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正社員
お仕事番号: 91762更新日: 2022年9月14日【未経験OK】オンライン教育のリーディングカンパニーのカスタマーサポート｜転勤無し｜東京
おすすめポイント
残業月30時間以内
職種未経験OK
年間休日120以上
完全週休2日制
育児支援制度
従業員人数（101~300名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は4ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）のフォローをお任せいたします。 同社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 【具体的には】 ●会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 ●ご希望に応じて生徒さんの進路指導／学習指導 ●会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 ●アルバイトメンバーの業務管理／マネジメント お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 AI分析をもとに、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点が、同社ならではの強みです。 【同社について】 日本の教育格差を解消することを目指すEdTech企業。 「教育にテクノロジーを」というコンセプトのもと「オンラインを通じた学び」で地域ハンデ、収入ハンデを吹き飛ばし、フェアな学習チャンスを提供する「オンラインプロ教師」を展開しております。 国内最大級の実績があり、サービス開始以来、毎月前月比2～3倍のお申込みを実現しています。 |
| 必要な経験・ スキル | 【いずれかのご経験のある方】 ●カスタマーサポート部門（個人向け）の実務経験 ●多数の顧客への継続的な販売または支援のご経験 【歓迎スキル】 ●営業経験者 ●教育業界経験者（例：塾 教室運営／予備校 運営等） |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】【本社】 東京都新宿区 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | 【本社】 ●丸の内線 西新宿駅 2番出口徒歩2分 ●大江戸線 都庁前駅 A5出口徒歩6分 ●各線 新宿駅 A18出口徒歩12分 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内に喫煙所がございますが、昼休憩時間以外の喫煙所利用は禁止しております。 |
| 年収 | 400万円～600万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年2回（4月、10月） 【賞与】年2回（7月、12月）※会社／個人業績により決定 |
| 給与備考 | 【月給】262,539円～ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。 【基本給】 235,000円～ 【固定残業代】 固定残業代（27,539円～、15時間分） ※時間超過分は追加支給有 |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当、営業手当 ●通勤手当（上限5万円） |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】10：30～19：30 【実働】8時間 【休憩】60分 ※13：30～14：30が休憩時間 【残業】月平均10時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：120(日) 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●日曜・月曜（固定休） ●有給休暇（10～20日間／入社後6ヶ月経過後付与） ●生理休暇 ●裁判員制度休暇 ●年間休日120～124日 ※入社後特別休暇3日間付与 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 退職金、慶弔見舞金制度、永年勤続制度 ●慶弔金制度 ●休憩室完備 ●リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他） ●インフルエンザ予防接種費用補助 ●引越支援（転居時の不動産仲介手数料50%OFF） ●産休・育休（男性取得実績あり） ●時短勤務制度 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | オンライン教育のリーディングカンパニー |
|---|---|
| 業種 | 教育 |
| 事業内容 | ■オンラインLiveの教育サービス ■訪問型の教育サービス |
| 設立 | 1995年12月 |
| 資本金 | 1億700万円（内資本準備金 7,031,250円） |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→面接（２～3回）→内定 |
|---|
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