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東証プライム上場のグループ会社|電子カルテ開発を手掛ける企業のカスタマーサポート職|東京
お仕事番号:100943
更新日:2024年04月18日
正社員
おすすめポイント
●東証プライム上場のグループ企業で、安定した経営基盤
●未経験からスキルアップが目指せる
●入社年次に関係なく実績を評価する制度
●電子カルテの利用継続率99%
●医療機関の要望に応えながら約20年間進化し続けるサービスを展開
●全国で約200件の医療機関に導入
求人内容
職種 | コールセンター・カスタマーサポート/テクニカルサポート・監視・運用・保守 |
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雇用形態 | 正社員 |
試用期間 |
試用期間の有無:有り 試用期間は3ヶ月です。
試用期間の労働条件に変更はありません。 |
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | 同社のカスタマーサポートとして病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートをお任せします。 病院などシステムを導入したお客様からの問合せに対してフォローや回答を行っていただきます。 【具体的には】 ●病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ●開発チームへの連携 ●病院へのリモート保守 ●顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 【ポジションの魅力】 ●医療機関へのITシステム導入に貢献しながら、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ●業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。 ●業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行ってるため、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージが可能になります。 |
必要な経験・スキル | 大学/大学院(修士)/大学院(博士)/短大/専門学校/高専/高校 【必須スキル・経験】 ●顧客対応経験(1年以上) (例)問い合わせ対応、営業サポートとしての電話対応など ●Windows PCに関する基本的な操作スキル (例)ExcelのSUM関数程度 【あると尚良いスキル・経験】 ●医療機関での勤務経験 ●カスタマーサポートの経験 ●社内ITツールの活用経験 |
求める人物像 | ●医療業界への興味のある方 ●常に成長と改善を意識できる方 ●協調性をもって業務に取り組める方 ●自分の責任を他人のせいにしない方 ●窓口となって柔和に対応ができる方 |
勤務地 | 東京都 ●東京都港区/東京営業所 ※転勤なし |
最寄駅 | 【東京営業所】 ●東京メトロ日比谷線、都営大江戸線 六本木駅 徒歩3分 |
受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙(喫煙場所あり) |
年収 | 330万円~500万円 |
基本給 | 223,000円〜338,000円 |
固定残業代 | 固定残業代(52,000円〜79,000円、30時間分) ※時間超過分は追加支給 |
昇給・賞与 | ■賞与:年2回(3月、9月) ■昇給:年2回(3月、9月) |
給与備考 | 【月給】275,000円〜417,000円 ●内訳 基本給:223,000円〜338,000円 固定残業代:52,000円〜79,000円(30時間分) |
諸手当 | 残業手当 ●交通費(支給額は同社規定による) |
勤務時間 | 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~18:00 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】月15時間程度 |
休日・休暇 | 年間:123日 完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇/GW休暇 ●特別休暇 |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 |
求人企業プロフィール
企業名 | 電子カルテを手掛ける企業 |
---|---|
業種 | ソフトウェア・情報処理 |
事業内容 | 電子カルテの開発及び販売 |
設立 | 1997年4月14日 |
資本金 | 3,200万円 |
選考情報
選考プロセス | 書類選考→一次面接(web)→最終面接(対面)→内定 |
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