正社員
お仕事番号: 82488更新日: 2020年5月22日

【未経験OK】POSシステムのテクニカルサポート職|日勤職|東京都|転勤なし|年間休日120日以上

おすすめポイント

●安定性抜群、大手メーカーのパートナー企業 ●未経験からSEのキャリアが積める ●未経験の方も活躍中 ●資格支援が充実(対象資格はなんと70種以上!) ●転勤無し ●研修充実、必要なスキルは3ヶ月の研修で習得 ●年間休日120以上
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
第二新卒歓迎
年間休日120以上
3年以上連続成長企業
従業員人数(101~300名)
求人内容
職種【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート、テクニカルサポート・監視・運用・保守 【変更の範囲】無し
雇用形態正社員
試用期間試用期間の有無: 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間契約期間の有無: 無し
配属部署●SSC事業部 コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、 いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2~5名ずつ。 在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳~39歳と幅広く、男女比は7:3。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
仕事内容POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます! コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…?】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分~10分ほど。入社半年~1年目のベテランになると1日40~50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修(8~10日間) 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修(3日間)も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT(入社3ヶ月目まで) 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月~半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
必要な経験・ スキル■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 ■基礎的なPCスキル(タッチタイピング、Word/Excel初級程度)
勤務地東京都 【雇入れ直後】勤務先 :大崎オフィス(同社顧客オフィス構内に常駐) 最寄り駅:JR大崎駅 住所  :東京都品川区東五反田 (予定) ※転勤なし 【変更の範囲】無し
最寄駅●東京都品川区東五反田 JR大崎駅
受動喫煙対策敷地内禁煙
年収280万円~
昇給・賞与【昇給】年1回(7月) 【賞与】年2回(6月・12月)※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度
給与備考【月給】209,793円~(固定手当を含む) 【基本給】 202,000円~/月 【固定残業代】 固定残業代(7,793円~・月5時間分)※精勤手当として支給 ※時間超過分は追加支給有
諸手当交通費(一部支給)、残業手当、家族手当、資格手当、精勤手当 ●交通費:月額3万円まで支給
勤務時間就業形態:シフト制 【就業時間】9:00~18:00、13:00~22:00 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月10時間程度
休日・休暇年間:120(日) 慶弔休暇 ●年間休日120日以上(2023年度122日) ●土日祝を含むシフト制 ●希望休制度有り(土日・祝日の希望休も可) ●有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ●産前・産後休暇 ●育児休暇 ●介護休暇 ●結婚休暇 ●子供の結婚休暇 ●妻の出産休暇
保険健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生・ 社内制度福利厚生施設、退職金、永年勤続制度 ●資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ●保養所 ●慶弔見舞金 ●出産・育児支援制度 ●時短勤務制度 ●精勤手当(月5時間分の固定残業代) ●時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ●割増手当(時間外・休日出勤・深夜) ●家族手当 (配偶者:月5000円、子:月2000円/人) ●資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上(ITパスポート、MOS、秘書検定など) ●紹介手当(スタッフを紹介した社員に対して支給)
求人企業プロフィール
企業名POSレジシステム技術サポート企業
業種ソフトウェア・情報処理 、インターネット関連 、通信関連
事業内容■システムに関する技術サポート全般 ●テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 ●ハードウェアオンサイト保守 ●ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション ■各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
設立1997年2月1日
資本金1,000万円
選考情報
選考プロセス●選考フロー:書類選考→一次選考(採用担当)→最終選考(現場責任者)→内定 ※1次面接はWEB面接・最終は対面を予定しております。

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