来社不要！WEB・電話でもカウンセリング実施中！ 
正社員
お仕事番号: 96215更新日: 2023年7月3日【お客様に寄り添う】再生医療クリニック運営医療法人の電話応対コンシェルジュ｜残業5h｜月給26万円～
おすすめポイント
転勤無し
残業月30時間以内
職種未経験OK
育児支援制度
介護支援制度
女性社員5割以上
従業員人数（101~300名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間・研修期間終了後よりインセンティブ対象。それ以外の労働条件に変更はありませんが、場合によって延長の可能性あり。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | 医療法人社団活寿会本部 インサイドチーム |
| 仕事内容 | 変形性ひざ関節症の治療に特化した整形外科クリニックの予約受付センターにて、電話応対コンシェルジュとして下記の業務をお任せします。 新規のお問い合わせ対応をメインに担当いただきます。 1日1人あたり平均で15～20件程度のお電話に対応します。 【具体的には】 ■ゲストからの受電、対応 問い合わせに対して症状やお悩みをじっくりヒアリングします。 お伺いした情報はクリニックへ共有し、安心して診療に入れるよう手配しています。 ■問い合わせ件数や傾向の集計分析 TEL、Web、メールのセクションに分かれ、予約率向上のためのトークマニュアルや、メールの返信文面を考えたり、お問い合わせに至った経路を分析し、満足度向上のために話し合いをし、改善していきます。 ■各クリニックの予約状況の管理など 新規の診察の枠の埋まり具合を考慮して、スムーズに診察を受けられるように柔軟に対応します。 【入社後の流れ】 まずは新人研修を3日間実施し、講師から医療知識やゲスト応対などについて指導しますので、専門知識は不要です。 また業務開始後も、約2か月間、先輩社員がマンツーマンで指導する体制も整備しています。 研修終了後も先輩社員からフィードバックがもらえるため、継続的にスキルアップが可能です。 【キャリアアップ】 G0～G5まで段階的にグレードも用意しており、「1人で業務を完結できる」「チームをまとめられる」などの基準に応じてグレードアップ。 半年に1回の人事面談、3か月に1回の上長面談なども実施しており、不安や悩みもしっかり解消できる環境です。 【インセンティブあり】 研修期間終了後、業績に応じたインセンティブ付与の可能性がございます。 ※研修期間は4か月程度で、場合によっては延長の可能あり。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 ■下記2点を満たす方を募集します。 【1】正社員として接客業務の経験が2年以上ある方 └顧客対応を伴う業務経験者。営業、コールセンター、インサイドセールス、カスタマーサポート、接客販売、冠婚葬祭、観光（ホテル）など、幅広い方を想定しています。 【2】基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を、滞りなく行なえる程度を想定。 【あると尚良いスキル・経験】 ●コールセンターでの就業経験 ●電話対応経験のある方 ●salesforce操作経験 ●対人折衝の発生するお仕事の経験 ●エステサロン等でのカウンセリング経験 ●数字管理の経験 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】●東京都渋谷区渋谷1-20-1 井門美竹ビル2F ※転勤なし 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | 各線 渋谷駅 B1出口より徒歩約4分 東京メトロ千代田線・副都心線 明治神宮前駅より徒歩約7分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 年収 | 340万円～ |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回 【賞与】年2回 |
| 給与備考 | 【月給】26.1万円以上＋賞与年2回＋インセンティブ（研修期間終了後） ※経験・能力を考慮して決定します。 ※インセンティブや賞与を含むため、クリニックの業績や個人スキルに応じて変動します。 【基本給】 22.5万円 【固定残業代】 固定残業代（3.6万円、20時間分） ※時間超過分は追加支給有 |
| 諸手当 | 交通費(一部支給)、残業手当 ●交通費：3万円／月 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月5時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：116(日) 慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇 ●月9日（シフト制） ●年始休暇（1／1～1／3） ●産前産後休業 ※取得実績あり ●介護休暇 ●看護休暇 ●育児休業 ※取得実績あり ●リフレッシュ休暇（年5日）※1月1日時点で入職後半年経過している方 ●有給休暇 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 社員割引制度 ●健康診断：1万円まで補助 ●インフルエンザ予防接種無料 ●各種懇親会費補助 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 医療法人社団活寿会 |
|---|---|
| 業種 | 医療・福祉・介護サービス |
| 事業内容 | ひざの痛みに特化した専門クリニックの運営 |
| 設立 | 2018年02月 |
| 資本金 | 医療法人のため、資本金はありません。 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接（WEB）→適性検査（SPI3-G）→最終選考（職場見学＋面談＋必要時PCスキルチェック）→内定 ※適性検査は自宅受検を想定 |
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【お客様に寄り添う】再生医療クリニック運営医療法人の電話応対コンシェルジュ｜残業5h｜月給26万円～
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