時間分）※精勤手当として支給 ※時間超過分は追加支給有
諸手当	交通費(一部支給)、残業手当、家族手当、資格手当、精勤手当 ●交通費：月額3万円まで支給
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】シフトによる【シフト例】09：00～18：00 ／13：00～22：00／20：00～翌05：00（休憩1時間）【実働】8時間【残業】月10時間程度
休日・休暇	年間：120(日) 慶弔休暇、有給休暇 ●年間休日120日以上(2023年度122日) ●土日祝を含むシフト制 ●希望休制度有り（土日・祝日の希望休も可） ●有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ●産前・産後休暇 ●育児休暇 ●介護休暇 ●結婚休暇 ●子供の結婚休暇 ●妻の出産休暇
保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生・社内制度	福利厚生施設、退職金、永年勤続制度 ●資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ●保養所 ●慶弔見舞金 ●出産・育児支援制度 ●時短勤務制度 ●精勤手当（月5時間分の固定残業代） ●時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ●割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ●家族手当（配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ●資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ●紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

求人企業プロフィール

企業名	POSレジシステム技術サポート企業
業種	ソフトウェア・情報処理、インターネット関連、通信関連
事業内容	■システムに関する技術サポート全般 ●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 ●ハードウェアオンサイト保守 ●ソフトウェア／ハードウェアのインストラクション ●各種システム、ソフトウェアの企画／設計／構築／開発／運用／保守
設立	1997年2月1日
資本金	1,000万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次選考→最終選考→内定 ※1次面接はWEB面接・最終は対面を予定しております。

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。

未登録の方

登録済みの方

【未経験OK】POSレジシステムのテクニカルサポート職｜日夜混在｜東京都｜年間休日120日以上

マイナビジョブ20'sは、第二新卒者・20代若手向けの転職支援（人材紹介）サービスです。

このWebサイトでは、【未経験OK】POSレジシステムのテクニカルサポート職｜日夜混在｜東京都｜年間休日120日以上の求人の他にも、マイナビグループだからできる、良質な求人情報と人材紹介会社ならではのプロのキャリアアドバイザーが、個別キャリアカウンセリングや面接対策であなたに最適なお仕事をご紹介。求人企業様から依頼を受けている求人も全て「20代の若手社会人」を必要としている求人となります。お気軽にご相談ください。