正社員
お仕事番号: 88092更新日: 2022年1月14日

人材業界トップクラスを誇るパーソルグループのBPOサービス|企業のバックオフィスを支える

残業月30時間以内
資格取得支援制度
従業員人数(5001名~)
求人内容
職種総務
雇用形態正社員
試用期間試用期間の有無: 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間契約期間の有無: 無し
配属部署ICTアウトソーシング統括部
仕事内容総務、人事などお客様のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。 お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。 さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。 【業務内容】 例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただきPCやモバイル端末(スマホ、タブレット、Wi-Fi等)の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。 業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。 業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。 また、1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。 業務ヒアリングと実務経験を積んでいくことで、業務内容を把握し、業務一覧やWBSを作成しながら課題の棚卸と解決までのスケジュール調整を行います。 ゴールが定まったら業務要件を定義し、マニュアルの整備や属人化している業務の平準化を行いながら、最適な運用体制を整えます。 業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、お客様に見合った最適なソリューション提案を行っていきます。 【改善実績事例】 ●業務範囲を明確化し、運用品質(SLA)を策定。 月次での品質レポートを提出することを可能とし、品質向上レベルを可視化できる運用に変更。 ●複数のExcelファイルで管理していた社員情報をAccessDB化して一元管理が可能な運用に変更。 ●端末利用申請などの各種申請書をメールで送付するといったプロセスを廃止してメール誤送信などのリスクをなくし、システムでの申請が可能な運用に変更。 【身につくスキル】 ●業務構築力 ●業務改善に必要なデジタルスキル ●提案力 【教育制度/資格制度】 ●社内研修 ●資格⼿当
必要な経験・ スキル【必須スキル】 ※いずれか1つでも満たせば構いません。 ●手順書やマニュアル、WBSなどのドキュメントをゼロベースから作成した経験がある方 ●作業工数の削減や効率化を目的とした業務改善経験がある方 【あると尚良いスキル】 ●AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールを作成できる方 ●KPIや品質の継続的な改善活動を通して品質向上などの成果を創出した経験がある方 ●コンタクトセンターを初めとする各種BPOサービスの営業経験
勤務地東京都 ●東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F/赤坂オフィス ※赤坂オフィス以外にも東京、その他客先常駐の可能性があります。
最寄駅※勤務地による
受動喫煙対策※プロジェクトにより勤務地が異なるため。
年収400万円~670万円
昇給・賞与【昇給】年2回 【賞与】年2回
給与備考【月給】24万円~ ※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
諸手当交通費(全額支給)
勤務時間就業形態:定時間 【就業時間】9:00〜18:00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月20時間程度 【備考】※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり
休日・休暇年間:123(日) 年末年始休暇 ●週休2日制(土・日)※年2回土曜日出勤有り(パーソルグループ総会) ●有給休暇:10日~20日 ●夏季休暇:5日間
保険健康保険
福利厚生・ 社内制度●定年60歳 ※延長雇用制度有 ●外部資格補助制度 ●ファミリーデー 社長のアイデアで始まった、社員とその家族に感謝を伝える恒例行事です。 ●0to1(ゼロトゥワン)制度 広くグループ社員から新規事業アイデアを募集し、最終プレゼン通過案件は初期投資額1億円を上限とし、 グループとして新規に事業化を進めることができるプログラム。 ●アルコミュニケーション 通常は各プロジェクトチームごとに職場が分かれて働くため、「部門やプロジェクトを超えた、社内の幅広い職種の仲間たちと交流する機会が持ちにくい」そんな社員の声から始まったイベントです。 ●「イカした仕事大賞(通称:IKATAI)」 社内の今年1年間の仕事・取組みへの表彰制度があります。
求人企業プロフィール
企業名パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
業種インターネット関連
事業内容●業務プロセスコンサルティング ●システム企画・開発 ●システム運用・保守 ●パッケージソフト導入及び保守運用 ●インフラ設計構築 ●クラウドサービス ●ICTアウトソーシング ●エネルギーアウトソーシング ●セールスアウトソーシング ●WEBアナリティクスサービス ●バックオフィス支援 ●カスタマーサポート支援
設立1977年9月24日
資本金3億1,000万円
選考情報
選考プロセス一次:人事担当または現場マネジャー→最終:部長 ※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。

人材業界トップクラスを誇るパーソルグループのBPOサービス|企業のバックオフィスを支える

マイナビジョブ20'sは、第二新卒者・20代若手向けの転職支援(人材紹介)サービスです。

このWebサイトでは、人材業界トップクラスを誇るパーソルグループのBPOサービス|企業のバックオフィスを支えるの求人の他にも、マイナビグループだからできる、良質な求人情報と人材紹介会社ならではのプロのキャリアアドバイザーが、個別キャリアカウンセリングや面接対策であなたに最適なお仕事をご紹介。求人企業様から依頼を受けている求人も全て「20代の若手社会人」を必要としている求人となります。お気軽にご相談ください。