【未経験OK】外資系旅行会社のカスタマーサービススタッフ｜年収300万～｜テレワーク｜東京

おすすめポイント

●テレワーク・在宅OK ●完全週休2日制、年間休日120日でワークライフバランス充実 ●富裕層の訪日外国人向けのサポート業務 ●フレックス勤務 ●外資ならではの自由な社風 ●服装自由

職種未経験OK

テレワーク相談可

従業員人数（51~100名）

求人内容

職種	【雇入れ直後】コールセンター・カスタマーサポート【変更の範囲】無し
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は3～6カ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	契約期間の有無：無し
仕事内容	富裕層の訪日外国人向けに旅行手配を行っている外資系旅行会社の同社にて、ヘルプデスクのスタッフを募集します。【具体的な業務内容】旅行中のお客様からの問い合わせ対応を行っている、ヘルプデスクでの業務になります。基本的には電話対応で、旅行中のトラブルやお困りごとのサポートを行っていただきます。ヘルプデスク業務以外にも、旅行の工程表のチェックなどの事務作業もお任せします。【入社後の流れ】入社後はOJTにて業務を習得いただきます。大体2～3ヶ月を目安に一通りの業務をこなせるようになっていただきます。しっかり研修を行っていくので、未経験の方もご安心ください。【キャリアアップ】入社後半年～1年を目安に、教育やマネジメントにも携わっていただくので、早いうちからマネジメントスキルを身に付けることができます。【キャリアチェンジ】営業や旅行の手配業務など、適性や希望を考慮して他の職種へのキャリアチェンジも可能です。【同社について】主にアメリカ、イギリス、オーストラリアなどの訪日外国人向けに、旅行手配を行っています。富裕層のお客様が多く、オーダーメイドで旅行プランを作成しています。現在は外国人の方の旅行が活発になったことで、月数十件～数百件の依頼をいただいています。【社風・雰囲気】外国人の方も多く働いており、グローバルな雰囲気があります。皆さんお互いの違いを認め合いながら、協力し合って業務を行っています。またフレックスタイムの導入、業務に慣れてきたらリモートワークも可能なため、柔軟な働き方ができます。服装も自由になっており、個人の判断を尊重しています。【働き方について】月に5～8日（土日祝含む）は18：30～翌9：30で、旅行中のお客様の問い合わせ窓口として電話対応を行っていただきます。 18：30～翌9：30は電話がかかってきた場合のみの対応となるため、出社の必要はなく、夜間などは通常の日常生活を送っていただいて問題ございません。夜中などはお客様もホテルに滞在されているため、あまり電話がかかってくることはありません。もし電話に出られなかった場合は、折り返し対応をいただき、緊急の案件でなければ出社時に対応いただきます。
必要な経験・スキル	【必須スキル】 ●日常会話レベルの英語を聞き取れる方【あると尚良いスキル】 ●Excelを使った経験のある方（経験がなくても、1から教えます） ●簡単な英語の読み書きができる方
勤務地	東京都【雇入れ直後】東京都中央区／銀座本社【変更の範囲】無し
最寄駅	東京メトロ日比谷線・都営浅草線東銀座駅徒歩で1分各線銀座駅徒歩で5分 JR・有楽町線有楽町駅徒歩で10分
受動喫煙対策	屋内禁煙
年収	※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
昇給・賞与	【昇給】年1回（12月）【賞与】年1回
給与備考	【月給】30万円～
諸手当	交通費(全額支給) ●待機手当：50,000円／月
勤務時間	就業形態：シフト制【就業時間】9：30～18：30 【実働】8時間【休憩】60分【残業】約10時間【備考】月に5～8日（土日祝含む）は18：30～翌9：30オンコール ※出社の必要はなく、旅行中のお客様の問い合わせ窓口として電話対応 ※待機手当5万、電話対応時間は別途手当支給 ※土日祝：電話
休日・休暇	年間：120(日) 年末年始休暇 ●週休二日制（休日はシフト制です。） ●有給休暇（入社後、即10日付与、但し7月以降は付与日減少） ●傷病休暇（入社後、即10日付与） ●産休育休取得実績あり（男性の取得実績もあり）
保険	健康保険
福利厚生・社内制度	●フリードリンクあり　金曜日

求人企業プロフィール

企業名	旅行手配を行う企業
業種	旅行・観光
事業内容	1.旅行業法に基づく旅行業 2.外国人旅行者に対する日本旅行における宿泊施設、交通機関、その他の手配 3.道路運送法に基づく旅客運送業 4.海上運送法に基づく海運代理店業同社は、中東の大国ドバイを本拠地とするEmiratesGroupの傘下として、外国人スタッフも在籍する外資系企業です。デスティネーションアジアグループは1996年、タイ・バンコクにて誕生、東南アジアを中心にDMCとして展開。アジア11ヶ国を拠点とする大手旅行目的地マネジメント会社であり、また営業オフィスは欧米を中心に9拠点を設け世界各国の人々をアジアへと誘致しています。日本オフィスは2011年設立、日本政府やJNTOを中心としたインバウンド観光促進活動とともに成長しています。持続可能な観光を実践する旅行会社が集うJARTA正会員であり2020年にはSDGsの取り組みとしてTravelife Partnerを取得しました。
設立	2011年4月
資本金	3,500万円

選考情報

選考プロセス	書類選考→面接→内定

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