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正社員
お仕事番号: 95577更新日: 2023年6月5日【未経験・第二新卒OK】IT関連のヘルプデスク｜システムサポートエンジニア｜自社勤務｜東京都
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
第二新卒歓迎
年間休日120以上
交通費全額支給
育児支援制度
介護支援制度
従業員人数（11~50名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】システム開発（WEB・オープン・モバイル）、ネットワーク・通信インフラ・サーバー設計・構築、テクニカルサポート・監視・運用・保守、社内システム 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。 試用期間は9：30～18：00（実働時間7時間30分）の勤務となります。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | システムサービス部 |
| 仕事内容 | サポートセンターに在籍し、システム運用のサポートやコンピュータ関連機器の保守サービスをお任せいたします。 扱うのは流通・小売系の発注管理システムなど、本部集中型のシステムで、コンビニ、家電量販店、スーパーマーケットチェーン、物流センター等で使用されています。 【具体的には】 ●問い合わせ応対 ●監視業務 ●リモート操作によるメンテナンス ●障害からの復旧リカバリ対応 ●ハード異常時の代替機キッテイング 等 業務は主に電話、リモート操作にて行うため、自社オフィスでの勤務となります。 システムサービス部ではお客様にてご使用されているシステム（主に流通業「小売業・物流業」の基幹システム、店舗システムのパッケージ）が安定稼働できるように24時間365日システムを監視し盤石のサポート体制で、発生するトラブルや問合せを解決する部署となります。 【代表的な一日の流れ】 出社 ▼ メールチェック、前勤務者からの業務引継確認 ▼ システム監視、ユーザー問い合わせ対応、対応履歴作成 ▼ 休憩（昼食等） ▼ システム監視、ユーザー問い合わせ対応、対応履歴作成 ▼ 後勤務者への業務引継 ▼ 帰宅 【キャリアアップ】 最初は監視業務から初め、段階に応じて業務の幅を広げていくので未経験でもスタートできます。 具体的には、担当顧客持った場合、SIベンダーと共にお客様の運用会議に出席します。 運用からの分析結果を顧客に伝え、改善、対応方針を提案もする等、運用業務だけに留まらず成長が可能です。 【未経験でも安心】 取引先は上場企業を含む大手企業となり、トラブルや問合せを解決するなかで直接「ありがとう」と言われるやりがいのある仕事です。 業務を通して自然とコミュニケーションスキルも向上します。チームでフォローし合って案件を進めていくことが多いので、未経験でも安心です。 【研修・教育制度】 入社後はまず、外部研修で、社会人としてのコミュニケーションの取り方やPDCAの基礎研修を受けて頂きます。 その後はITパスポートの内容に沿って、実務でも使える知識の研修を受けながら、OJTにて業務をいちから学んで頂きます。 未経験からでもプロになれるように、しっかりと研修してまいります。 |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験OK ※第二新卒OK |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】東京都豊島区 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | JR池袋駅 徒歩で8分 副都心池袋駅 徒歩3分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） |
| 年収 | 280万円～ |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回（業績による） 【賞与】年3回（6月、8月、12月）（業績による） |
| 給与備考 | 【月給】195,000円〜240,000円 ※手当含まず ※経験・年齢を考慮します |
| 諸手当 | 交通費(全額支給)、残業手当 ●深夜割増手当 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間、シフト制 【就業時間】9：30～18：00 【実働】7時間30分 【休憩】60分 【残業】月平均5時間 【シフト例】7：00～15：30、14：00～22：30、22：30～7：00 ※シフト時間に関しては時期によって変更となる場合があります。 【備考】試用期間は、基本は9：3 |
| 休日・休暇 | 年間：125(日) 慶弔休暇、有給休暇 ●シフト制：月8日以上休み ※歴上の月の休日数と同じ休日数でシフト作成 ※連続休暇5日以上取得可能 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 退職金 ●社員旅行（沖縄、北海道、海外など） |
求人企業プロフィール
| 企業名 | IT企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| 事業内容 | ■ソフトウェア開発 ■ヘルプデスク及び運用サポートサービス ■コンピュータ関連機器の保守サービス |
| 設立 | 1994年10月3日 |
| 資本金 | 2,000万円 |
選考情報
| 選考プロセス | 一次面接→最終（役員）面接 |
|---|
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【未経験・第二新卒OK】IT関連のヘルプデスク｜システムサポートエンジニア｜自社勤務｜東京都
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