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正社員
お仕事番号: 108853更新日: 2025年7月4日【未経験OK】ITベンチャー企業のカスタマーサクセス職｜フレックス制｜東京
おすすめポイント
フレックス勤務
職種未経験OK
年間休日120以上
交通費全額支給
育児支援制度
介護支援制度
従業員人数（11~50名）
求人内容
| 職種 | 【雇入れ直後】代理店営業・パートナーセールス、内勤営業・カウンターセールス、コールセンター・カスタマーサポート 【変更の範囲】無し |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間の有無： 有り 試用期間は3ヶ月です。 試用期間の労働条件に変更はありません。 |
| 契約期間 | 契約期間の有無： 無し |
| 配属部署 | POSサービス事業部 ■計12名 ・マネージャー： 1名 ・メンバー：11名 |
| 仕事内容 | 自社サービスであるクラウド型POSシステムのトータルサポートするカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 【具体的には】 自社サービスであるクラウド型POSシステムの導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明、既存営業まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ●導入時期の機器セットアップ ●セットアップに伴うお客様連絡 ●出荷対応 ●現地設置レクチャー ●設定サポート ●各種トラブルへのサポート対応 ●マニュアル作成 ●運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ●新機能のご案内や説明 ●既存顧客へのアップセル、クロスセル 業界を問わず「店舗」を持つお客様への店舗支援となり、対応エリアは日本全国です。 【入社後について】 入社後は、実際に同社の製品を触っていただき、特徴を覚えていただくところからスタートします。 1～3ヶ月程度のインプット期間を経て、チームメンバーと一緒に商談や打ち合わせに参加していきます。 問い合わせいただいたお客様に対しての提案・クロージングを実施し、キャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されます。 また、既に導入済み・新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ●コアメンバーとして活躍できる環境 SaaSビジネス組織の確立に向けてグロースフェーズにあるため、将来的にはリーダーを目指すことも可能です。 ●お客様と直接関わる機会が多く、感謝の声を直接聞ける 契約済みのお客様の課題解決やサポートを通じて、信頼関係を構築できます。 また、安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを一貫して提供しているため、お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。 プロダクトのカスタマイズ性が高く、他部署と連携して顧客の課題に合った最適なソリューション提案ができる点も大きな魅力です。 ●フラットで風通しの良い社風 メンバー同士で意見が言いやすい環境です。 |
| 必要な経験・ スキル | ※未経験歓迎 挑戦したい想いや熱意をお持ちの方、成長意欲の高い方であれば可 【必須スキル】 ●顧客折衝経験1年以上 【あると尚良いスキル】 ●営業経験（内容問わず） ●IT商材、ベンチャー企業において就業経験 ●自社サービス（ WEBアプリ）においてCS経験がある方 |
| 勤務地 | 東京都 【雇入れ直後】東京都渋谷区 【変更の範囲】無し |
| 最寄駅 | 各線 恵比寿駅 徒歩で15分 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） |
| 年収 | 420万円～550万円 |
| 昇給・賞与 | 【昇給】年4回（1月、4月、7月、10月） ※自己申告制となっており、当人から昇給申請をして承認されると昇給されます。 【賞与】年1回（10月） |
| 給与備考 | 【月給】 323,076円～423,076円 【基本給】 247,307円～323,855 【固定残業代】 固定残業代（ 75,769円～99,221、40時間分） ※時間超過分は追加支給有 |
| 諸手当 | 交通費(全額支給)、残業手当 ●通勤手当：自転車の場合は支給無し |
| 勤務時間 | 就業形態：フレックス制 【標準労働時間】8時間 【標準労働時間帯】10：00～19：00 【コアタイム】 11:30～16:30 【フレキシブルタイム】なし 【休憩】60分 【残業】月20時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間：127(日) 年末年始休暇、有給休暇 ●休日：土日祝 ※業務の都合で土日祝に稼働する場合は平日に代休を取っていただきます。 ●年末年始(12/30-1/3)、 ●夏季休暇(3日間) ●出産休暇 ●育児休業 ●介護休業 |
| 保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生・ 社内制度 | ●無料ウォーターサーバー |
求人企業プロフィール
| 企業名 | クラウド型POSレジシステム開発企業 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 、インターネット関連 、専門商社 、広告 |
| 事業内容 | ■POSサービス事業 ■決済サービス事業 ■チケットビジネス事業 ■イベント関連事業 |
| 設立 | 2007年6月21日 |
| 資本金 | 30,000,000円 |
選考情報
| 選考プロセス | 書類選考（人事）→一次面接（人事）→最終選考（役員 ※基本対面実施）→内定 ●カジュアル面談を含む場合有り |
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