職種 | 【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート、テクニカルサポート・監視・運用・保守 【変更の範囲】無し |
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雇用形態 | 正社員 |
試用期間 | 試用期間の有無: 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 契約期間の有無: 無し |
仕事内容 | 同社のカスタマーサポートとして、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートをお任せします。 病院などシステムを導入したお客様からの問合せに対してフォローや回答を行っていただきます。 【具体的には】 ●病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) 問い合わせ対応は、電話が7割・メールが3割で、 稀にオンラインでの対応となります。 そのため、完全内勤でお仕事をしていただけます。 病院からの問い合わせ対応が、メイン業務となります。 ●開発チームへの連携 ●病院へのリモート保守 ●顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 【継続率99%のわけ】 高い継続率を実現している大きな要因は、安さと使いやすさにあります。 同社の電子カルテは、パッケージシステムのため、個別開発のシステムに比べて、安く導入可能です。 また、パッケージシステムではあるものの、高いカスタマイズ性を強みにしております。 電子カルテも、ユーザーの声を中心に、20年以上開発を続けています。 直近1年間で約150ほどの機能アップデートをおこなっており、 常により良いサービスを目指しています。 【ポジションの魅力】 ●本ポジションの昨年度残業実績は、月10時間程度、土日休み、年間休日123日と、 非常に働きやすい環境です。 転勤や出張もなく、腰を据えて働くことができます。 ●医療機関へのITシステム導入に貢献しながら、 地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ●業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、 効率的に業務遂行することを意識しています。 ●業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行ってるため、 キャリアアップのための次のステップが明確にイメージが可能になります。 |
必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 下記いずれかに該当する方 ①医療従事者のご経験がある方 ②顧客対応経験(1年以上)かつWindows PCに関する基本的な操作スキル (顧客対応の例)問い合わせ対応、営業サポートとしての電話対応など (PCスキルの例)ExcelのSUM関数程度 |
勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】●東京都港区/東京営業所 ※転勤なし 【変更の範囲】無し |
最寄駅 | 【東京営業所】 ●東京メトロ日比谷線、都営大江戸線 六本木駅 徒歩3分 |
受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙(喫煙場所あり) |
年収 | 330万円~500万円 |
昇給・賞与 | ■賞与:年2回(3月、9月) ■昇給:年2回(3月、9月) |
給与備考 | 【月給】275,000円〜417,000円 ●内訳 基本給:223,000円〜338,000円 固定残業代:52,000円〜79,000円(30時間分) |
諸手当 | 残業手当 ●交通費(支給額は同社規定による) |
勤務時間 | 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~18:00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月10時間程度 |
休日・休暇 | 年間:123(日) 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 ●特別休暇 |
保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
企業名 | 電子カルテを手掛ける企業 |
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業種 | ソフトウェア・情報処理 |
事業内容 | 電子カルテの開発及び販売 |
設立 | 1997年4月14日 |
資本金 | 3,200万円 |
選考プロセス | 書類選考→一次面接(web)→最終面接(対面)→内定 |
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