東証マザーズ上場企業のカスタマーサクセス職｜業界トップシェア｜年間休日120日以上

お仕事番号:82545

正社員

おすすめポイント

●2015年12月に東証マザーズ上場
●19期連続増収・18期連続黒字の業績絶好調
●平均年齢が31歳と若手社員が多く、フラットな組織
●社員が安心して長く働ける人事設計をしている為、定着率が高い
●年に一度、ホテルの会場を借りきって社員交流会パーティを実施
●社長賞の発表があり、景品は海外研修旅行

求人内容

職種	代理店営業・パートナーセールス/コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態	正社員
試用期間	試用期間の有無：有り試用期間は6ヶ月間です。試用期間の労働条件に変更はありません。
契約期間	期間の定めの有無：無し
仕事内容	国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション／リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を担当いただきます。【具体的には】営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行っていただきます。 ※電話・メールがメイン。 ●担当顧客：常時20～30社程担当業界は様々です。経理担当者がメインです。 ●KPI：担当顧客の運用開始数が目標受注から運用までの平均期間は2～3ヶ月程です。 ●ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。【入社後】集合研修にて2～3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修を行い、その後現場研修を行います。 ※独り立ちまで約3ヶ月程度です。【本ポジションの魅力】残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。【扱うサービス】交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや、立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
必要な経験・スキル	大学【必須スキル】 ●社会人経験3年以上 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ●営業経験（個人法人不問） ●カスタマーセンターやコールセンター経験業界未経験の方が活躍しています。（保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界など）【尚可条件】 ●ソリューション営業経験 ●経理に関連する分野での業務経験 ●リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ●数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方 ●定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 ●独立心、向上心を持って業務にあたる方 ●チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方 ●オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ●前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
勤務地	大阪府 ●大阪府大阪市北区
最寄駅	●大阪メトロ梅田駅徒歩で5分 ●JR線大阪駅徒歩で10分
受動喫煙対策	屋内禁煙
年収	381万円～594万円
基本給	231,000円～
固定残業代	固定残業代（37,656円～、20時間相当分） ※時間超過分は追加支給
昇給・賞与	【昇給】年1回（5月）【賞与】年2回（6月・12月）
給与備考	【月額】278,656円～（基本給231,000円＋時間外手当37,656円＋その他手当10,000円） ※上記の金額は経験や能力、選考を通じて上下する可能性があります。
諸手当	交通費(一部支給)/残業手当/役職手当/家族手当/出張手当/休日勤務手当/夜勤手当/赴任手当 ●家族手当：子1人3万円／月、2人5万円／月、3人以上6万円／月を18歳まで支給 ●交通費支給：上限10万円／月
勤務時間	就業形態：定時間【就業時間】9：00～18：00 【実働】8時間【休憩】60分【残業】月20時間程度
募集背景	業績好調による増員の為業績好調に伴う増員の為 ●交通費・経費精算システムの新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加（オンボーディング） ●交通費・経費精算システムの既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化（オンゴーイング）
休日・休暇	年間：120日完全週休2日制（土・日）/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇 ●有給休暇（有給消化率80％以上）※2019年3月期実績 ●産前・産後休暇（取得後の復帰率100％） ●慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
保険	健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
福利厚生・社内制度	●育児・介護休暇制度 ●再雇用制度あり ●私服通勤 ●ラクスマイル制度：お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時【その他就労支援】 ●子の看護休暇（1人につき5日間※有給とは別途） ●ベビーシッター補助制度 ●バックアップ休暇 ●社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等） ●社内交流イベント

求人企業プロフィール

企業名	中小企業向けサービスに特化したIT企業
業種	インターネット関連
事業内容	●クラウドサービス ●IT技術者派遣事業
設立	2000年11月1日
資本金	3億7,837万8千円
株式公開	マザーズ上場

選考情報

選考プロセス	書類選考→一次面接→最終面接・適性試験（※面接回数が3回（社長面接）になる場合もあります）→内定

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