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【未経験歓迎】IT戦略コンサルティング企業のカスタマーサクセスマネージャー|年休126日|神奈川県
お仕事番号:100199
更新日:2024年02月28日
正社員/契約社員
おすすめポイント
●ベテランメンバーから指導を受けられます~課題解決能力が身につく~
●顧客1人1人の課題解決~顧客志向が活きる~
●同社がコンサルしたECサイトに対する問い合わせ対応
●お問い合わせの9割がメール
●10名のメンバーをマネジメント
●年間休日126日
●残業10時間程度
求人内容
職種 | 営業・企画営業(法人向け)/営業マネジャー・営業管理職/コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員/契約社員 正社員もしくは契約社員での採用となります。 ※選考を通じて決定致します。 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り ●正社員の場合:試用期間は6ヵ月です。
※試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 |
期間の定めの有無:有り ●契約社員の場合
雇用期間:雇用期間の定めあり(3ヵ月)契約更新の可能性有 契約期間中の実績や本人の希望によって、正社員への登用も検討致します。 ※正社員への登用の際は、正社員の給与・待遇に沿います。 |
仕事内容 | ECに特化したIT企業のカスタマーサクセス職 【業務詳細】 チームのマネジメント/クオリティマネジメント ●EC注文処理 ●カスタマー対応(9割以上がメールでのお問い合わせ) ●クライアントへの業務プロセスの改善提案 ●業務プロセスとは、システム、自動化、倉庫連携など ●SVやマネジメンを担っていただくこともが可能 【働く環境について】 社内はフラットで話しやすいメンバーがそろっています。 ベテラン上司とともに10名のチームをマネジメントし、顧客の課題解決を実施します。 【求人のおすすめポイント】 ●顧客目線で丁寧な対応能力が身につく ●課題解決能力が身につく ●若いうちからマネジメントスキルが身につく ●ECサイトに関する知識が身につく ●WLBを重視して働ける 【同社について】 同社はテクノロジーによって世の中を前進させていくことを会社の存在意義や目標(パーパス)として掲げています。 その一番わかりやすい例がインターネットサービス(特にEC)の活用です。 地方には 「え、あの商品、こんな小さな工場が作っているの!?」 「え、実はこんなにすごいことやってるの!?」 といった、全く無名の小さな会社があったりします。 そんな企業が(今までは業界内での伝統的な取引しかしていなかったが)新たに一般消費者向けにも商品を開発し、オンラインでも販売できるようになれば、会社や地域としての知名度は上がり、雇用も増え、もちろん新規事業創出や売上アップにもなります。 そのサポートをおこなっているのが同社です。 |
必要な経験・スキル | 学歴不問 未経験歓迎 |
求める人物像 | ●顧客と丁寧にコミュニケーションを取りながら仕事をしたい方 ●人と接するのが好きな方 ●チームで働くのが好きな方 |
勤務地 | 神奈川県 神奈川県藤沢市/藤沢オフィス |
最寄駅 | JR東海道線・小田急線 藤沢駅 徒歩で5分/藤沢オフィス |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
年収 | 400万円~500万円 |
基本給 | 229,000円 |
固定残業代 | 固定残業代(71,000円、40時間分) ※時間超過分は追加支給 |
昇給・賞与 | 【昇降給】年2回(業績・査定評価による) 【賞与】年1回(成果、勤務成績、会社業績による) ※賞与算定期間9月~8月の全てに在籍した社員を原則対象とする ※賞与支給日:9月 |
給与備考 | 【月給】30万円~40万円 ※経験・スキル等を考慮の上、優遇します |
諸手当 | 交通費(一部支給)/残業手当 ●交通費:上限30,000円 |
勤務時間 | 就業形態:フレックス制 【標準労働時間】8時間 【標準労働時間帯】9:00~18:00 【コアタイム】 11:00〜15:00 【フレキシブルタイム】8:00~11:00、15:00~20:00 【休憩】60分 【残業】月平均40時間 |
募集背景 | 業績好調による増員の為 |
休日・休暇 | 年間:126日 完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇 ●年次有給休暇:10日~20日 |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
福利厚生・社内制度 | 福利厚生サービス(会員制割引サービス) ●健康診断(年1回) ●書籍購入支援 ●ジム割引(関東ITソフトウエア健康保険組合の特典) |
求人企業プロフィール
企業名 | IT戦略コンサルティング企業 |
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業種 | 専門コンサルタント/インターネット関連 |
事業内容 | ●ネットビジネスにおける戦略コンサルティング、運営コンサルティング ●サービス開発、システム開発 ●ECサイト、メディアサイトの運営受託 |
設立 | 2006年9月27日 |
資本金 | 1,200万円 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次面接+適性検査→二次面接→最終面接 ※一次/二次面接はオンラインで実施予定です。 |
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