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正社員
お仕事番号: 98330更新日: 2023年10月13日【未経験OK】クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス職｜グロース上場｜122日休み
おすすめポイント
職種未経験OK
資格取得支援制度
従業員人数（301~1000名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】営業・企画営業（法人向け） 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は6ヶ月です。試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 仕事内容 | スタートアップ企業を中心にSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援をお任せ致します。 4、5人のチームに1名リーダーが付き、先輩社員と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。 【クライアント企業への支援例】 ■プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。 その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげていくことを目標としています。 【お仕事のやりがい】 ●カスタマーサクセスのスキルアップ 自社プロダクトのカスタマーサクセス以外にも、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることができるのでカスタマ―サクセスのスキルを深めることができます。 また、SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値も高まります。 ●顧客に寄り添った支援 顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため、顧客に寄り添った支援を行う顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができます。 【入社後の流れ】 動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など、カスタマ―サクセスついて学ぶ研修をご用意しておりますので、知識がなくてもご安心ください。 学んで、吸収したいという積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 |
| 必要な経験・ スキル | 【必須スキル・経験】 ●1年以上のtoB向けの無形商材（ITツールやHR領域など）の営業経験 ●ビジネスPCスキル、ITリテラシー（タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word） ●ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー 【あると尚良いスキル・経験】 ●自社ツールの営業、カスタマーサクセスの経験 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】【五反田本社】 東京都品川区 ※リモートワークOK 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩1分 JR線 五反田駅 徒歩6分 JR線 大崎駅 徒歩7分 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 年収 | 360万円～420万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】2回 ※業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり |
| 給与備考 | 【月給】30万円～35万円 ※経験・スキルを考慮して決定 |
| 諸手当 | 残業手当 ●通勤手当：上限月3万円まで支給 |
| 勤務時間 | 就業形態：定時間 【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月20時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：122(日) 完全週休2日制（土・日） ●有給休暇：入社6ヶ月後10日間付与／1日、半日、1時間単位で取得可 ●介護休暇 ●産前休暇／育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 |
| 保険 | 健康保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | 資格取得（自己啓発）奨励金制度 ●健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ●休憩室、仮眠室（休養室）完備 ●フリードリンク、オフィスコンビニ等 ●休業ウェルカムバック制度 ●拠点、部署交流支援制度 ●産休育休フォローアップ制度 【研修制度・キャリア支援制度】 ●新モデル事業創出制度 ●外国語学習補助制度 ●社内公募制度 ●社内留学制度 ●意思表明制度 ●目標／行動フィードバック制度 ●レビュー（1on1) ●四半期に1回の全社会議 ●中期経営計画の公開 ●各種委員会制度 |
求人企業プロフィール
| 企業名 | ITソリューションに特化した企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| 事業内容 | デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。 スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 ■グロース支援サービス カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービス ■アダプション支援サービス スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービス |
| 設立 | 2014年10月1日 |
| 資本金 | 5,404万円（2022年12月31日現在） |
選考情報
| 選考プロセス | 面接回数：2～3回 書類選考→面接2～3回→適性受験→内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。 |
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