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正社員
お仕事番号: 94525更新日: 2023年3月28日【未経験OK】無人ホテル・民泊運営企業のカスタマーサポート職｜英語力活かして働ける｜転勤なし
おすすめポイント
職種未経験OK
資格取得支援制度
従業員人数（11~50名）
求人内容
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | 清掃部 |
| 仕事内容 | 無人ホテル・民泊運営やシェアスペース運営といった空間プロデュースを手掛けている同社のカスタマーサポートスタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。 お客様が安心・快適に滞在できるよう、顧客満足度向上を目指していただきます。 【具体的には】 ■お客様からの各種問合せ対応（チャット／メール） ■宿泊予約の受付・変更手続き ■チェックイン／チェックアウトの手続き ■トラブル対応（部屋のトラブル／設備の不具合など） ■その他、快適な滞在をサポートする業務全般 【安心のサポート体制】 入社後は、研修にて必要なスキルや知識を習得していただきます。 語学力がある方はこれまでの経験を活かしたご対応を頂ける環境となります。 語学力に自身が無い方でも、翻訳機能を活用すること可能なため、ご案内ください。 【お仕事の特徴・やりがい】 ●最新鋭のホテルの接客 IOTを駆使した無人ホテルで、ゲストとのコミュニケーションツールは、電話やチャット・メールの非対面が基本です。 相手の表情が見えない分、いかに相手の立場に立った応対が出来るかが重要となります。 ●会社を創り上げる 設立4年目／少数精鋭のフレッシュな会社で、大きな裁量を持って会社とともに成長できる環境です。 |
| 必要な経験・ スキル | ※学歴不問 ※未経験OK 【あると尚良いスキル・経験】 ●接客経験 ●営業経験（個人／法人不問） ●基本的な英語スキル（TOEIC500点程度もしくは同等のご経験） |
| 勤務地 | 東京都 ●東京都港区／本社 ●東京都品川区／支社 ※その他都内の現場物件 ※転勤なし |
| 最寄駅 | ●東京メトロ各線 溜池山王駅 徒歩2分／本社 ●京急本線 青物横丁駅 徒歩7分／支社 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 年収 | 300万円～400万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年1回 【賞与】年1回（1ヵ月分） ※いずれも業績による |
| 給与備考 | 【月給制】 月給：25万円～（固定残業代を含む） |
| 諸手当 | 交通費(全額支給) ●資格手当（宅地建物取引士） |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】10：00～19：00 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月平均40時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：110(日) 夏季休暇 ●シフトによる週休2日制（平日1日＋週末1日） ※用事がある際は、土日2連休等の取得可能 ●冬季休暇 ●特別休暇（取得時期：世間の連休時期は繁忙期にあたるため、ずらして取得する必要あり） |
| 保険 | 健康保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 福利厚生施設 ●運営施設利用割引制度 ●提携施設利用割引制度 ●在宅勤務（出社：在宅=5：5） |
求人企業プロフィール
| 企業名 | 空間プロデュース会社 |
|---|---|
| 業種 | インターネット関連 |
| 事業内容 | ■宿泊事業及びホテル・旅館のコンサルティング、運営 ■建築の企画、内装デザインまたは建築に関する設計・施工・及び工事監理 ■清掃業務、メディカルナノコート・フロアコーティング事業 ■撮影スタジオ・スペース貸運営・管理 ■HP作成 ■オンラインショップの運営 |
| 設立 | 2019年4月 |
| 資本金 | 1,000万円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接（事業部担当者・責任者）→最終面接（役員）→内定 ※選考状況によって、フローに変更が生じる場合がございます。 |
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